北京
2月11日清晨，棗石高速鹿頭收費站因濃霧實施入口臨時管控，正值春運返鄉高峰，大量車輛滯留，司乘歸鄉心切、焦躁難耐。鹿頭收費站迅速將常態化“圍爐煮茶”便民服務升級為應急暖心驛站，在濃霧中為滯留旅客搭建起溫暖的旅途港灣。
天色未亮，工作人員便忙碌起來，支起煮茶器具、點燃炭火，滾燙的茶水驅散了冬日嚴寒。工作人員將一杯杯熱茶遞到司乘手中，搭配親切的問候，緩解了大家旅途的疲憊與焦灼，暖心服務獲得過往司機的連連稱贊。
茶香縈繞間，棗陽非遺“地封黃酒”的醇香隨之飄散。鹿頭收費站作為地方文化傳播窗口，長期免費為這一非遺產品搭建推廣平臺。此次滯留期間，工作人員化身非遺宣傳員，向司乘講解黃酒百年古法釀造技藝與鄉土民俗故事，讓大家在等候中感受棗陽非遺文化的魅力。
司乘們循著酒香駐足品嘗，醇厚的口感與深厚的文化底蘊讓大家紛紛駐足選購。一上午時間，現場售出地封黃酒近50斤，既讓返鄉旅客帶走了地道棗陽風味，也為非遺產品拓寬了銷路，實現了便民服務與助農增收的雙向共贏。
上午10時，濃霧散去，車道恢復通行，司乘們帶著溫暖與鄉味繼續踏上歸途。此次暖心服務，既化解了滯留帶來的不便，又推動了地方非遺文化傳播。未來，襄陽運營公司將持續深化“服務+”模式，融合暖心服務與傳統文化，在護航春運歸途的同時，助力地方文化傳承與鄉村振興，讓高速服務更有溫度、更具內涵。
（中國日報湖北記者站 編輯：劉坤）
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