據2月14日報道,一句“假一賠萬”的豪言壯語,讓百萬粉絲網紅“大鑫”徹底翻了車。面對消費者拿著合成牛肉卷上門索賠,他一邊道歉稱“講解不當”,一邊卻強硬回絕,反手扣上一頂“敲詐勒索”的帽子,這波操作瞬間在網絡上炸了鍋。
事情起因很簡單:消費者邢先生在“大鑫”的直播間,被“100%純牛肉”、“99元4斤”的宣傳和醒目的“假一賠萬”承諾牌吸引,下單了4袋肥牛卷。可收到貨一看傻了眼,配料表里明明白白寫著飲用水、大豆蛋白、變性淀粉等一系列“配角”。說好的純牛肉呢?溝通退款未果,邢先生一紙投訴捅到了監管部門。
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山東莘縣市場監督管理局的調查結果很快打了臉:產品確為合成牛肉,直播宣傳構成虛假宣傳。涉事公司“聊城市鼎友文化傳媒有限公司”被沒收違法所得3569元,并罰款6.5萬元。根據銷售記錄,這款產品共賣出397單,總銷售額3.57萬元。
如果按主播自己喊出的“假一賠萬”來計算,這區區3萬多的銷售額,瞬間就能膨脹成超過3億元的驚天賠款。這數字,恐怕主播自己當初舉牌子時都沒過腦子。
眼看輿論發酵,“大鑫”趕緊發視頻道歉,但話里話外的味道卻變了調。他承認自己“講解不當”,可話鋒一轉,強調產品“符合國家標準”,并明確拒絕消費者的賠償要求,甚至將對方的正當索賠形容為“敲詐勒索”。這態度,讓原本等著看誠懇悔過的網友更火了:合著被罰是因為“講錯了話”,而不是“賣錯了貨”?
更讓普通消費者感到無力的是現實的法律落差。根據《消費者權益保護法》,經營者提供商品有欺詐行為的,賠償金額通常為消費者購買金額的三倍,不足五百元的按五百元算。邢先生消費了396元,依法最多也只能獲賠500元。這與直播間里氣吞山河的“假一賠萬”形成了荒誕的對比——口號震天響,代價卻可能只是撓癢癢。
這場風波,看似是一場關于“文字游戲”和賠償金額的爭論,實則撕開了直播帶貨行業長期存在的“承諾通脹”與“責任縮水”的遮羞布。主播們為了沖銷量,動不動就“史上最低”、“絕對正品”、“賠命擔保”,可一旦出了問題,往往就是“口誤”、“文案錯誤”、“合作方問題”,最后以平臺退款或小額賠償草草收場。
從“純牛肉”變成“合成肉”,從“假一賠萬”變成“罰款六萬五”,網紅“大鑫”的這堂課上得有點貴,但恐怕還不夠痛。當“吹牛不上稅”變成了“吹牛只上一點稅”,下一次,直播間里那些賭咒發誓的承諾牌,還有誰敢當真?或許,該被重新審視的不僅是某個主播的話術,更是整個行業“承諾如山倒,追責如抽絲”的畸形生態。
編輯:文小娛
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