一天99元，春節養老短托解了誰的渴？

春節假期，超市里循環回蕩的賀歲旋律、陽臺窗外晾曬的臘味醬貨、街頭巷尾高高掛起的紅燈籠……浙江各地處處洋溢著新春的喜慶與暖意。

然而，在家家戶戶迎新時，不少家庭卻心生顧慮：出門度假、走親拜年時，家中失能、半失能的老人該如何照料？

一項由養老機構推出、每天99元到幾百元不等的短托服務，為這些家庭解了燃眉之急。

不同于傳統養老院的長期照護模式，這類短期托管服務入住靈活、時長可控，子女外出、老人術后康復等各類臨時照護需求，都能在此得到妥善滿足。

在新春里，這樣的短托服務既讓老人們相伴過年，也給家人減輕了一定負擔。

杭州濱江西興街道元墅西興老人公寓。受訪者供圖

春節“短托”戳中誰的心

正午的陽光透過玻璃窗，灑滿濱江西興街道元墅西興老人公寓三樓的長廊。88歲的蔣祥吃過午飯，正坐在活動區里，與隔壁的老人對弈象棋。電視里播放著節目，墻上的春聯、窗上的窗花紅紅火火，把新春的氛圍烘托得格外濃烈。

4個月前，蔣祥獨自在家時不慎摔傷，讓同住的女兒一家揪心不已。春節期間，全家原本計劃外出旅游，如果讓老父親獨自留在家中，女兒始終放心不下。反復思量半個月后，他們決定將父親送到家門口的養老院短住幾日。

在這里，蔣祥不僅一日三餐規律有序，還能天天和老伙伴們切磋棋藝、閑話家常。原本只訂了7天的短托期限，被老人一延再延，“這兒有人照顧，還有伴兒聊天解悶。”

春節假期恰逢保姆集中返鄉，居家照護缺口凸顯，浙江多地養老機構推出的短期托管服務持續火爆，不少機構更是出現“一床難求”的景象。

元墅西興老人公寓老人用餐。受訪者供圖

從春節前開始，元墅西興老人公寓院長張貴梅的電話就沒停過。自去年12月推出短托服務以來，她已接到上百個咨詢電話。

“目前選擇短托的主要集中在三類人群。”她告訴記者，一類是身體不便、需要專業照料的半自理老人；一類是子女計劃外出游玩，不便攜帶長輩，又不放心老人獨自在家；還有一類是曾受傳統觀念影響，如今想體驗機構養老的老人。“作為醫養結合機構，我們配有全科、檢驗科、中醫科、康復科，還能提供輸液服務。按每天99元的標準，春節假期總費用不到千元，讓很多家庭十分心動。”

事實上，多地民政部門早已留意到這一需求。早在2023年10月，杭州市上城區民政局就牽頭推出養老機構短期喘息服務。上城區民政局養老服務和老齡工作科副主任鄧沈軍說，此前受傳統觀念影響，春節送老人進養老院，還被不少人視作“不孝順”，短托也只是無奈之下的“托底”服務。

去年12月，上城區篩選出14家涵蓋高端、中端、普惠型的優質機構，統一面向社會推廣短托服務，不少機構很快就供不應求。“這不僅是因為養老觀念的轉變，也得益于機構服務越來越專業、完善。”他說。

在杭州綠康丁蘭家園，護理員扶著90歲的陳林，坐在鋪著軟墊的矮桌旁，手把手教他制作紅燈籠。

杭州綠康丁蘭家園，護理員、社工、志愿者與老人共同制作紅燈。記者 王逸群 攝

陳林患有輕度認知障礙，平日在家由保姆照料，可保姆回鄉過年，正月初五才能返回。在年近七旬的大女兒安排下，他入住了這家設有專業認知障礙照護專區的養老機構，每天200元包吃住。放心不下的女兒，每天都會準時趕來，陪父親吃飯聊天。

而豐富的春節特色活動，既讓老人們鍛煉了動手能力，也滿足了社交需求。每天不同主題的趣味手工輪番上線，做燈籠、拓福字，陳林都興致勃勃地參與其中，很快便適應了這里的舒緩節奏。短托過年不僅讓他享受到專業貼心的照護，也讓常年操勞的兒女卸下了照護重擔，松了一口氣。

短托服務的“一位難求”，既折射出家庭照護的現實剛需，也見證著國人養老觀念的持續更新。

杭州綠康丁蘭家園，志愿者與老人一起制作燈籠。記者 王逸群 攝

面上“不劃算”，實則謀長遠

最低99元一天的春節短托，對有照護剛需的普通家庭而言，是觸手可及的暖心選擇；可對運營成本高企的養老機構來說，卻是一筆明面上“不劃算”的生意。

張貴梅給記者算了筆細賬：作為普惠型養老機構，常規2人間床位費每月2080元、伙食費每月800元，再加上護理員、醫護人員等人力成本，照料一位老人的單日綜合成本早已超過100元。99元的定價，意味著每接收一位短托老人，機構都要承擔成本倒掛的虧損。

即便明知虧本，為何浙江多家養老機構仍主動推出短托服務？

“這既是給老人家庭紓困解難，更是整個養老行業謀求破局的現實選擇。”杭州市濱江區民政局相關負責人坦言，看似虧本的短托，背后是機構著眼長遠的“發展賬”。

當前，我國養老格局呈現典型的“9073”特征：約90%老年人選擇居家養老，7%依托社區養老，僅3%入住專業機構，這直接導致機構床位利用率偏低。數據顯示，浙江擁有近1600家養老機構、23.12萬張養老床位，整體入住率還未達到理想水平。

究其原因，一方面是傳統養老觀念根深蒂固，不少老人和家庭對機構養老心存偏見、不愿嘗試；另一方面，社區食堂、助餐、家庭照護病床、陪診等服務全覆蓋，城市居家養老服務體系日趨完善，進一步加劇了養老機構的入住壓力。加之部分機構適應市場變化滯后，難以滿足老人對居住環境的新要求。

深耕行業多年，杭州市養老事業促進會會長孫曉冬對此深有感觸。他在調研中發現，老人與機構之間普遍存在“初適應困境”：老人剛入住時容易產生抵觸情緒，家屬也因不了解機構心存顧慮，而傳統的長期入住模式，沒有給雙方留下足夠緩沖和試錯的空間。

“短托服務，就是一條‘緩沖帶’、一扇‘觀察窗’。”孫曉冬表示，這種低門檻、輕量化的體驗模式，作為養老領域的“體驗經濟”，破解了養老服務中“信任難建”的核心問題。

以往，春節等假期也是不少養老機構的床位空置期，短托服務正好可以盤活機構閑置資源，也為提升長期入住率打開突破口。

“短托體驗的老人中，有70%至80%打消顧慮、選擇長住。”張貴梅介紹，最初很多老人只是抱著試試看的心態，住下后發現照料貼心、生活舒心，不僅身體狀況改善，心情也更舒暢，自然愿意留下來。據統計，2023年到2025年，該院入住率提升了15%。

從長遠來說，看似“虧本”的短托服務，正走出一條多方共贏之路。

杭州綠康丁蘭家園。記者 王逸群 攝

從短期體驗，到常態需求

隨著越來越多老人通過短托改變對機構養老的認知，一個行業性思考應運而生：備受追捧的短托服務，能否成為一條常態化的養老新賽道？

探索常態化短托服務兩年多，綠康醫養集團副總裁、綠康丁蘭家園負責人陳曉亮最大的心得體會，便是要快速適應老人的差異化需求。

“短托老人入住時長不一，有的只住一周，有的則住半個月，床位需要實時調整。而且相較于床位調配，更要關注老人們的適應問題。”陳曉亮表示，新入住的老人與常住老人生活習慣不同，需要時間磨合。

為了破解這些難題，綠康丁蘭家園摸索出一套完善的短托準入與服務標準。

“老人想入住短托，要先完成規范體檢，隨后由專業醫護團隊核查健康狀況、生活自理能力等關鍵信息。”陳曉亮介紹。除此之外，團隊還會細致詢問老人的飲食禁忌、興趣愛好等，量身制定個性化照護方案。就連房間分配，也會提前與家屬充分溝通，提升同住適配度。“這樣一來，既能最大程度兼顧老人的需求，也能幫助他們更快適應機構生活，減少陌生感和抵觸情緒。”

82歲的杭州市民邵祥，2024年10月被確診為認知障礙癥，漸漸地，他的記憶力衰退、思維混亂。而陌生的環境，也會加重他的不安情緒。

短托入院前，工作人員了解到邵祥退休前是一位語文老師。為了喚醒他的記憶、緩解他的不安，大家特意在他的房間里擺滿各類書籍和報紙，日常照料時偶爾還扮演他的學生，聽他講書論道。養老院也精心設計了記憶盒子、心理疏導等專屬活動。

杭州綠康丁蘭家園，每位老人都有專屬的記憶盒子。記者 王逸群 攝

日復一日的陪伴與用心，慢慢融化了認知障礙帶來的隔閡。曾經沉默寡言、不愿與人交流的老人也漸漸變得開朗起來，主動與人互動的次數也越來越多。看著父親的變化，子女們當即給他辦理了長住手續。

“想要把‘短期體驗’變成‘長期選擇’，關鍵還得靠服務的打磨升級。”浙江大學民生保障與公共治理研究中心主任、中國社會保障學會副會長何文炯認為，短期托養比長期入住更考驗機構實力。老人流動快、需求雜，有的需要康復照護、有的需要情感陪伴、有的只是前來體驗，這就倒逼養老機構搭建更靈活、更精細的服務體系。

而標準化的服務，也絕非僵化的“流水線”。在多家養老機構采訪時發現，短托老人的需求千差萬別：有人是術后康復，需要精準的醫療照護；有人是子女出差，單純想找個地方排解孤獨；還有些老人，只是好奇機構養老的生活，想來“嘗個鮮”……

“照護從來沒有標準答案，得跟著老人的需求變。”張貴梅說，比如術后短住的老人，從協助翻身到肢體訓練，康復方案需每日微調；而生活能夠自理的老人，更需要挖掘興趣點，通過集體活動幫助他們融入環境。“只有讓老人覺得‘這里懂我’，才會愿意從‘試試看’變成‘留下來’。”

在何文炯看來，短期托養有望從一項附屬服務逐步成長為獨立的養老服務業態。“未來，行業內或許會出現專注于短期照護、臨時托養、喘息服務的特色養老機構，甚至還會衍生出養老領域‘分時度假’‘共享床位’等創新模式，讓養老服務的供給更靈活、更多元。”

歸根結底，短期托養不能停留在“住宿”的表層，而要堅守“養老”的本質，讓老人感受溫暖、家屬收獲安心、機構積累信任。

原標題：《一天99元，春節養老短托解了誰的渴？》

欄目主編：秦紅 文字編輯：唐夢葭

來源：作者：潮新聞