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南國春早,椰風送暖。2026年春節,三亞以“馬上到三亞 溫暖中國年”為主題,推出全鏈條保障、多元化供給的“寵粉暖客”系列舉措,用貼心服務與暖心行動,讓八方游客在熱帶濱海之城感受濃濃年味與城市溫情。
“剛下飛機就收到了‘椰寶’送來的禮包,還有新鮮的椰子水,太暖心了!”2月18日,太原游客張女士在三亞鳳凰國際機場接過新春驚喜禮包時笑容滿面。
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這正是三亞“寵粉暖客”驚喜派送活動的溫馨場景。作為“馬上到三亞 溫暖中國年”新春旅游文化系列活動的重要組成部分,活動在三亞鳳凰國際機場、三亞火車站等主要交通樞紐啟動。身著吉祥物“椰寶”玩偶服的志愿者,為抵達游客派送定制禮袋與新鮮青椰,用“一份抵達禮,溫暖一座城”的服務送上首份問候。
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“新春寵粉禮包”設計精巧:融合“金馬送福”主題的限定禮袋、文創紅包、春聯冰箱貼、椰子糖福袋、椰子水及定制心意卡。活動開始前面向全國發起“我的三亞暖春時刻”線上文案征集,入選作品融入禮包設計,實現“從游客中來,到游客中去”的互動傳播效果。
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“以前拖著行李游玩很不方便,現在可以‘空手’玩了!”成都游客李先生對“輕松游三亞”服務贊不絕口。
從游客的煩心事入手,三亞深化“輕松游三亞”服務,聯合順豐速運在機場、火車站增設2個專屬服務點,覆蓋121家酒店及2個景區,開通5條寄遞專線,讓游客抵達后即可便捷寄遞行李,解放雙手輕松暢游。
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資料圖
三樂旅游鐵路與環島高鐵實現無縫換乘,西島、蜈支洲島新增船舶運力,構建立體交通網絡。智慧服務持續升級,文旅平臺集成預約購票功能,景區流量實時可視,讓出游更便捷。
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“寵粉暖客”貫穿旅途全程。三亞國際免稅城延長營業時間、擴容停車位、增設休息區;亞特蘭蒂斯推出魔術餐秀與星級團圓飯;蜈支洲島、西島以互動游戲消解游客排隊等待的焦慮,推出“暫離卡”等人性化服務。全市各大景區、酒店、免稅店設立暖心服務站,免費提供飲水、藥品、充電、寄存服務,為特殊群體增設人工窗口,傳遞城市溫度。
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三亞以“零容忍”態度筑牢安全消費防線,實行旅游客房最高限價、海鮮每日指導價,儲備足量蔬菜穩控物價。針對海鮮餐飲、水上項目等領域開展專項檢查,嚴厲打擊宰客欺客行為,落實先行賠付機制。公安部門推行全域旅游警務,增派警力提供多語種服務與失物返還;海島景區建立應急調度、超時退票、24小時投訴處置機制,讓安心全程相隨。
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春風拂鹿城,溫情滿天涯。從抵達時的驚喜禮遇,到游玩中的便捷舒心,再到消費時的安心放心,三亞用實際行動詮釋“游客至上”理念,讓“溫暖”成為自貿港最動人的名片。
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全城堅守 溫暖八方游客
春節假期,三亞景區景點、酒店、機場全力以赴做好服務保障,交警、旅游警察、志愿者等一線群體堅守崗位,用暖心行動守護“溫暖中國年”。
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天涯海角游覽區內,民警全天候巡邏值守;鹿回頭風景區,工作人員有序引導游客入園。鳳凰機場內,特警以嚴整警容織密安全防線。三亞灣畔,旅游警察提醒游客下海注意安全。針對外國游客,三亞鐵警提供雙語服務確保出行順暢。
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與此同時,志愿者穿梭于機場、景區,為游客送上定制禮袋與新鮮青椰,用“一份抵達禮,溫暖一座城”傳遞城市溫情。從地面到海岸,從白天到黑夜,三亞用全城堅守讓游客感受到城市的溫度與誠意。
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來源:三亞日報,部分圖源三亞旅文、三亞市市場監督管理局
編輯:陳思思
審核:廖寶玉
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