新春走基層丨化解“薪”事，把“民意訴求”化為“心安福祉”

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 劉一諾 通訊員 楊景成

春節(jié)將近，無(wú)棣縣綜治中心大廳里，莒南縣農(nóng)民工閆某攥著一面錦旗走了進(jìn)來(lái)。他把錦旗往調(diào)解員朱洪哲手里一塞，嗓子眼像堵了團(tuán)棉花：“朱主任，沒(méi)想到這么快，我那兩萬(wàn)塊血汗錢就回來(lái)了。我一個(gè)外地人，我真的太謝謝了……”

朱洪哲接過(guò)錦旗，拍了拍他的胳膊：“老閆，過(guò)年好，回家路上慢點(diǎn)。”

錦旗上繡著兩行字——“情系民工解民憂，熱心為民辦實(shí)事”，紅底金字，在大廳的燈光下閃閃發(fā)亮。

“這錢一定想辦法幫你們拿回來(lái)”

“就要過(guò)年了，工資拿不到，我們咋回家！”無(wú)棣縣某項(xiàng)目的17名農(nóng)民工，因工資被拖欠來(lái)到縣綜治中心，情緒激動(dòng)。

“大家先冷靜一下，我知道農(nóng)民工背井離鄉(xiāng)打工不易，春節(jié)回家的心愿必須滿足，你們放心，這錢一定想辦法幫你們拿回來(lái)。”縣綜治中心負(fù)責(zé)人時(shí)真真趕忙安慰眾人。

面對(duì)這起涉及多人利益的欠薪糾紛，綜治中心綜合受理窗口工作人員引導(dǎo)農(nóng)民工們選出4名代表說(shuō)明情況，并完成受理登記。

經(jīng)初步研判，中心立即啟動(dòng)“雙欠”工作專班機(jī)制，協(xié)調(diào)人社、信訪、公安等多部門聯(lián)動(dòng)處置，讓群眾不用再跑多個(gè)部門，只需到綜治中心就能實(shí)現(xiàn)糾紛“一站式”受理，真正做到“只跑一地”。

“雙欠”工作專班負(fù)責(zé)人、縣人社局勞動(dòng)保障監(jiān)察室主任單金星迅速聯(lián)系信訪、公安相關(guān)負(fù)責(zé)人及專業(yè)調(diào)解員，與農(nóng)民工代表深入溝通，精準(zhǔn)掌握工資拖欠的具體細(xì)節(jié)和群眾訴求。

34萬(wàn)余元工資足額發(fā)放

當(dāng)天下午，專班便一頭扎進(jìn)了企業(yè)園區(qū)，和園區(qū)負(fù)責(zé)人召開碰頭會(huì)。最終，專班制定出兵分三路的解決方案：一路對(duì)接項(xiàng)目建設(shè)、總承包、分包、三包各單位，梳理合同簽訂與履行的爭(zhēng)議點(diǎn)；一路實(shí)地核實(shí)17名農(nóng)民工的考勤記錄，精準(zhǔn)核算工資總額；一路專人協(xié)調(diào)資金渠道，確保工資能盡快發(fā)放到位。

第二天一早，專班全員進(jìn)駐。一張張考勤記錄攤在桌上，轉(zhuǎn)賬記錄、工資表，三張表被反復(fù)比對(duì)。最終查明，糾紛根源是三包單位與分包單位對(duì)工資總數(shù)存在爭(zhēng)議，導(dǎo)致農(nóng)民工工資無(wú)法兌現(xiàn)。

“經(jīng)對(duì)農(nóng)民工工資進(jìn)行核定，各單位都沒(méi)意見，協(xié)調(diào)總承包單位依據(jù)核定工資總數(shù)，暫時(shí)支付農(nóng)民工工資。”在確定最終解決方案后，單金星說(shuō)。

從接到訴求，到解決糾紛，只用了不到10天的時(shí)間，34萬(wàn)余元工資全部足額發(fā)放到每一位農(nóng)民工手中，讓他們安心踏上了返鄉(xiāng)路。

“只跑一地，只找一家”

群眾有矛盾找綜治中心，不只是照單全收問(wèn)題，讓群眾糾紛“只跑一次”“一次辦好”，才能提升群眾的幸福感。

無(wú)棣縣按照綜治中心規(guī)范化建設(shè)“五有”標(biāo)準(zhǔn)、“五個(gè)規(guī)范化”要求，組織政法、住建、婦聯(lián)等10部門常駐服務(wù)，“雙欠”專班入駐辦公，司法、人社領(lǐng)建“光恒”、薪事調(diào)解室，16個(gè)服務(wù)窗口全天候開放服務(wù)，高效實(shí)現(xiàn)“綜治中心搭臺(tái)、入駐部門唱戲、實(shí)質(zhì)性化解矛盾糾紛”。

為了讓基層治理的觸角延伸到每一個(gè)角落，無(wú)棣縣還完成了11個(gè)鎮(zhèn)級(jí)綜治中心、572個(gè)村級(jí)綜治中心的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)村三級(jí)綜治中心全覆蓋。同時(shí)，在新老城區(qū)合理布局36處 “心安驛站”、10處 “棣一時(shí)間”工作站，精準(zhǔn)滿足群眾多層次、多樣化的矛盾化解和服務(wù)需求。2026年以來(lái)，全縣已成功化解各類群眾矛盾糾紛700余件，依規(guī)受理率和辦結(jié)率均達(dá)到100%，真正實(shí)現(xiàn)了讓群眾化解糾紛“最多跑一地”的承諾。

“只有不想解決的問(wèn)題，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題”，無(wú)棣縣將平安建設(shè)的根基扎在基層，讓群眾的每一個(gè)訴求都有回應(yīng)、每一個(gè)難題都依法解決，讓民意訴求在高效化解中轉(zhuǎn)變成為群眾的心安福祉。