齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 劉一諾 通訊員 楊景成
春節(jié)將近,無(wú)棣縣綜治中心大廳里,莒南縣農(nóng)民工閆某攥著一面錦旗走了進(jìn)來(lái)。他把錦旗往調(diào)解員朱洪哲手里一塞,嗓子眼像堵了團(tuán)棉花:“朱主任,沒(méi)想到這么快,我那兩萬(wàn)塊血汗錢就回來(lái)了。我一個(gè)外地人,我真的太謝謝了……”
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朱洪哲接過(guò)錦旗,拍了拍他的胳膊:“老閆,過(guò)年好,回家路上慢點(diǎn)。”
錦旗上繡著兩行字——“情系民工解民憂,熱心為民辦實(shí)事”,紅底金字,在大廳的燈光下閃閃發(fā)亮。
“這錢一定想辦法幫你們拿回來(lái)”
“就要過(guò)年了,工資拿不到,我們咋回家!”無(wú)棣縣某項(xiàng)目的17名農(nóng)民工,因工資被拖欠來(lái)到縣綜治中心,情緒激動(dòng)。
“大家先冷靜一下,我知道農(nóng)民工背井離鄉(xiāng)打工不易,春節(jié)回家的心愿必須滿足,你們放心,這錢一定想辦法幫你們拿回來(lái)。”縣綜治中心負(fù)責(zé)人時(shí)真真趕忙安慰眾人。
面對(duì)這起涉及多人利益的欠薪糾紛,綜治中心綜合受理窗口工作人員引導(dǎo)農(nóng)民工們選出4名代表說(shuō)明情況,并完成受理登記。
經(jīng)初步研判,中心立即啟動(dòng)“雙欠”工作專班機(jī)制,協(xié)調(diào)人社、信訪、公安等多部門聯(lián)動(dòng)處置,讓群眾不用再跑多個(gè)部門,只需到綜治中心就能實(shí)現(xiàn)糾紛“一站式”受理,真正做到“只跑一地”。
“雙欠”工作專班負(fù)責(zé)人、縣人社局勞動(dòng)保障監(jiān)察室主任單金星迅速聯(lián)系信訪、公安相關(guān)負(fù)責(zé)人及專業(yè)調(diào)解員,與農(nóng)民工代表深入溝通,精準(zhǔn)掌握工資拖欠的具體細(xì)節(jié)和群眾訴求。
34萬(wàn)余元工資足額發(fā)放
當(dāng)天下午,專班便一頭扎進(jìn)了企業(yè)園區(qū),和園區(qū)負(fù)責(zé)人召開碰頭會(huì)。最終,專班制定出兵分三路的解決方案:一路對(duì)接項(xiàng)目建設(shè)、總承包、分包、三包各單位,梳理合同簽訂與履行的爭(zhēng)議點(diǎn);一路實(shí)地核實(shí)17名農(nóng)民工的考勤記錄,精準(zhǔn)核算工資總額;一路專人協(xié)調(diào)資金渠道,確保工資能盡快發(fā)放到位。
第二天一早,專班全員進(jìn)駐。一張張考勤記錄攤在桌上,轉(zhuǎn)賬記錄、工資表,三張表被反復(fù)比對(duì)。最終查明,糾紛根源是三包單位與分包單位對(duì)工資總數(shù)存在爭(zhēng)議,導(dǎo)致農(nóng)民工工資無(wú)法兌現(xiàn)。
“經(jīng)對(duì)農(nóng)民工工資進(jìn)行核定,各單位都沒(méi)意見,協(xié)調(diào)總承包單位依據(jù)核定工資總數(shù),暫時(shí)支付農(nóng)民工工資。”在確定最終解決方案后,單金星說(shuō)。
從接到訴求,到解決糾紛,只用了不到10天的時(shí)間,34萬(wàn)余元工資全部足額發(fā)放到每一位農(nóng)民工手中,讓他們安心踏上了返鄉(xiāng)路。
“只跑一地,只找一家”
群眾有矛盾找綜治中心,不只是照單全收問(wèn)題,讓群眾糾紛“只跑一次”“一次辦好”,才能提升群眾的幸福感。
無(wú)棣縣按照綜治中心規(guī)范化建設(shè)“五有”標(biāo)準(zhǔn)、“五個(gè)規(guī)范化”要求,組織政法、住建、婦聯(lián)等10部門常駐服務(wù),“雙欠”專班入駐辦公,司法、人社領(lǐng)建“光恒”、薪事調(diào)解室,16個(gè)服務(wù)窗口全天候開放服務(wù),高效實(shí)現(xiàn)“綜治中心搭臺(tái)、入駐部門唱戲、實(shí)質(zhì)性化解矛盾糾紛”。
為了讓基層治理的觸角延伸到每一個(gè)角落,無(wú)棣縣還完成了11個(gè)鎮(zhèn)級(jí)綜治中心、572個(gè)村級(jí)綜治中心的建設(shè),實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)村三級(jí)綜治中心全覆蓋。同時(shí),在新老城區(qū)合理布局36處 “心安驛站”、10處 “棣一時(shí)間”工作站,精準(zhǔn)滿足群眾多層次、多樣化的矛盾化解和服務(wù)需求。2026年以來(lái),全縣已成功化解各類群眾矛盾糾紛700余件,依規(guī)受理率和辦結(jié)率均達(dá)到100%,真正實(shí)現(xiàn)了讓群眾化解糾紛“最多跑一地”的承諾。
“只有不想解決的問(wèn)題,沒(méi)有解決不了的問(wèn)題”,無(wú)棣縣將平安建設(shè)的根基扎在基層,讓群眾的每一個(gè)訴求都有回應(yīng)、每一個(gè)難題都依法解決,讓民意訴求在高效化解中轉(zhuǎn)變成為群眾的心安福祉。
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