數(shù)字反哺正當(dāng)時(shí)：跨越代際的數(shù)字年味

　春節(jié)回家，幫長(zhǎng)輩調(diào)試手機(jī)、教他們使用新應(yīng)用，成了許多人的必辦事項(xiàng)。在社交平臺(tái)上，有網(wǎng)友曬出自己“手搓”的方言版手機(jī)使用說(shuō)明書，也有網(wǎng)友記錄下教長(zhǎng)輩使用AI工具的全過(guò)程。這樣的數(shù)字反哺，早已成了當(dāng)代家庭代際溝通中的尋常景象。

　　數(shù)字反哺是指年輕世代在數(shù)字接入、使用和素養(yǎng)上對(duì)年長(zhǎng)世代的教輔行為。近年來(lái)，這一行為已從家庭場(chǎng)景日益延伸至社會(huì)場(chǎng)景。

　　在重慶市南川區(qū)水江鎮(zhèn)，從事移動(dòng)寬帶裝維工作13年的李如軍，對(duì)老年人的智能設(shè)備使用難題再熟悉不過(guò)?！稗r(nóng)村很多電視，每次開機(jī)都要用兩個(gè)遙控器切換信號(hào)源。有的遙控器只有圖標(biāo)、沒(méi)有漢字，老人根本用不來(lái)?！彼袊@道，“只能一遍遍教，讓他們反復(fù)練習(xí)，直到能獨(dú)立操作為止?！?/p>

　　春節(jié)期間，李如軍通常是不得閑的，也不敢喝酒，就怕遇上緊急情況要出車。他記得有一年大年三十的晚上，正吃著團(tuán)圓飯，突然接到一位老人的電話。老人急得不行，說(shuō)春晚馬上就要開始了，電視卻怎么也打不開。

　　李如軍二話不說(shuō)放下碗筷，驅(qū)車十多公里趕到老人家里，發(fā)現(xiàn)只是光貓電源線被碰掉了。插好線后，電視畫面很快恢復(fù)正常，老人連連道謝，硬要把家里的土雞蛋塞給他?！芭芤惶耸切∈拢軒屠先私鉀Q好問(wèn)題，感覺什么都值了。”李如軍說(shuō)。

　　深耕通信一線十余年的梁銳，對(duì)此也深有感觸。她在重慶市兩江新區(qū)一家中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳工作，今年春節(jié)前夕，其店里的客流量比平時(shí)多出兩三成?！霸S多老年人都趕在回老家前來(lái)補(bǔ)卡、換卡，還有的來(lái)咨詢手機(jī)上的新功能?！绷轰J注意到，陪同前來(lái)的子女也明顯增多，“他們大多是怕父母說(shuō)不清楚、辦不明白?！?/p>

　　會(huì)操作只是第一步，防風(fēng)險(xiǎn)才是更大的考驗(yàn)。梁銳記得，曾有一位李奶奶加入紅包群，搶到幾個(gè)紅包后反被騙走700元。騙子謊稱，想拿回錢就得多打幾個(gè)電話。梁銳解釋，這實(shí)際上是拿老人的手機(jī)做中轉(zhuǎn)，“我們得知后，第一時(shí)間就進(jìn)行了勸阻?！?/p>

　　這令她不由感慨，現(xiàn)在不少老人對(duì)智能手機(jī)已不再陌生，但在網(wǎng)絡(luò)安全和新功能適配等方面仍需幫助。比如，許多老人雖有反詐意識(shí)，卻分不清什么是釣魚鏈接；面對(duì)部分手機(jī)應(yīng)用推出的“老年模式”，連入口都找不到。

　　第57次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2025年12月，中國(guó)60歲及以上網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)使用率達(dá)53.7%。當(dāng)越來(lái)越多老年人“觸網(wǎng)”，數(shù)字反哺的分量比以往更重了。

　　重慶三峽學(xué)院院長(zhǎng)、中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)李敬認(rèn)為，數(shù)字反哺正從基礎(chǔ)操作轉(zhuǎn)向深層融入與自我實(shí)現(xiàn)。具體而言，是引導(dǎo)老人借助網(wǎng)絡(luò)社交拓展興趣圈層、建立情感連接，幫助他們提高對(duì)虛假信息和金融詐騙的辨別力，并鼓勵(lì)他們通過(guò)短視頻、AI工具進(jìn)行創(chuàng)意表達(dá)，逐步從網(wǎng)絡(luò)世界的被動(dòng)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與者和創(chuàng)造者。

　　當(dāng)下，如何構(gòu)建讓老年人安心的數(shù)字環(huán)境，建設(shè)老年友好型社會(huì)，已成為現(xiàn)實(shí)考題。李敬建議，技術(shù)上，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)追求邏輯簡(jiǎn)化，打造高容錯(cuò)、無(wú)齡化的友好設(shè)計(jì)；制度上須筑牢安全底線，嚴(yán)打電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、開通維權(quán)綠色通道，并保留線下人工窗口與現(xiàn)金支付作為兜底；人文關(guān)懷上則需依托家庭、社區(qū)等主體，以耐心的陪伴式指導(dǎo)，消解老人面對(duì)新技術(shù)的孤立無(wú)援感，從而在全社會(huì)形成包容試錯(cuò)、安全可信的友好氛圍。(完)