新春走基層｜物聯(lián)網(wǎng)工科生跨界講解員：她在博物館里守護(hù)別樣年味

新春的成都自然博物館，人頭攢動(dòng)、暖意融融。巨大的恐龍骨架靜靜佇立，五彩礦石熠熠生輝……穿梭在展廳間的講解聲，溫柔又專業(yè)，雖然已經(jīng)講了一個(gè)多小時(shí)了，但講解員姜昱臉上依舊帶著笑意。 作為一名98后跨界文博人，姜昱連續(xù)三年堅(jiān)守春節(jié)一線，用專業(yè)講解陪伴游客過(guò)大年。 這位從物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)跨界而來(lái)的98后姑娘，在萬(wàn)家團(tuán)圓的時(shí)刻，用熱愛(ài)與堅(jiān)守，守護(hù)著博物館里的別樣年味。

▲姜昱在講解

物聯(lián)網(wǎng)工科生

闖進(jìn)自然博物館

27歲的姜昱，是四川攀枝花人，大學(xué)遠(yuǎn)赴新疆求學(xué)，學(xué)的是物聯(lián)網(wǎng)工程，與文博講解隔著一道“鴻溝”，但沒(méi)想到畢業(yè)后的第一份正式工作，竟然是與文博結(jié)緣。

2022年，剛畢業(yè)的她偶然在人才網(wǎng)上看到成都自然博物館的招聘信息，抱著“試一試”的心態(tài)她投出簡(jiǎn)歷，沒(méi)想到這一投，便開(kāi)啟了與博物館的不解之緣。

彼時(shí)成都自然博物館即將開(kāi)館，急需一線講解人才，在眾多應(yīng)聘者中，最終僅錄取5人，被錄取的同事多是播音主持、英語(yǔ)、旅游管理出身，而她是其中唯一一位“非專業(yè)選手”。

她還記得面試時(shí)，面對(duì)“如何介紹博物館”的基礎(chǔ)考題，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的她憑著一股子熱忱，臨場(chǎng)發(fā)揮、真誠(chéng)表達(dá)，最終打動(dòng)了面試官。她還記得面試時(shí)說(shuō)的那句，雖然不是專業(yè)出身，但自己是一個(gè)愿意學(xué)習(xí)的人，“我的好奇心會(huì)促使我不斷去進(jìn)步……”她說(shuō)或許是自己的真誠(chéng)打動(dòng)了面試官，才獲得這份意外的機(jī)會(huì)。

▲姜昱

在面試時(shí)的承諾，在日后的工作中也最終融于實(shí)踐。雖不是專業(yè)出身，但上崗后，姜昱就在不斷補(bǔ)短板，從咬字發(fā)音、講解詞背誦，到展廳知識(shí)梳理、接待禮儀，她從零學(xué)起，把劣勢(shì)變優(yōu)勢(shì)。三年時(shí)光里，她從一名專職講解員，成長(zhǎng)為帶領(lǐng)整個(gè)講解團(tuán)隊(duì)的講解主管，完成了自己的蛻變。

春節(jié)不打烊

日均講解近四小時(shí)

春節(jié)期間的成都自然博物館，日均接待游客成倍增長(zhǎng)，講解需求也劇增。

姜昱說(shuō)，春節(jié)是闔家團(tuán)圓的日子，卻是文博人最忙碌的時(shí)刻。三年來(lái)，她和同事們的春節(jié)幾乎都在崗位上度過(guò)，今年也不例外。

除夕當(dāng)天，她下班回家簡(jiǎn)單休整后便早早入睡，為接下來(lái)的高峰接待養(yǎng)精蓄銳。大年初一，父親從攀枝花趕來(lái)成都陪她過(guò)年，而她和同事依舊堅(jiān)守在展廳里，為了能讓游客有更好的體驗(yàn)，博物館更是延長(zhǎng)了閉館時(shí)間。

▲姜昱在講解

作為講解主管，姜昱既要親自上陣講解，又要統(tǒng)籌調(diào)度人員、維護(hù)秩序。一場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)講解70分鐘，遇上客流高峰，往往要講到80分鐘，按每天至少講解3場(chǎng)，累計(jì)站立講解時(shí)間近5小時(shí)，口干舌燥、腿腳酸脹是常態(tài)。

除了講解，她還要值守票務(wù)、閘機(jī)、咨詢臺(tái)、講解聯(lián)系處四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)位，疏導(dǎo)人流、處理突發(fā)情況、協(xié)助觀眾預(yù)約登記、做好同事交接班等銜接工作。春節(jié)期間，新春打卡區(qū)的裝飾牌意外破損，馬蹄造型斷裂，她立刻聯(lián)系工作人員修復(fù)，第一時(shí)間恢復(fù)打卡點(diǎn)，這些小細(xì)節(jié)，只為讓游客擁有更完美的參觀體驗(yàn)。

她說(shuō)，雖然春節(jié)不能和家人團(tuán)聚，但在博物館里看到游客們一大家子祥和的氣氛，自己也不自覺(jué)地跟著開(kāi)心。她認(rèn)為自己的這份堅(jiān)守，不是孤單的，而是與千萬(wàn)游客共享的新春溫暖。

家鄉(xiāng)味暖人心

為四川文旅“代言”

前兩年的除夕夜，因?yàn)樯习嗨裏o(wú)法回家和父母團(tuán)圓，父母在電話里叮囑她，過(guò)節(jié)了，要吃好一點(diǎn)，“給自己多加幾個(gè)菜”。

今年大年初一，父親從攀枝花帶來(lái)了老家炸好的酥肉和帶魚，她說(shuō)這是年夜飯的專屬味道，“能吃到家里的味道，心里特別暖”。在陪完老家的長(zhǎng)輩后，母親也將在三月初來(lái)到成都陪伴她，這樣的“反向團(tuán)圓”，也給予她在這座城市莫大的幸福與鼓勵(lì)。

▲姜昱父親從老家?guī)?lái)的“年味”

姜昱說(shuō)，自己畢業(yè)后，沒(méi)有選擇留在當(dāng)?shù)兀矝](méi)有去往北上廣深，最終堅(jiān)定地選擇來(lái)到成都工作。“成都城市大、機(jī)會(huì)多、平臺(tái)大，特別適合年輕人打拼?！?她坦言，成都是一座活力十足的旅游大城市，文旅和服務(wù)行業(yè)長(zhǎng)久不衰，這也讓她堅(jiān)定了留在成都發(fā)展的想法。

在成都工作生活的幾年里，姜昱真切感受到了這座城市的活力?！俺啥夹迈r事物多，演唱會(huì)、各類演出活動(dòng)都很豐富，文娛生活特別精彩?！辈恢挥X(jué)間，她已經(jīng)愛(ài)上了這座城市。

在姜昱心中，講解員不僅是博物館的“門面”，更是成都文旅的“行走宣傳牌”。因此講解時(shí)，她不僅介紹礦石、恐龍、動(dòng)植物知識(shí)，還會(huì)順帶推薦四姑娘山、西嶺雪山、九寨溝等四川的美景，想把成都的活力與溫柔傳遞給五湖四海的游客，“希望更多人愛(ài)上成都、愛(ài)上四川”。

從一線講解員到講解主管，姜昱始終保持著剛?cè)肼殨r(shí)的熱忱，一步一個(gè)腳印沉淀成長(zhǎng)。她說(shuō)自己很幸運(yùn)，能在最好的年紀(jì)，遇見(jiàn)熱愛(ài)的事業(yè)。

沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，只有日復(fù)一日的堅(jiān)守。姜昱，只是萬(wàn)千新春堅(jiān)守崗位的無(wú)數(shù)博物館人以及文旅從業(yè)者的縮影。他們放棄團(tuán)圓，堅(jiān)守一線，用專業(yè)服務(wù)游客。無(wú)論是場(chǎng)館講解、安全保障還是咨詢答疑；無(wú)論是活動(dòng)執(zhí)行，還是突發(fā)情況處理以及細(xì)節(jié)服務(wù)優(yōu)化，他們都以兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作，用默默奉獻(xiàn)的精神扛起節(jié)日里的責(zé)任。正是這份扎根崗位的堅(jiān)守、不計(jì)得失的奉獻(xiàn)，讓文化傳承在新春佳節(jié)里生生不息，讓每一次講解、每一次引導(dǎo)、每一次協(xié)助，都成為連接觀眾與文化的橋梁，凝聚成推動(dòng)社會(huì)精神文明的重要力量。

紅星新聞?dòng)浾?章玲 攝影報(bào)道

編輯 歐鵬