新春走基層｜夜間動車：春運暖意不打烊

　　新華社重慶2月20日電（記者肖瑤）春運列車車次越來越多，旅客還愿意選擇夜間出行嗎？

　　重慶客運段退休職工張渝靜心里藏著這樣的疑問，G4502次夜間動車座無虛席的景象，給了她答案——此類夕發朝至的夜間動車，正成為越來越多人的出行優選。

　　“以前，旅客乘坐夜間動車，大多是沒搶到白天的票的無奈之舉。”張渝靜說，作為在客運一線堅守數十年的老鐵路職工，她見過太多春運里夜間綠皮車的擁擠與匆忙。

　　在夜間動車上，務工旅客余先生正愜意調整著座椅靠背，他說：“車廂安安靜靜的，設施也舒服，睡一覺就到重慶，一點不耽誤事。”

　　車廂內，處處是貼合夜間出行的細節：重慶客運段通過鐵路12306客戶端提前推送到達信息，搭配乘務組重點旅客叫醒服務，防止旅客夜間乘車坐過站。乘務組提前規劃專屬大件行李存放區，為旅客免費增配保暖毛毯、眼罩和耳塞，并根據夜間出行特點動態調整廣播音量，全力營造安靜舒適的休息環境。

　　夜間動車乘務組為旅客發放一次性眼罩和耳塞。新華社發

　　張渝靜感慨：“我們那時候條件有限，手提十幾斤的水壺在人群里穿梭供水，人工上水、扯著嗓子喊站，目標就是把旅客安全送到站。”

　　如今智能化設備替代了繁重工作，乘務員從瑣碎的體力活中解脫出來，能全身心投入服務，看著年輕一輩把服務做細做實，把服務目標從安全升級為舒適，她打心底里感到開心。

　　這份精細化的服務，正是重慶客運段動車二隊副隊長堵珊珊和同事們的日常。

　　列車員輕手輕腳地巡查車廂，動作輕柔地幫一位旅客歸置好易滑落的行李。

　　在堵珊珊看來，“服務有需求的旅客、不干擾無需求的旅客”，體現了鐵路服務理念的升級，也是旅客愿意選擇夜間動車的關鍵。

　　夜間動車乘務組在進行巡查。新華社發

　　“這是一種有溫度的邊界感，既保留了鐵路人一貫的熱情，又多了對旅客隱私和休息空間的尊重。”堵珊珊說，凌晨氣溫低，乘務員會悄悄幫老年旅客掖好毛毯；遇到需要辦公的旅客，會幫助調節周邊燈光亮度；發現帶孩子的家庭，會提醒收好隨身小物件。這些看似微小的細節，為夜間旅途增添了不少溫暖。

　　今年春運，在川渝黔等客流集中區域，鐵路部門持續優化運力調配，結合旅客出行需求加大夜間動車開行力度，不僅增開跨局直通的夕發朝至夜間動車，還加密了區域內短途夜間動車車次，通過科學的運力布局，分流日間運輸壓力，讓夜間動車的服務網絡更密、覆蓋更廣，為旅客出行提供了更多靈活選擇。