何以長紅｜第二十七屆哈爾濱冰雪大世界的冰雪答卷

松花江畔的冰雪奇境暫落帷幕

卻留下了一段

鐫刻著熱度與溫度的冬日記憶

21日，第二十七屆哈爾濱冰雪大世界因氣溫驟升發布閉園公告，為這場階段性冰雪盛宴畫上了臨時句點。從開園時的萬眾期待，到春節期間的客流巔峰，再到全球游客的交口稱贊，本屆冰雪大世界不僅刷新了多項數據紀錄，更以極致的景觀、貼心的服務、開放的姿態，成為哈爾濱冰雪經濟蝶變的最佳注腳。

它的火爆并非偶然的“網紅效應”，而是產品力、服務力、城市力同頻共振的必然結果，解答了一座城市的冰雪文旅，如何從“一時爆紅”走向“永續長紅”的時代命題。這份長紅，藏在冰雕雪塑的匠心之中，藏在賓至如歸的服務之中，更藏在一座城市以冰雪為媒，向世界敞開懷抱的包容之中。

冰筑奇境，潮涌全球

一場冰雪盛宴的精彩與成績單

當馬來西亞游客余愷倪站在蒸汽火車冰雕前按下快門，身后是冰峰林立，眼前是相機里定格的冰雪奇觀，這位從30℃的吉隆坡遠道而來的旅人直呼：“不虛此行！” 這是第二十七屆哈爾濱冰雪大世界里無數動人瞬間的縮影。本屆冰雪大世界以120萬平方米的園區面積、40萬立方米的冰雪體量，打造了一個集視覺震撼與體驗樂趣于一體的冰雪童話世界，讓每一位到訪者都沉浸式感受著北國冰雪的獨特魅力。

本屆冰雪大世界的景觀創新，實現了“傳統美學”與“國際表達”的完美融合。標志性的521米超級冰滑梯突破以往設計，將長城城墻紋理與烽火臺造型匠心融入，讓游客在飛馳而下的速度激情中，觸摸中華傳統文化的氣韻；湖北黃鶴樓、福建土樓、山東岱廟等國內標志性建筑以冰為材經典重現，讓外國游客驚嘆“把南方搬進北方的創意太驚艷”；首次設立的主賓國比利時展區，復刻布魯塞爾標志性雕像“小于廉”冰雕，成為跨文化交流的打卡點，讓冰雪底蘊與國際文化碰撞出別樣火花。而冰瀑玫瑰、冰扇藏花、天使之翼等浪漫網紅打卡點，彩色冰屋、十二生肖、冰鋼琴、冰豎琴等特色冰建，更是將冰雪美學做到極致，讓園區處處皆是風景，步步皆有驚喜。

景觀之外，豐富的業態體驗讓冰雪大世界從“觀光景區”升級為“沉浸式樂園”。園區全新打造的冰雪溫泉營地將“冰天雪地”與“原生溫泉”完美融合，成為游客追捧的特色體驗；冰雪歡樂匯區域集結了雪圈漂移、雪地摩托、冰上碰碰車等近20種冰雪娛樂項目，成為親子家庭與年輕游客的歡樂聚集地；冰雪AI互動空間依托激光雕刻與AI技術，3分鐘即可定制專屬冰雪紀念章，讓科技為冰雪記憶賦能……

極致的體驗造就了火爆的人氣，本屆冰雪大世界的客流數據一次次刷新紀錄。19日，農歷馬年正月初三，園區單日接待游客量突破12萬人次，刷新景區開園以來單日客流歷史新高。而依托央視春晚哈爾濱分會場的超強效應，本屆冰雪大世界的國際影響力更是實現跨越式躍升，成為全球游客感知中國冰雪魅力的核心窗口。從東南亞到歐美，從海外游客到國際博主，哈爾濱冰雪大世界的名字，在全球社交平臺持續升溫。在一個多月前的跨年夜，美國有線電視新聞網（CNN）將哈爾濱選為繼上海之后國內第二個直播跨年的城市，讓這場冰雪盛宴的璀璨，通過鏡頭傳遍世界。

暖心守護，全城聯動

從景區服務到城市溫度的生動映射

單日12萬人次的客流高峰，如何實現安全有序的運營？全球各地的游客，如何感受賓至如歸的體驗？第二十七屆哈爾濱冰雪大世界給出的答案，藏在“細節見真情”的服務里，更藏在“全城一盤棋”的保障中。從園區內的暖心舉措，到城市里的全民接力，從專業的運營保障，到志愿者的無私奉獻，本屆冰雪大世界的服務，早已超越了景區的邊界，成為哈爾濱整座城市熱情待客、服務周到的生動映射。

園區內的服務升級，讓“游客至上”的理念落地生根。為應對春節超大客流，景區第一時間啟動高峰保障預案，將運營時間延長至24時，優化檢票入園、交通接駁、暖區服務、安全巡查等全流程保障，讓游客玩得盡興、游得安心。全域覆蓋的免費熱水、充電、存包等便民設施，在零下的冬日里送上溫暖；售票大廳增設的英文、俄文版自助售票機，各服務臺的中英文指引導覽圖，多語言的園區廣播，讓外籍游客無需擔心溝通障礙。新加坡游客田啟泰對此深有感觸：“從落地哈爾濱到入園游玩，全程都很順暢，雙語播報讓我們完全沒有陌生感。”而園區工作人員經過專業的外語培訓，隨時為外國游客解答疑問，從路線指引到游玩建議，耐心細致的服務收獲了無數點贊。

志愿者的暖心堅守，成為冰天雪地里最溫暖的風景線。19日客流高峰當晚，哈爾濱市志愿者協會冰城志愿者服務驛站里，燎原街道的士e支部志愿者們忙而有序：孫龍喜耐心解答游客的路線問題，劉福秀將一杯杯熱氣騰騰的大棗紅糖水遞到游客手中，韓穎珍反復囑咐游客注意腳下安全。當一位行動不便的北京游客需要緊急就醫時，志愿者薛守平、吳宏松立刻放下手頭工作，用私家車充當應急車輛，護送游客順利就醫。當晚，志愿者們的工作量達到平時的兩倍以上，卻無一人叫苦喊累，始終堅守到最后一撥游客離開，“看到游客們滿意的笑容，一切都值得”，吳宏松的樸實話語，道出了所有志愿者的心聲。

景區的優質服務，只是哈爾濱城市服務的一個縮影。面對冰雪季客流高峰，整座城市開啟了“全民保障模式”，用高效的協同與貼心的舉措，為游客保駕護航。哈爾濱地鐵全網運營時間延長，通過出入口差異化管控、分段放行等方式實現有序分流；公交系統增派百余臺備勤車輛，開通多條免費疏散專線，實現“公交—地鐵”無縫銜接；從園區南出口至地鐵口沿線，工作人員手持“地鐵2號線”發光指引牌值守，成為夜色中溫暖醒目的“引路標”；強化對240小時過境免簽、中俄免簽等政策的落地配套保障能力，為全球游客赴哈打開了便捷通道。從交通疏導到口岸服務，從酒店住宿到街頭巷尾，哈爾濱的每一個角落，都在以最真誠的姿態迎接八方來客，讓游客在感受冰雪魅力的同時，更感受著這座城市的溫暖與包容。正如一位游客在社交平臺所說：“哈爾濱的暖，不僅暖在一杯熱飲，更暖在每一個人真誠的笑容里。”

冰雪不散，歡樂繼續

從一季繁華到全年精彩的城市答卷

哈爾濱冰雪大世界閉園公告，雖讓不少游客心生遺憾，但這份遺憾很快被新的期待所取代。公告中不僅明確了已購票游客可通過原渠道全額退款，更推出暖心補償：購買2月20日至28日門票的游客，退票后可憑本人身份證免費游覽下一屆冰雪大世界。而更讓游客欣喜的是，本屆冰雪大世界的歡樂并未因閉園而落幕，園區內的室內冰雪主題樂園——夢幻冰雪館，于22日12時正式開放，十二生肖、冰鋼琴、蒸汽火車、冰豎琴等網紅冰建在此重現，讓游客得以繼續邂逅冰雪浪漫，實現“四季玩冰踏雪”的心愿。

哈爾濱冰雪大世界的閉園，從來不是哈爾濱冰雪之旅的終點。作為一座以冰雪為魂的城市，哈爾濱早已將冰雪魅力融入城市的肌理，從景區到街區，從冰雕到美食，從觀光到體驗，整座城市處處皆是風景，時時皆有歡樂體驗。中央大街、中華巴洛克等網紅街區，馬迭爾冰棍、紅腸、鍋包肉等特色美食飄香四溢，讓游客在逛吃中感受冰城的獨特風情；各大商圈與文旅綜合體推出的主題活動、室內游樂項目，滿足不同游客的游玩需求……

從一季的冰雪盛宴，到全年的文旅精彩，哈爾濱正以哈爾濱冰雪大世界為核心，推動冰雪經濟從“季節限定”向“全年運營”跨越，從“門票經濟”向“全產業鏈發展”升級。本屆冰雪大世界的火爆，不僅帶動了城市交通、住宿、餐飲等行業的繁榮，更推動了冰雪裝備、數字文旅、文創產品等關聯產業的發展，讓冰城的“冷資源”持續釋放文旅“熱效應”。而冰雪大世界所展現的產品創新能力、服務保障能力，也成為哈爾濱文旅升級的標桿，推動整座城市的文旅服務向國際化、精細化、人性化邁進。

第二十七屆哈爾濱冰雪大世界的故事，雖暫告一段落，但它留下的思考與啟示，卻長久回響。何以長紅？

答案藏在對冰雪資源的匠心打造里，唯有不斷創新產品、升級體驗，才能讓冰雪景觀始終充滿吸引力；答案藏在對游客需求的用心回應里，唯有以心換心、以情動人，才能讓服務成為最亮眼的名片；答案更藏在一座城市的開放與包容里，唯有全城聯動、全民參與，才能讓文旅發展擁有最堅實的根基。

松花江的冰會融化，但哈爾濱的冰雪記憶不會消散；冰雪大世界的園區會閉園，但哈爾濱向世界敞開的懷抱不會關閉。這場冰雪盛宴，不僅讓世界看到了中國冰雪文旅的無限可能，更讓哈爾濱成為中國城市向世界展示文化自信與發展活力的生動范本。

暫別是為了更好的相遇。

下一個冬天，冰雪大世界將以更完美的姿態歸來，而哈爾濱，也將繼續以冰雪為媒，書寫著屬于這座城市的，長久而熱烈的長紅故事。

來源：哈爾濱新聞網

記者：李佳琪

“哈報手機記者”：圍城 文武雙修/攝

編輯：姜學峰