河北
（來源：河北新聞網）
轉自：河北新聞網
12345熱線全程跟進，這家企業的網站成功備案
惠企利民“總客服”高效解難題
2月14日，保定市12345政務服務便民熱線服務中心，工作人員在接聽群眾來電。河北日報記者 許佳奇攝
河北新聞網訊（河北日報記者馬彥銘）“非常滿意！”近日，阜平縣宜浦農業有限公司（以下簡稱“宜浦農業”）對通過河北省12345政務服務便民熱線辦理的訴求事項給出高度評價。12345熱線全程跟進，相關部門迅速響應，聯網備案難題得到妥善解決，讓企業深切體會到了政府服務的溫度與效能。
按照有關法規，各網站在工信部備案成功后，需在網站開通之日起30日內，登錄相關平臺提交公安聯網備案申請。因對法規不了解，宜浦農業在公司網站上線后未能盡早提出備案申請。今年1月19日22時，宜浦農業通過“河北12345”微信小程序“企業訴求”專區，提交申請加急審核的訴求，當時距備案截止時間僅剩2天，到期未完成審核將影響業務合規運營。
1月20日清晨，省12345熱線全媒體服務專席工作人員在進行工單要素條件審核后，第一時間進行優先處置轉辦。保定市12345熱線接到派工單后，迅速聯系相關部門，精準轉派。1月21日18時，工單辦理情況反饋到省12345熱線平臺，答復結果顯示：經阜平縣政府、阜平縣公安局網安大隊核實，網安大隊已按要求完成備案。
目前，河北省各級12345熱線均設立“高效辦成一件事”服務專席，為企業群眾提供一站式政策查詢與事項辦理服務。省12345熱線推出“12345碼上辦”二維碼接訴服務，還在“河北12345”微信小程序上設置“高效辦成一件事”專區，并增設“人大政協專區”“網格員專區”，不斷拓寬多元參與社會治理新路徑，實現訴求及時響應、快速處置，真正把12345熱線打造成便捷高效規范智慧的“總客服”。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
