湖北
極目新聞記者 關前裕
通訊員 趙連斗 任德普
“上班這么多年，一趟列車上接三個重點旅客工單，還是頭一回遇到?！笔哕噭斩喂瘸擒囌究瓦\值班員陳林感嘆道。
2月21日下午，深圳東開往十堰的K643次列車即將抵達谷城站。車站接連收到3條來自12306的重點旅客服務工單——3位旅客分別在2月18日、20日、21日從惠州、武昌、深圳東乘車前往谷城，都需要輪椅協助出站。
陳林第一時間聯系列車長陳雅莉，了解旅客分布情況：一位張先生在3號車廂，另外兩位秦先生和李女士分別在16號和18號車廂。三位旅客行動不便，都需要輪椅送出車站。
放下電話，陳林犯了難：車站只有一把輪椅，同時服務三位旅客根本不夠用。而且三個車廂分布在列車兩端，從3號到18號單程就有半公里。更棘手的是，K643次到站前后，還有K6169次、K4819次、K4572次列車同時在兩個站臺?？?，人手本就緊張，要抽調三名客運人員專門服務三位旅客，著實不易。
下午4點34分，K643次正點抵達。車站增派的機關人員和志愿者早已在各自負責的車廂門口等候。輪椅只有一把，只能一次送一人出站，另外兩位旅客被攙扶到站臺的便民座椅上休息。
客運員賈方杰推著第一位旅客出站后，擔心剩下的旅客等得著急，直接把輪椅扛在肩上，一路小跑返回16號車廂?！邦^發都汗濕了?！彼謿庹f，“春運期間人手本來就緊，這種情況真是少見，大家忙得氣喘吁吁?！?/p>
3位旅客最終被安全送出車站，交到接站親人手中。他們連連道謝：“鐵路的溫馨服務，讓我們心里暖暖的?！?/p>
（來源：極目新聞）
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