鐵路返程高峰：溫情與秩序交織的歸途樂(lè)章

春節(jié)假期收官，鐵路迎來(lái)返程客流高峰。2月23日正月初七，作為春節(jié)假期的最后一天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1850萬(wàn)人次，計(jì)劃加開(kāi)旅客列車2297列。此前一天，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客1827.7萬(wàn)人次，連續(xù)3天保持在1500萬(wàn)人次以上，運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。截至2月23日8時(shí)，鐵路12306已累計(jì)發(fā)售春運(yùn)期間火車票3.39億張，熱門出發(fā)與到達(dá)城市、區(qū)間客流相對(duì)集中，鐵路運(yùn)輸壓力陡增。

面對(duì)洶涌的返程客流，各地鐵路部門多措并舉，全力保障旅客平安順利返程。國(guó)鐵太原局集團(tuán)公司在太原南、大同南等客流較大車站，動(dòng)態(tài)增加進(jìn)出站安檢、驗(yàn)票通道，大大減少了旅客排隊(duì)等候時(shí)間，讓旅客能夠快速進(jìn)站乘車；國(guó)鐵武漢局集團(tuán)公司在各車站的進(jìn)出站口、扶梯口等重點(diǎn)部位鋪設(shè)防滑墊、設(shè)置提示牌，還安排專人引導(dǎo)防護(hù)，為旅客的乘降安全保駕護(hù)航；國(guó)鐵上海局集團(tuán)公司加開(kāi)旅客列車605列，杭州東站引入AI助手“杭小東”，為旅客提供精準(zhǔn)的出行方案，讓旅客的旅途更加便捷高效；國(guó)鐵烏魯木齊局集團(tuán)公司加開(kāi)旅客列車36列，安排23列動(dòng)車組列車重聯(lián)運(yùn)行，有效提升了運(yùn)輸能力。

在這緊張有序的返程高峰中，鐵路線上處處涌動(dòng)著溫情的故事。在廣州站，一位年輕媽媽帶著年幼的孩子趕車，孩子突然哭鬧不止，原來(lái)是餓了。正在一旁維持秩序的鐵路工作人員看到后，立刻從自己的背包里拿出準(zhǔn)備當(dāng)早餐的牛奶和面包，遞給了年輕媽媽。年輕媽媽感動(dòng)不已，連聲道謝，工作人員微笑著說(shuō)：“出門在外都不容易，能幫一點(diǎn)是一點(diǎn)。”

在北京西站，一位老人獨(dú)自乘車，由于不熟悉車站環(huán)境，在偌大的車站里迷失了方向。志愿者小李發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)上前詢問(wèn)情況，并耐心地帶著老人前往檢票口。一路上，小李還細(xì)心地提醒老人注意安全，保管好自己的行李。到了檢票口，老人緊緊握住小李的手，眼中滿是感激：“孩子，謝謝你，要不是你，我都不知道該怎么辦了?！?/p>

這些看似平凡的小事，卻如同一束束溫暖的光，照亮了旅客的返程之路。它們不僅體現(xiàn)了鐵路工作人員的責(zé)任心和愛(ài)心，更展現(xiàn)了鐵路部門“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨。

返程之路，是民生保障之路，也是溫情傳遞之路。各地鐵路部門用實(shí)際行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，鐵路工作人員用真誠(chéng)的服務(wù)溫暖著每一位旅客的心。相信在這有序的組織和貼心的服務(wù)下，每一位旅客都能平安順利地回到工作崗位，開(kāi)啟新一年的奮斗征程。（圖片由吳志祥 謝易鈴授權(quán)提供）

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