角色互換！常州“換位跑一次”啟動！

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2月24日

常州新春上班第一天

一個踐行“如我在辦，與你同行”理念

系統謀劃推動的“換位跑一次”活動

在全市落地推進

根據“換位跑一次”行動方案，全市各級領導干部將常態化，以“辦事群眾”“管理對象”“基層干部”等多元身份，深入營商環境、市場環境、便民服務、城市建設、安全生產五個社會關切領域，親身體驗、換位思考，以用戶思維察實情、找癥結、解難題，推動問題立行立改、服務迭代升級，切實增強辦事群眾獲得感、提升經營主體滿意度。

為什么要有這樣的

“換位跑一次”？

從治理邏輯來看

這是破除“信息壁壘”、

精準感知治理痛點的關鍵路徑

是常州激活改革動能、

優化營商環境的現實需要

作為“蘇南模式”的締造者之一，常州民營經濟占比高、產業集群優勢突出，營商環境始終被視為核心競爭力。從2020年起，常州連續七年升級優化營商環境行動方案。同時，這也是錘煉干部作風的務實舉措。

身份轉換中

更多藏著的是

常州對破解治理難題、

厚植民生溫度的換位思考

其深層邏輯

根植于對“高質量發展”的核心訴求

“換位跑一次”不是單純走個形式，而是要精準梳理問題。方案顯示，常州各級領導干部將深入重點項目、生產企業、服務窗口等基層一線，以普通群眾、企業員工、窗口工作人員等身份，以三大換位形式“換位跑”，記錄“看得見的短板”和“感受到的不便”。

首先是，政府與企業換位

以企業辦事人員身份全程辦理一項或多項部門聯動的涉企業務，感受各個環節的耗時、難點、溝通障礙及材料重復提交等問題。通過角色轉換，直達辦事痛點難點，有效化解“折返跑”“多頭跑”等問題，促進政府為企業辦事從“能辦”到“易辦”“好辦”的轉變。

其次是，領導與員工換位

選取一項員工日常工作中具有代表性或較為復雜的具體任務，從“我來管”變成“我來干”。通過管理視角下沉，推動領導干部在決策制定中更接地氣，在履職盡責中更顯擔當。

再次是，機制設計者與辦事群眾換位

從流程設計者轉換為觀察者，以助手或參與者身份，陪同辦事群眾跑流程、跑現場、跑協調，通過過程體驗尋找工作機制的堵點問題，實現從“做好一件事”變為“辦好一類事”，著力打通政策機制落地的“最后一米”。

將“換位跑一次”常態化

常州用“實效”回應期待

最終指向的是治理體系和治理能力的

有效提升

要在常態化的民意互通中

提升12345熱線辦理質效

實施營商環境“無感監測”

來源：常州市新聞傳媒中心

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