陜西鐵路開行2026年首趟“春風行動”務工專列

2月24日（農歷正月初八），正值春節后務工人員返崗出行高峰期，中國鐵路西安局集團有限公司西安站聯合周至縣人力資源和社會保障局，順利開行2026年首趟“春風行動”赴蘇州、太倉務工人員“點對點”定制專列。

攝影 劉一江

本次開行的西安北至蘇州北G1922次務工專列，10:42從西安北站始發，當日17:18抵達蘇州北站，全程運行6小時36分鐘，輸送的務工人員核心目的地為蘇州市轄區、太倉市，均為定向輸送至當地簽約用工企業。該專列是西安站深入落實穩就業、保民生、促增收工作部署的核心舉措，通過打造“出家門、上車門、進廠門”的一站式閉環運輸服務，全力保障農村勞動力安全、便捷、有序返崗就業，持續鞏固深化蘇陜勞務協作豐碩成果。

為保障專列順利落地，西安站提前謀劃、主動出擊，售票車間春節前便組建專項營銷服務小組，啟動務工出行需求摸排與定制化服務推介工作。小組主動對接西安周邊各區縣人社部門，深入宣講鐵路團體運輸“點對點、一站式”直達的運力優勢與全流程服務保障能力，精準挖掘務工團體集中出行需求。專項小組安排專人與周至縣人社局開展一對一全時段對接，不僅詳細收集務工人員出行人數、目的地分布、出行時間節點、縣域接駁安排等核心信息，同步梳理行李攜帶、重點人群幫扶等個性化需求，還提前聯動蘇州、太倉當地人社部門與用工企業，確認到達端接駁方案、崗位匹配信息，建立完整的出行需求與服務保障臺賬，為專屬運輸方案制定奠定堅實基礎。據統計，本次專列輸送的務工人員，均已提前對接蘇州、太倉當地高端智能制造、電子信息、汽車零部件、精密機械等行業的優質規上企業，崗位涵蓋技術操作工、品質管控、倉儲物流、配套服務等多個類別，崗位薪資待遇優厚，社會保障完善。

西安站為此次務工團體量身定制全流程專屬運輸方案，結合周至縣接駁運輸實際，優化匹配列車開行計劃與運行區段，打通縣域接駁“微循環”與跨省運輸“大動脈”的無縫銜接；統籌協調運力資源，完成集中車廂預留與席位規劃，確保同批次務工人員席位集中排布，方便團體管理與全程服務。針對務工團體出行特點，西安站開辟務工團體票務專屬綠色通道，安排售票車間專屬票務專員全程代辦團體票資質審核、信息核對、批量購票、統一出票全流程業務，無需務工人員個人操作，真正實現“零跑腿”票務服務。

專列開行當日，西安北站為務工人員開辟專屬進站綠色通道，設置專用候車區域，實現與普通客流的物理分流，保障集中出行高效有序。專列開行前，車站已提前對進站閘機、安檢儀、候車服務設施進行全面檢修調試，確保設備運行穩定順暢；同時抽調黨團員骨干、青年志愿者成立專項服務隊，全程提供進站引導、大件行李協助、安檢指引、檢票乘降、站臺護送等全流程陪伴式服務，重點幫扶老年務工人員、帶孩童務工人員等特殊群體，確保務工人員快檢、快進、快乘車，真正做到核驗不漏一人、行李不落一件。出發端由周至縣人社局統一組織大巴車，將務工人員從縣域各鄉鎮集中接駁至西安北站；到達蘇州北站后，由蘇州市、太倉市人社部門及對口用工企業安排專屬接駁車輛，閉環運送務工人員直達廠區宿舍，實現全鏈條無縫銜接。

西安客運段聚焦務工群體出行痛點與實際需求，在值乘列車上推出一系列精準暖心的服務舉措，全力為務工人員平安溫馨出行保駕護航：列車乘務人員主動為務工旅客提供行李搬運、規范安放服務，針對大件行李較多的情況配發專屬彩色行李掛牌，幫助旅客快速識別取拿，從源頭避免行李錯拿誤取問題；車廂內統一配備便民服務箱，常備針線盒、透明膠帶、創可貼、通用充電線、女性生理用品等各類應急物品，同時備足配齊感冒藥、燙傷膏、降溫貼、體溫計、血壓計等常用藥品與基礎診療設備，為務工旅客提供全方位的旅途健康保障；此外，列車持續供應平價餐食與不間斷熱飲，同步開通掃碼訂餐、送餐到座服務，讓務工旅客足不出座即可享受便捷暖心的餐飲服務，以細致周到的服務切實提升務工群體的出行幸福感與獲得感。

據悉，西安鐵路局將持續聚焦務工人員出行需求，常態化開展定制化務工專列服務，主動對接更多地方政府與用工企業，持續優化服務流程、提升服務質效，以鐵路運力支撐助力勞務輸出提質增效，為穩就業、保民生工作注入堅實的鐵路力量。（工人日報客戶端記者 毛濃曦 通訊員 李弢尤艇 李垚 譚靜怡）

來源：工人日報客戶端