OpenAI首席運營官：人工智能尚未真正滲透企業業務流程

在上周舉行的印度人工智能影響力峰會期間，OpenAI的首席運營官布拉德·萊特卡普（Brad Lightcap）直言，人工智能在企業層面仍未實現大規模滲透。

OpenAI COO 來源：外媒TechCrunch

“企業層面的人工智能尚未真正滲透到企業業務流程中”。萊特卡普說，盡管當前已有功能強大的AI系統供個人獨立使用，但企業組織高度復雜，涉及多團隊協作與龐雜業務場景，必須與既有系統深度整合，才能實現真正落地。

為推動企業端應用，OpenAI于今年2月初推出了名為OpenAI Frontier的新平臺，這款無需編寫代碼的開源軟件允許用戶構建、部署和管理基于OpenAI人工智能模型以及其他模型的AI代理。

2月23日，OpenAI宣布與波士頓咨詢、麥肯錫、埃森哲、凱捷等咨詢機構達成合作，加速企業端技術落地。其競爭對手Anthropic也同期推出面向金融、工程、設計領域的插件，助力企業基于Claude大模型構建智能體。

此前，市場上曾出現“AI智能體將接管業務流程”、“SaaS模式已死”（SaaS指Software as a Service，意為軟件即服務）的論調，一度影響SaaS板塊股價。但萊特卡普透露，現實遠未如此。OpenAI去年仍是Slack（一款面向企業和團隊的云端即時通訊軟件）的重度用戶，說明AI企業仍高度依賴傳統企業軟件。

他強調，Frontier的核心目標并不在于簡單替代現有系統，而是探索如何將AI真正融入企業復雜且煩瑣的業務場景。“如果這一方向走通，我們將對企業需求與AI系統形成更深刻的認知。”與傳統SaaS不同，Frontier未來的評估標準將以“業務成果”而非“席位許可證”為核心指標。目前該平臺尚未公布定價。

今年1月，OpenAI首席財務官（CFO）薩拉·弗萊爾（Sarah Friar）曾公布，公司營收持續增長，2025年全年年化收入（run rate）突破200億美元，并表示企業業務將成為2026年的重點方向。

今年以來，OpenAI已與云數據平臺Snowflake和服務管理平臺ServiceNow簽訂了大額企業人工智能協議，并于1月任命巴雷特·佐夫（Barret Zoph）為企業銷售負責人。

萊特卡普未披露具體營收數據，但表示全球需求龐大。“我們希望盡力滿足，也正全力以赴達成這一目標。”萊特卡普說。

對于近期收購的開源工具OpenClaw，OpenAI尚未明確整合路徑，但萊特卡普表示，該工具讓公司掌握未來方向——智能體可以在計算機上完成用戶期望的幾乎所有操作。

依托本次印度人工智能峰會，OpenAI近期接連公布印度市場布局。該公司稱，印度是 ChatGPT全球第二大用戶市場，僅次于美國，周活用戶超過1億。萊特卡普表示，語音交互在印度快速普及，使OpenAI能夠觸達更廣泛的用戶。

OpenAI已在印度簽署企業級工具使用與算力部署協議。萊特卡普指出，印度企業級用戶數量在亞洲排名第四，對于人口大國而言仍有巨大的增長潛力，OpenAI在印度有很大的拓展空間。

此外，OpenAI計劃在印度孟買和班加羅爾新設兩個辦事處，大概率以銷售與市場拓展職能為主。當被問及是否會布局技術團隊時，他回應：“凡事皆有可能”。