金融服務進基層 暖心守護伴民生

本文轉自：人民網-遼寧頻道

春節假期剛過，濱城大連晨寒未減，薄霜輕覆街巷。清晨八點，甘井子區促進路一片居民區漸漸蘇醒。建設銀行大連周水子支行的員工，已經提著沉甸甸的資料袋走出支行大門。袋子里裝的不是普通的業務宣傳單，而是特意加大字體的防詐騙折頁、新版人民幣識別圖解，還有一批專為老年人群準備的便攜式卡片放大鏡。今天，他們要服務的對象，是這片小區里堅守崗位的物業員工、保潔員與保安。

門崗里，年近六十的保安王叔正擦拭著窗玻璃，帽檐下露出花白的頭發，看見員工便熟稔地笑著打招呼：“經理，這么早！今天天冷，快進來暖和暖和。”這樣的寒暄早已不是第一次。兩年來，支行與社區物業的聯系越來越緊密，建行的金融服務，正從網點延伸至社區，走進群眾生活的細微之處。

“各位叔叔阿姨，今天咱們不講虛的，就聊點實實在在的事。”支行營業部副總經理孫明的開場白平和又真誠，像鄰里間的貼心叮囑，“大家辛苦工作，一定要把錢袋子守緊，日子才能過得安穩踏實。今天重點和大家說三件事：怎么一眼認出假錢，怎么當場識破騙子的花樣，怎么能又安全又省事地把錢寄回老家?！?/p>

臺下的張阿姨聽得格外認真。她在這片區域做保潔近十年，以前拿到現金工資，總要用塑料袋裹上好幾層，藏在衣柜深處，回老家時再貼身揣在懷里。去年此時，網點的工作人員來，手把手教她在手機銀行如何每月給外地讀書的孫子轉賬，并囑咐千萬不要把密碼告知他人?！肮媚铮闵洗谓痰哪莻€，真頂用！”趁著講解間隙，她小聲對旁邊的員工張經理說，臉上露出踏實的笑容。張經理注意到，張阿姨用的是一部屏幕有細紋的老款智能機，但建行APP的圖標，被張阿姨特意移到了主頁最順手的位置。

負責小區巡邏的保安隊長王叔，對防詐騙知識格外上心。他提到，前幾天剛接到冒充“燃氣公司檢修”的詐騙電話，“多虧你們上次發的‘三不一多’小卡片，我拿出來一看，心里立馬就明白了，直接掛斷了電話！”王叔的親身經歷，引發了大家的共鳴，在場人員紛紛說起自己收到過的可疑短信和“中獎”通知，互相提醒提高警惕。

“大家再傳看一下這張新鈔，重點看這條開窗安全線，還有這里的光彩光變數字……”客戶經理小盛舉起人民幣，對著窗外的光線緩緩轉動。幾位保潔大姐慢慢圍攏過來，有人掏出老花鏡，有人拿起剛發放的卡片放大鏡，仔細對照著錢包里的紙幣辨認。“這個放大鏡真好，字看得特別清楚！”李阿姨瞇著眼對著光線查看微縮文字，由衷地感嘆。

原定一小時的交流活動，在熱烈的互動中持續了近兩個小時。結束時，物業公司負責人深有感觸地說：“建行來得勤，我們這里的變化看得見。以前大家休息時就是歇歇腳、刷刷視頻，現在不少人會互相聊聊怎么查養老金、怎么識別詐騙短信。你們帶來的不只是知識，更給大家添了一份安心?！?/p>

返回網點的路上，支行員工認真整理著記錄本：王叔希望了解更換三代社?？ǖ暮锰帲瑥埌⒁滔Ｍ私飧唵蔚南M方式……一條條樸實的需求，清晰地記在紙上，也記在支行員工心里。

金融服務的溫度，往往就藏在這一次次具體而微的“身邊小事”里。建行大連周水子支行把服務送到社區最基層，用真誠與專業守護群眾金融安全，讓金融服務更接地氣、更有溫度，以實際行動踐行國有大行的責任與擔當。