潁上縣人民醫院用心書寫患者就醫平安路

春節，是闔家團圓的時刻。但對潁上縣人民醫院的醫務人員來說，卻是責任更重、堅守更緊的特殊日子。剛剛過去的春節假期，我院提前部署、周密安排，廣大醫護人員堅守崗位、默默奉獻，用實際行動踐行 “以患者為中心” 的服務理念。隨著正月初七節后就診高峰到來，院黨委第一時間召開專題會議，圍繞 “節后全力保障患者平穩就醫” 部署多項舉措，確保廣大患者及時、有序、安全就醫。

科學應對，節后高效有序

針對春節期間人員流動大、突發情況多的特點，醫院節前便制定詳細應急預案。節日期間嚴格執行 24 小時值班制度，急診科全天候待命，急救綠色通道全程暢通。無論是除夕夜的急診搶救，還是深夜的緊急會診，醫務人員始終堅守在護佑健康的第一線。據悉，春節假期期間我院門診接診量位列全市第三、急診接診量位居全市第一。

正月初七以來，醫院迎來節后就診持續高峰，門急診量大幅攀升。面對巨大診療壓力，我院黨委、行政靠前指揮，堅持以患者需求為導向，快速啟動應急預案，多部門聯動，打出一套應對就診高峰的 “組合拳”。

在門診大廳，盡管人頭攢動，但秩序井然。醫院實行“全院一盤棋”統籌調度。

各部門聯合：窗口“加”起來——各窗口部門全部開放，加派坐診醫生，確保來院患者均能掛上號。

時間“延”起來——部分窗口、部門、醫師延長工作時間，確保患者不跑空。醫技科室安排人員提前上崗，堅持人員輪轉，提高患者檢查當日完成率。

服務“通”起來——增加就診及檢查引導人員，保障患者預檢分診及有序分流，避免患者因掛錯號導致無效等候時間延長。

秩序“維”起來——加強巡查及就診人流動態監控和診區管理，及時啟動高峰期應急預案，維護就診秩序。

同時，一支由行管科室職工組成的“紅馬甲”志愿者隊伍活躍在門診自助機、導診臺等各個關鍵區域。 他們耐心地幫助患者操作自助設備，解答疑問，合理引導分流，用“數據跑路”和“志愿者跑腿”替代患者排隊，極大地提升了就醫體驗。

手術室內，無影燈下，主刀醫生正精準操作著器械，洗手護士快速傳遞物品，麻醉醫生實時監測生命體征，整個團隊配合默契、有條不紊。

暖心關懷不斷檔 濃濃溫情勵人心

春節期間，醫院關懷溫暖不斷檔。院黨委、工會聯合膳食科慰問南區精神科、手術室、麻醉科團隊等一線人員，正月初三至初九，持續為門診、急診、醫技、各院區值班人員、行政幫扶人員及志愿者提供暖心送餐服務，我院始終以細致關懷溫暖每一位堅守崗位的職工。

從春節假期的溫情堅守

到節后高峰的從容應戰

潁上縣人民醫院全體醫務人員

始終把患者的安危冷暖放在心頭

面對突發情況

他們快速響應、守護生命

面對就診壓力

他們迎難而上、優化服務

未來

潁上縣人民醫院將繼續堅守醫者初心

以精湛醫術筑牢健康防線

以暖心服務貼近百姓需求

全力守護全縣人民生命健康

做百姓心中

最溫暖、最可靠的 “醫” 靠。（來源：潁上縣人民醫院 ）