男子在順風車上排便，平臺回應：賠償車主519元，乘客已被封號

2月21號，山東的侯師傅開車回上海，順路接了個從徐州到蘇州的拼車單，22號下午4點多，一個四十來歲的男乘客上了車，全程沒進服務區，到了夜里兩點，車里開始有怪味，那男乘客老喊開窗，還一直往外扔紙巾，侯師傅以為他感冒了在擤鼻涕，就沒多在意。

23號早上6點到了蘇州，乘客二話不說就下車走了，侯師傅繼續開車去上海，第二天一早發現后座全弄臟了，糞便滲進座椅里面，濕紙巾用了好幾十張，味道根本沒法讓人待著，他趕緊打電話聯系乘客，對方不接電話，第二次打通了，那人直接說訂單已經結束，說完就掛斷了。

侯師傅向平臺投訴這件事，客服只給了他一張五十塊的優惠券，他算了算賬，定制座套花了二百多，專業清洗要三百塊起步，還不包括心里不舒服的感覺，他去派出所報案，警察說這是民事糾紛，調解的時候乘客根本不來，連面都不露。

記者跟進這件事后，平臺確認情況是真的，還表示之前從沒遇到過這類問題，他們一開始提出的50元賠償方案確實有點應付，后來改成了519元，包括座墊費用和洗車費，還把那位乘客永久禁止叫車，侯師傅接受了這個處理結果，事情到這里就算過去了。

順風車平臺總說自己是牽線搭橋的，不算運輸公司，所以出事的時候責任邊界很模糊，這次事件里，他們連個應急流程都沒有，全靠用戶自己來回折騰，最后才給了點錢，效率實在太低。

車上沒有裝監控設備，也沒有安裝異味報警功能，出了事情只能靠事后爭論，網約車至少能錄音錄像，順風車連留下證據都很難，乘客敢這么做，可能是覺得反正匿名，沒人能拿他們怎么辦。

現在很多地方都在講文明出行，但這更多是口頭上的提醒，沒有實際的約束力，地鐵里吃東西有人會來勸阻，高鐵上大聲說話也有人管，但私家車里如果有人亂拉屎，卻沒人能管得了，嘀嗒平臺最近試了個文明積分制度，違規就會降權，滴滴那邊還沒有動靜，這種事要是再多出幾回，估計平臺也得跟著改改規矩了。