158服務站：春運人潮里，那道永不褪色的精神彩虹

來源：環球網

春運是流動的中國，是億萬國人奔赴團圓的浩蕩征程。在熙攘喧囂的南京南站，“158”雷鋒服務站如一道溫暖彩虹，以五色彩卡為筆，以雷鋒精神為墨，在春運畫卷上書寫著有溫度、有歷史、有情懷的鐵路答卷。它不只是一個服務窗口，更是一座精神地標，讓春運有速度更有溫度，讓歸途有距離更有溫情。

“158”，諧音“義務幫”，這三個字承載著半個多世紀的堅守。其前身可追溯至1968年的軍人母嬰候車室，2000年成立工作室，京滬高鐵開通后正式更名“158”雷鋒服務站。從老站房到現代化樞紐，從人工問詢到智能服務，時代在變、客流在變、設施在變，但“全心全意為旅客”的初心始終未變。近六十年薪火相傳，它早已超越普通服務崗的定義，成為鐵路系統傳承雷鋒精神的鮮活載體，是春運路上歷久彌新的金字招牌。

今年春運客流大幅回升，南京南站吞吐不息，“158”團隊平均每6分鐘就要處理一次服務調度，用高效與專業扛起重任。黃藍綠紅粉五色服務卡，是創新更是尊重：黃色敬銀發，藍色護幼苗，綠色搶生命，紅色暖殘障，粉色護孕媽。不張揚、不標簽化，一張卡片就是無聲承諾，讓重點旅客體面出行、安心趕路，把人文關懷藏進每一個細節里。

服務有尺度，更有溫度。這里有能說皖北方言、粵語的“方言天團”，讓鄉音未改的旅客瞬間心安；有00后姑娘把老人當親人，慢聲細語、手寫提示；有值班員深夜穿梭人海，找回迷路的聽障老人；有緊急時刻開辟綠色通道，為突發疾病旅客搶出生機。他們提前十五分鐘到崗，深夜仍留守站臺，把平凡小事做到極致，把瑣碎幫助凝成大愛，用一次次彎腰、一句句叮囑、一趟趟奔走，詮釋“人民鐵路為人民”的深刻內涵。

春運的年味，不只在鞭炮與團圓里，更在陌生人之間的守望相助中。“158”服務站把雷鋒精神從口號落到行動，從理念化為實踐，不圖名利、不計得失，以“幫助他人、快樂自己”的信念溫暖歸途。它是鐵路服務品牌的優秀典范，以傳承筑牢根基，以質量贏得口碑，以創新煥發活力，讓鐵路服務從“走得了”升級為“走得好、走得暖心”。

隨風潛入夜，潤物細無聲。南京南站“158”雷鋒服務站以微光成炬，照亮春運歸途；以五色成虹，溫暖萬千人心。它是春運洪流里的安心港灣，是鐵路行業的精神旗幟，用堅守傳承歷史，用服務點亮年味，用行動續寫雷鋒精神。這道彩虹，跨越歲月、溫暖旅途，成為新時代春運最動人的風景，更成為中國鐵路最厚重的價值底色。（張秋生 楊娜）