據新浪科技《BUG》欄目報道,不久前,感情受挫的然然(化名)在測測App上結識了一位“咨詢師”,對方通過塔羅牌等占卜,言之鑿鑿地說這段感情必將修復。然而,占卜的時間已過,按捺不住的然然繼續咨詢,“主播就把時間不斷往后推,導致我不停地問詢”。
在情感低谷期,她有時一天會聯系五六個不同的“賽博算命”主播,反復之間,她稱咨詢費已經花費了超4萬元。時至今日,人財兩空。
![]()
然然的遭遇并非孤例。在黑貓投訴平臺上,關于測測的投訴案件已累積近千條。翻看這些投訴記錄,“誘導消費”“虛假宣傳”“退款無門”“主播質量良莠不齊”等字眼反復出現。
![]()
對此,測測App官方客服向《BUG》欄目表示,“對于不專業、服務態度差、語音質量有問題、回答不完整的達人可以長按回復進行舉報處理,會有專門的審核人員進行核實,預計2—7個工作日,一旦舉報屬實會退回相關費用并且視情況處罰達人。我們也會持續篩選不合規的達人進行約束與處罰,爭取為用戶打造一個良好的使用環境!”
大學生小李也遭遇了類似的事情。數月前,她在該平臺結識了一位標榜精通塔羅牌的“咨詢師”。對方以極為肯定的口吻向她保證:“該男生一定會在考研前主動聯系你”,并強調“他的人品非常可靠,是想和你認真發展”。
懷著這份被“預言”點燃的期待,小李陷入了高頻的連麥咨詢,累計為此支付了數千元。然而,考研日期過去,所有承諾并未兌現。“其言論是可被客觀證偽的,事后證明全為謊言,已構成明確的消費欺詐,造成財產與精神的雙重損害。”小李表示。
公開資料顯示,測測是一款情感陪伴類軟件,通過AI和人工相結合的方式,為用戶提供趣味測試、泛心理測評、情感陪伴、社區交流、替代型心理服務工具等會員服務。
目前,測測App擁有5500萬注冊用戶,與超過26,000名達人及專業咨詢師簽約合作,構建了一個全閉環、高頻率實時互動、文字+語音在線測評、咨詢等線上服務于一體的情感陪伴場景。
![]()
測測所在的Cece Group(心言集團)成立于2011年,2013年起陸續發布測測、測測心理師、快樂測測、Lingomate、測測達人等多款App,已獲得九合創投、遠瞻資本、騰訊雙百、復星資本等多輪融資,為亞洲泛心理在線社區的引領者。
心言集團(測測)創始人兼 CEO 任永亮曾在媒體采訪中為測測描繪了清晰的演進路徑:從最初的星座社區,逐步拓展為提供玄學咨詢、心理傾聽、情感解答的一站式“泛心理”平臺。
任永亮在2025年12月公開表示,測測未來將跨界布局機器人賽道,試圖將玄學咨詢與AI技術深度融合,打造“共感體”機器人。
談及測測跨界布局機器人的決策,任永亮曾公開表示,“十三年深耕泛心理領域、專注情緒價值的積累,讓心言集團(測測App母公司)具備了打造情感陪伴型機器人的獨特優勢。”他賦予這款機器人“愛的使者”的定位:“它無法替代真人戀愛或養育子女,但能在用戶孤獨時提供陪伴,在家長缺位時向孩子傳遞愛意,其核心依然是‘無條件的積極關注’。”
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.