縣委書記抖音賬號成民情留言板，和網民做朋友天塌不下來

縣委書記的抖音號成了“民情留言板”，這事兒值得好好說道說道。

• 據極目新聞報道，湖南永州市藍山縣委書記的個人社交賬號，因對網友留言反映的民生實事挨個回復并給出處理意見，受到廣大網友的關注。2月25日至26日，極目新聞記者從藍山縣委宣傳部和縣委辦公室獲悉，該抖音賬號使用者確系藍山縣委書記鄧群，是書記本人回復的。

縣委書記鄧群的抖音賬號火了。有人說孩子上學路上堵得慌，她馬上安排城管交警去現場；有人反映橋面下沉刮底盤，她立刻讓人去調研處理；還有群眾抱怨快過年了門口還是一灘臟水，她不光解釋了施工進度，還請大家多理解。這種“網友留言，書記辦事”的畫風，一下子戳中了不少人的心。

有人可能納悶：縣委書記平時那么多事，咋還有空刷抖音、回評論？更有人覺得，干部上網容易“踩雷”，多說多錯，不如躲遠點。但鄧群的做法其實回應了一個更根本的問題：群眾在哪，干部就該在哪。現在的老百姓，誰還不刷刷短視頻？干部要是還只坐在辦公室等文件、等著聽匯報，那就等于自動“掉線”了。

說到底，群眾的訴求沒那么復雜。上學、修路、垃圾清運、路燈亮不亮……這些事看起來瑣碎，但對老百姓來說，就是天天要面對的頭疼事。過去想反映問題，得跑部門、填表、等回復，一圈下來，勁頭早就磨沒了。現在好了，手機一點，書記能看到，能回復，能處理。這種“直達式”的溝通，不光解決問題快，更重要的是，讓群眾感覺被聽見、被看見、被當真。

鄧群這個賬號，其實就是“網上群眾路線”的一個縮影。群眾路線這四個字，不是喊口號，也不是寫在報告里的漂亮話，而是得真的走到人堆里去。在互聯網時代，走好群眾路線，就得走到網絡上去，走到評論區里去。抖音、快手、微博、微信，這些地方每天都有無數老百姓在說話，那里頭，有呼聲，有怨氣，也有期待。干部上網不是“作秀”，是“上班”。

有意思的是，鄧群這個賬號不是新開的，她當縣長時就一直在回留言，現在當了書記，也沒停下來。在鄧群個人賬號的簡介上還寫道，“如果您發現我們政府系統做得不好的工作，請您及時撥打縣政府值班電話0746-2213489或縣委辦值班室電話0746-2213231。我們彼此打開一扇信任之窗，建立互動工作機制，通過問題的解決來不斷提升藍山美譽度的同時，擴大藍山的知名度。”簡介里留了值班電話，生怕群眾找不到人。

當然，藍山縣也有縣長信箱、12345熱線這些正兒八經的反映渠道，但為什么老百姓還是愛去抖音留言？說到底，圖的就是方便、直接、不折騰。官員進抖音，不是“降維”，是回歸；不是“冒險”，是盡責。當縣委書記愿意放下架子，和老百姓在評論區里你一言我一語地聊起來，問題解決了，信任也攢下了。

治理這事，說到底是為了讓人過得舒坦。縣委書記的的抖音留言板能火，不是因為它多新奇，而是因為它讓人看到了治理該有的樣子：有點溫度，有點人情味，不裝不端，實實在在地解決問題。它提醒我們：只要愿意聽群眾說話，愿意為群眾辦事，群眾就愿意跟你站在一起。