“家門口”辦業(yè)務(wù)，今年北京將打造300個(gè)醫(yī)保經(jīng)辦下沉服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

“以前我們想辦理點(diǎn)醫(yī)保業(yè)務(wù)，得專門請假跑到區(qū)醫(yī)保中心窗口辦理，路上加排隊(duì)，大半天就搭進(jìn)去了。現(xiàn)在從家步行過來不到10分鐘，幾分鐘就辦妥了?！苯眨诤５韰^(qū)花園路便民服務(wù)中心，居民孫女士在醫(yī)保幫辦員的指導(dǎo)下，通過自助終端順利辦好了異地就醫(yī)備案、個(gè)人賬戶家庭共濟(jì)和個(gè)人賬戶支付權(quán)限設(shè)置業(yè)務(wù)，并咨詢了異地就醫(yī)的報(bào)銷政策。

孫女士感受到的便利，源于北京市醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)向基層的深度下沉，也是北京市著力構(gòu)建“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”的體現(xiàn)。北京市將穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)驛站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)參保人在家門口即可辦理個(gè)人信息變更、異地就醫(yī)備案、醫(yī)保繳費(fèi)信息查詢等共計(jì)79項(xiàng)高頻個(gè)人醫(yī)保業(yè)務(wù)。

走進(jìn)花園路便民服務(wù)中心，醫(yī)保幫辦員藍(lán)紫希正在自助服務(wù)區(qū)忙碌。她熟練地引導(dǎo)一位老人通過“北京醫(yī)保”公眾號修改定點(diǎn)醫(yī)院。該便民服務(wù)中心副主任王思雨介紹，像職工醫(yī)保轉(zhuǎn)移接續(xù)、生育津貼申領(lǐng)等過去必須到區(qū)級醫(yī)保部門辦理的業(yè)務(wù)，如今在這個(gè)“家門口”的醫(yī)保服務(wù)驛站都能辦理。便民服務(wù)中心可提供窗口代辦、手機(jī)幫辦、自助機(jī)辦理等多種方式，參保人掃碼或輸入手機(jī)號即可登錄辦理。

這類醫(yī)保便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋多個(gè)場景。除了社區(qū)便民中心，在銀行網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及部分產(chǎn)業(yè)園區(qū)，也都能看到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的“醫(yī)保服務(wù)驛站”。華夏銀行光華支行行長王銳介紹，華夏銀行光華支行作為朝陽區(qū)首家醫(yī)銀合作網(wǎng)點(diǎn)，可辦理79項(xiàng)高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)，“銀行網(wǎng)點(diǎn)深入社區(qū)、遍布城鄉(xiāng)，具有布局和服務(wù)規(guī)范的優(yōu)勢。將醫(yī)保服務(wù)引入銀行，能最快速地延伸‘15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈’的觸角，讓參保人員少跑腿?！?/p>

北京市醫(yī)保局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2025年北京市已建設(shè)14家醫(yī)保服務(wù)驛站示范網(wǎng)點(diǎn)。通過構(gòu)建“線上全域覆蓋、線下精準(zhǔn)下沉”的服務(wù)新體系，將服務(wù)送到社區(qū)、銀行、園區(qū)，打破了服務(wù)獲取的時(shí)空限制，筑牢了社會保障網(wǎng)底，也讓醫(yī)療保障體系更公平、更可持續(xù)地惠及全體市民。

2026年北京市醫(yī)保局將全面鋪開醫(yī)保服務(wù)驛站建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)“醫(yī)銀”“醫(yī)醫(yī)”“醫(yī)社”“醫(yī)企”場景的深度融合，探索更多元、更智能的服務(wù)模式，全市計(jì)劃打造“3個(gè)100+N個(gè)”醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉網(wǎng)點(diǎn)，即100家銀行網(wǎng)點(diǎn)、100個(gè)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、100個(gè)街道社區(qū)，按需建設(shè)N個(gè)企業(yè)園區(qū)，實(shí)現(xiàn)讓醫(yī)保服務(wù)更貼近群眾、更適配需求，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境與民生保障體驗(yàn)。

作者 | 耿子葉

來源 | 新京報(bào)

編輯 | 張鐘文 崔秀娟 高鵬飛

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