2月25日,江蘇網友于先生(化姓)在社交平臺發布視頻反映,當天下午4時許,他在南京德基廣場Shake Shack漢堡店點了一份芝士牛肉蘑菇堡,吃到一半發現漢堡上扎有一根“鋼針”。于先生隨即聯系了店員和經理,并致電當地市場監督管理局和警方,相關人員隨后到場處置。
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漢堡中吃出鋼針異物(受訪者提供)
2月26日,于先生告訴極目新聞記者,他的訴求是商家退單并賠償,同時報銷自己去醫院體檢的費用。但截至目前,商家僅退還了66元餐費,也拒絕與其進一步協商。更讓他感到無奈的是,視頻發出后,有網友質疑針是他自己放上去的。“我從頭到尾一直讓商家、民警和市監局的人查監控,就是為了證明清白。”于先生說,涉事“鋼針”長約0.6厘米,為反光金屬材質,目前由其保管。他還表示,警方已將此事移交市監局。
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退款頁面(圖源:封面新聞)
極目新聞記者就此事分別聯系涉事門店和當地市場監管部門。門店工作人員稱“公司有專人負責處理”,隨即掛斷電話。當地市場監督管理局工作人員表示,已關注此事并前往現場處置,調查工作仍在進行中,“我們會依法依規進行調查”。
該工作人員表示,處置分兩部分進行,一是消費投訴的部分,將組織雙方進行調解,但需雙方自愿達成一致;商家是否構成違法仍在調查,目前尚未作出決定。漢堡內異物的具體材質仍在調查研究中。
公開資料顯示,Shake Shack是一家源自美國紐約的知名漢堡連鎖品牌,以其“精致休閑”的定位和高品質食材著稱。
來源:極目新聞
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