千里鐵道線，繪就新時代春運的“溫馨”圖景

2月23日正月初七，2026年春運迎來返程客流最高峰，全國鐵路發送旅客1850萬人次、加開列車2297列。恰逢春節假期延長，群眾出行意愿高漲，中國鐵路昆明局集團有限公司（以下簡稱“國鐵昆明局”）緊扣全國返程節奏，結合云南客流特點，從運力、服務、聯動多端精準發力，護航省內旅游熱門方向及跨省重點線路旅客返程路，為節后復工返崗筑牢運輸保障。

運力保障的底氣，源于精準研判與科學調配。全國鐵路連續3天旅客發送量超1500萬人次，云南也迎來跨區域人員流動高峰。國鐵昆明局秉持“讓旅客體驗更美好”導向，提前研判客流，科學編制運行圖，安排32對臨客上線、20對夜間動車組高峰線開行，兼顧跨省返程與省內旅游、務工出行需求。

便民服務的溫度，藏在點滴細節里，融在用心守護中。面對返程瞬時客流高峰，國鐵昆明局各車站靈活優化進出站流線，動態增開安檢、售票通道，在關鍵位置增派人員值守引導，全力保障旅客乘降、換乘秩序井然。動車組服務持續升級，128列D、G字頭動車組全面推行靜音車廂，150余趟客流較大的列車上配置了5000個愛心便民凳，讓出行更舒適。昆明站、昆明南站、大理站等54個重點客運站，對站內108處654余個充電插座開展全面排查維護，永仁、南華等13個車站新增設手機充電點位，徹底解決旅客的手機續航焦慮。昆明南、大理、麗江、香格里拉、保山、臨滄等37個車站的站臺，均增設了候車座椅，以細微的舉措傳遞民生暖意。針對老弱病殘孕等重點旅客，昆明站、昆明南站等車站的服務小分隊提供購票、進站、乘車全流程幫扶，還專門設置愛心急客通道，為開車前15分鐘的趕車旅客開辟優先通行線，用貼心的服務守護每一段返程路。

返程保障的質感，來自多方聯動與協同發力。全國鐵路12306已累計發售春運火車票3.39億張，國鐵昆明局集結多方力量，為春運返程保駕護航。春運期間，集團各單位投入1200余人次青年志愿者在15個主要車站為重點旅客提供“一對一”幫扶。主動對接地方交通部門，做好夜間到站旅客的交通接駁，讓旅客下了火車就能順利回家，形成“鐵路+地方”服務合力，讓返程旅途更順暢。

從科學調配運力、優化細節服務，到精準調度運輸、深化多方聯動，國鐵昆明局始終圍繞旅客出行的核心需求，把安全、運力、服務各項保障工作抓實做細，用實實在在的行動踐行著“人民鐵路為人民”的宗旨。

當前春運保障工作仍在有序開展，國鐵昆明局持續緊盯客流動態，實時優化列車開行方案，將精細服務貫穿春運全程，讓每一位旅客都能帶著團圓的暖意，奔赴新一年的美好征程。而這樣的用心保障與貼心守護，也成為全國鐵路春運保通保暢的生動縮影，在千里鐵道線上繪就出新時代春運的溫馨圖景。

（來源：中國網 作者：趙健 原題：“硬核保障+暖心服務”護航返程高峰）