山東
齊魯晚報·齊魯壹點記者 崔可騰
2月27日，云南芒市市民邱女士（化姓）向齊魯晚報·齊魯壹點記者反映，自己在外賣平臺下單了一份特色手抓飯，食用到一半時，碗中蔬菜里竟爬出一條綠色活蟲，讓她十分不適。
“看到蟲子爬出來，我年夜飯都要吐出來了。”邱女士表示，發現異物后她立即停止用餐，并第一時間聯系商家進行溝通。商家回應將安排騎手取回餐品并辦理退款。
目前，邱女士已通過外賣平臺食安險獲得賠付，商家也完成退款。但她認為，食品安全問題并非簡單退款即可解決，商家應依法承擔相應懲罰性賠償。目前，邱女士已向當地相關部門投訴舉報。
27日，記者就此事聯系涉事商家，對方表示非常重視此事，但他們也不確定這個蟲子到底是不是在店內出現的，目前相關部門已到店進行檢查、鑒定，“需要等相關部門的鑒定結果。”商家表示，若查實問題出在店內，會盡量滿足顧客合理的索賠訴求。
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