回國航班萬米高空驚魂！華人乘客吃機餐被魚刺卡喉，航司僅賠1000元引爭議

一次原本普通的返程航班，卻在萬米高空演變成一場令人后怕的意外。

近日，華人陳先生向媒體反映稱，今年2月2日，他在搭乘海南航空由新西蘭奧克蘭飛往深圳的國際航班時，在食用機上餐食過程中被魚刺卡住喉嚨。在缺乏有效醫療條件的空中環境下，他只能依靠不斷咳嗽與強烈干嘔，最終才將異物排出。

事后圍繞責任認定與賠償問題，旅客與航空公司之間產生分歧，也引發公眾對于航空餐食安全標準的討論。

據陳先生回憶，當晚航班起飛后不久，機組人員開始分發餐食。他在食用過程中突然感到咽喉被尖銳物體刺入，吞咽與呼吸均出現明顯不適。

最初，他嘗試自行咳出異物，但始終未能成功。隨著時間推移，疼痛持續加劇，異物感愈發明顯。

陳先生表示，當時懷疑問題出現在餐食中的三文魚沙拉。

在向乘務人員求助后，由于機上缺乏專業處理條件，工作人員無法直接協助取出魚刺，只能建議其自行嘗試排出。此后的十余分鐘里，他不斷咳嗽與干嘔，喉嚨持續受到刺激。

最終，在反復嘔吐后，一根長度接近無線耳機柄部的魚刺被吐出。

由于當時距離降落仍有數小時航程，陳先生稱，那段時間始終擔心出現窒息等嚴重后果。

事件發生后，陳先生隨即向航空公司提出質疑。

他認為，在航空餐食安全規范中，通常會盡量避免使用帶骨、帶刺等可能造成吞咽風險的食材，尤其是在醫療救助條件受限的飛行環境中。

海南航空方面隨后回應稱，涉事餐食由境外第三方配餐企業提供，理論上不應出現魚刺，并提出給予1000元補償。

（網絡配圖，與本文無關）

公開資料顯示，海南航空此前曾介紹其機上餐食制作流程時提到，易造成安全隱患的食材原則上應避免使用或減少使用。

但對于航班餐食中是否允許存在魚刺等問題，客服人員并未給出明確解釋。

陳先生未接受該補償方案。

他表示，高空環境不同于地面，一旦發生卡喉或窒息風險，應急救助極為有限，因此事件帶來的心理壓力遠超普通用餐意外。

隨后，他前往醫院進行檢查并接受心理評估，相關報告顯示存在中度心理不適狀況。此后，他通過12345熱線反映情況，并向航空公司提出三項訴求：

• 希望了解航司與第三方航食公司的溝通調查過程

• 獲得正式道歉

• 對相關損失進行合理賠償

根據其提供的回復信息，海南航空表示已通過電話致歉，但拒絕出具書面道歉聲明，同時維持1000元補償方案。對于精神科相關費用，保險方未予支持。

在后續溝通錄音中，航空公司工作人員承認，機上餐食原則上不應含有魚刺，但表示具體供應鏈信息涉及內部文件，無法向旅客披露。

目前雙方仍未達成一致。

多位法律人士指出，從現行法律框架來看，航空公司作為承運人，對飛行過程中的配套服務負有安全保障義務。

律師表示：在機餐中出現可能導致人身傷害的異物，本身已構成食品安全隱患。如因處理不及時導致乘客身體或心理不適，航空公司可能同時承擔違約責任及侵權責任。

對于賠償金額，律師認為，在未造成嚴重傷殘的情況下，司法實踐中通常以實際損失加適度精神撫慰金為主要參考標準。

事件在社交平臺傳播后，引發兩極討論。

部分網友認為，被魚刺卡喉屬于日常生活中常見情況，責任不宜完全歸咎航空公司；

但也有觀點指出，高空飛行環境具有特殊性，一旦發生窒息風險，后果可能遠比地面嚴重，因此對機餐安全提出更高要求并非小題大做。

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文綜合紅星新聞

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