數字賦能“加速度” 便民服務“零距離”

在數字化政務服務蓬勃發展的當下，無棣縣政務服務中心不動產交易登記部門積極響應國家“互聯網 + 政務服務”號召，以數字技術為引擎，驅動服務模式創新升級，通過技術賦能、流程再造和服務升級，打造出高效便捷的政務服務新生態，為群眾和企業鋪就了一條暢通無阻的辦事“高速路”。

技術筑基，搭建線上服務“高速路”

無棣縣不動產交易登記部門以數字化為引領，大力推進“互聯網 + 不動產登記”平臺建設。如今，群眾和企業只需輕點鼠標或滑動指尖，通過山東省政務服務網、“愛山東”APP 等線上渠道，即可隨時隨地開啟不動產登記業務的辦理之旅。從申請提交、材料上傳到進度查詢、證書領取，整個流程均能在線上完成，真正實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”。

流程重塑，打造極簡辦事“新體驗”

為進一步提升服務效能，中心聚焦群眾辦事的痛點、堵點，深入開展流程再造行動。通過“減環節、減材料、減時間”的“三減行動”，將原本復雜繁瑣的不動產登記流程簡化為一系列簡潔明了的在線操作。圍繞“高效辦成一件事”的目標，積極推動不動產登記業務流程再造。通過系統集成和流程優化，將多個相關聯的“單項事”合理歸集，形成了不動產登記“一件事一次辦”事項清單，提供主題式、套餐式服務。如今，企業和群眾辦理不動產登記時，只需遵循“一次告知、一表申請、一套材料、自助申請、一網辦理”的流程，即可完成房屋買賣、抵押登記等多項業務的辦理，大大節省了時間和成本，實現了從“多次跑”到“一次辦”的轉變。

部門協同，構建無縫對接服務新生態

實現“高效辦成一件事”，離不開各部門的協同配合。無棣縣不動產交易登記中心積極與稅務、銀行等相關部門建立緊密的協作關系，通過加強信息共享、業務協同和流程再造等方式，成功構建了一個無縫對接的服務新生態。同時，還推動大廳全自助升級，成功創建了“棣易登”服務品牌，推動線上線下功能互補。在線上，群眾和企業可以通過相關平臺實現不動產登記業務的在線申請、在線辦理和在線查詢；線下，通過開設“一件事一次辦”服務專區，提供“一站式”咨詢、“一次性”告知和“一網通”指導服務，讓企業和群眾能夠享受到更加便捷、高效的不動產登記服務。

服務升級，滿足特殊群體需求

無棣縣不動產交易登記部門在提升整體服務水平的同時，也十分關注特殊群體的需求。針對老年人、孕婦等行動不便的特殊群體，組建了上門服務小分隊，將服務送到群眾家門口。這種貼心的服務，贏得了群眾的廣泛贊譽，也讓政務服務的溫度傳遞到了每一個角落。

無棣縣不動產交易登記部門通過數字賦能、流程優化、部門協同和服務升級，在提升政務服務效能方面取得了顯著成效，為群眾和企業帶來了實實在在的便利。下步，將繼續深化改革，不斷創新服務模式，為打造更加高效、便捷、優質的政務服務環境而努力。（徐樹萍）