就診高峰｜濱州市人民醫院多舉措護航群眾健康

農歷正月十一，年味尚未散去，濱州市人民醫院早已迎來了一年一度的節后就診高峰。受假期飲食作息紊亂、慢性病患者集中復查、冬春交替呼吸道疾病高發以及返鄉人群返程后扎堆就醫等多重因素疊加影響，醫院門診人次和住院人次均創下歷史新高。

為更好地服務就醫群眾，濱州市人民醫院全體干部職工通過提前謀劃布局、科學彈性排班、智慧流程再造等多項舉措，全力保障患者就診需求。

01

提前部署：全力保障就診需求

節后就診高峰并非突發狀況，而是醫療服務領域的年度常態。唯有提前部署，才能牢牢把握診療工作主動權。

早在春節假期前夕，醫院便對歷年節后就診數據進行了復盤分析，制定了周密的應急預案。節后，醫院領導班子成員帶隊，醫務處、護理部、門診部等科室深入門診、急診、住院部等一線崗位，實地查看各科室運行情況，現場協調解決實際問題，確保各環節高效銜接、平穩運行。醫院第一時間啟動應急預案，全面推行彈性工作制，一站式服務中心、醫保辦等窗口全部滿負荷開放，全力保障患者就診需求。

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踏入醫院：第一道溫暖的守候

“您好，請問哪里不舒服？”“請上二樓呼吸內科門診”……分診臺前，分診人員一邊安撫焦急的患者，一邊快速準確地進行分診，確保急危重癥患者第一時間得到救治。

人群中，隨處可見的“紅馬甲”志愿者，他們有的在候診區引導患者分流，有的推著輪椅護送行動不便的患者做檢查。“大爺別著急，我陪您去CT室”……一句句樸實的話語，讓這個忙碌的春日格外溫暖。

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診室之內：與時間賽跑的堅守

診室里，門診醫生開啟了“連軸轉”模式。為了讓來到醫院的患者能及時就診，他們有的半天顧不上喝一口水、上一次廁所；有的專家門診上午十二點下班，卻因患者太多一直看到下午一點多才匆匆扒口午飯。面對焦急等待的患者和家屬，他們始終保持著耐心與專注。

叫號聲一次次響起，診室的門一次次被推開。門外，是患者殷切的期盼；門內，是醫者無聲的堅守。

04

光影之間：診斷之眼的幕后英雄

在就診高峰中，超聲醫學科、檢驗科、放射科等醫技科室往往是決定患者流轉速度的關鍵環節。這些“幕后英雄”在各自的“戰場”上，用默默堅守為臨床診斷提供精準依據。

檢驗科提前統籌人員，實行“錯峰休息+彈性排班”機制，全員聽班確保標本激增時分鐘級響應。科室還對試劑耗材進行庫存預警與足額備貨，杜絕中斷風險。在提速的同時，嚴格執行ISO15189質量體系，對急危重癥標本優先處理，確保每一份報告精準無誤。

中午連一連，下午延一延。超聲醫學科和放射科則通過延長服務時間、增派診斷力量來應對就診高峰。

超聲醫學科東西院區23間診室中午不休、下午延時一小時，讓患者當天就能完成檢查；中午不休，所有檢查持續到深夜，放射科早八點至夜間十點滿負荷運轉，急危重癥病人24小時不間斷隨到隨檢，全方位保障患者檢查需求。

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病房深處：晝夜守護的溫暖力量

住院病區里，醫生們查房、問診、開醫囑、寫病歷，步履匆匆。許多科室的醫生辦公室內，中午時分依然忙碌如常——有的剛下手術臺，匆忙扒幾口已經涼透的盒飯；有的匆匆靠在椅子上閉目養神幾分鐘，稍微緩一下神又投入下一輪工作中。

據統計，節后病房壓力較為集中的科室包括：呼吸內科、神經內科、內分泌科、婦科、關節外科、脊柱外科、胃腸外科等，醫護人員放棄休息，全員在崗，晝夜堅守。

如果說門診和病房是與時間的競走，那急診和手術室就是與死神的正面交鋒。急診室里，搶救床的滾輪聲、監護儀的滴答聲交織成生命賽道上的背景音，醫護人員24小時不停歇忙碌著，為更快一步救治生命，120救護車直接安排到相關路段值守；手術室里，無影燈晝夜不熄，麻醉醫生、手術室護士及各臨床科室醫生通力合作，確保每一臺手術安全高效。面對激增的手術需求，許多醫護人員連續奮戰十幾個小時……

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實后盾：藥房與后勤的全線守護

藥房里，面對如潮水般涌來的處方單，藥劑師們全神貫注地核對、調配、復核、發藥，動作嫻熟而精準。為減少患者排隊等候時間，藥房窗口全部開放，不少藥劑師主動延后下班，只為確保當天所有患者都能取到藥。

為確保一線醫務人員心無旁騖地投入救治，后勤保障部門也全線升級服務。增加安保人員疏導院內車輛，確保生命通道暢通無阻；加強消防、電梯及供氧系統的特種設備巡檢，嚴防安全隱患；信息科24小時值守，加強巡檢，技術人員隨時待命，確保醫生開單、患者繳費、報告回傳一路暢通。

據統計，節后濱州市人民醫院門診量、住院人數均創下歷史新高，但得益于醫院的周密部署和全體職工的辛勤付出，整個醫療秩序忙而不亂，就醫流程快而有序。

從分診臺前的有序指引，到無影燈下的徹夜堅守；從藥房窗口的反復核對，到后勤機房的默默巡檢……正是這一個個平凡的瞬間，匯聚成了守護健康的堅實防線。濱州市人民醫院將繼續以更有溫度的雙手、更接地氣的腳步，把群眾的健康期盼放在心上、落到實處，讓“人民醫院”真正成為百姓心中最溫暖的依靠。

記者 王慧慧 通訊員 趙巖