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為深入踐行“民政為民、民政愛民”服務理念,推動救助管理服務關口前移,織密救助管理服務網(wǎng)絡,山東省棗莊市救助管理站聯(lián)合棗莊市福彩中心,積極打造“福彩+救助管理”服務模式。結合實際在五區(qū)、棗莊高新區(qū)設立了40余處救助引導點,讓救助管理服務更加貼近群眾,成為寒冬里的“溫暖前哨”。
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救助關口前移
引導點構筑就近求助網(wǎng)絡
依托福彩站點“分布廣、離群眾近、辨識度高”的獨特優(yōu)勢,將救助管理服務延伸至城市的街頭巷尾。
從熱鬧的主干道到靜謐的居民區(qū),福彩銷售網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛醒目救助引導標識牌,讓臨時遇困人員“抬頭可見、就近可尋”。
在福彩銷售大廳設置的臨時遇困人員救助宣傳區(qū),詳細列明救助管理政策、主動發(fā)現(xiàn)4步工作法、志愿者引導救助流程圖,更貼心附上“棗助團圓”隨手拍小程序使用指南——只需掃碼上傳流浪乞討人員線索,市救助管理站便會第一時間就近安排專人跟進救助。
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優(yōu)化服務供給
應急物資讓救助更有溫度
“寒冬送溫暖”專項救助行動持續(xù)深化,為保障救助引導點服務效能,棗莊市救助管理站定期為各站點補充棉衣、方便面、面包、礦泉水等御寒應急物資,隨時為流浪乞討等遇困人員提供溫暖保障。
各引導點均配備了通俗易懂的救助管理政策宣傳手冊、救助聯(lián)系卡及小程序使用指南等,讓市民進一步了解救助渠道,成為救助流浪乞討等臨時遇困人員的參與者、推動者。
暖心救助守護
點點善意匯聚為城市暖流
“以前覺得福彩站點只是買彩票的地方,現(xiàn)在才知道,這里也是能遮風擋雨的暖心驛站。”這是近期接受救助的務工人員鄭某的感慨。幾天前,鄭某務工不著、身無分文,在傍晚寒風中看到福彩救助引導點的標識后,抱著試一試的心態(tài)走進大廳。
工作人員立即上前詢問,根據(jù)需求為他送上方便食品,耐心講解救助管理政策,并立即幫他聯(lián)系市救助管理站,最終市救助管理站為鄭某購置了返鄉(xiāng)車票,助力其在年前返鄉(xiāng)團圓。
這樣的溫暖故事每天都在各救助引導點發(fā)生,切實保障應救盡救,應助盡助。自去年以來,已通過救助引導點救助各類臨時遇困人員180余人,主動救助工作效能顯著提升。
救助引導點的設置使用,既拓寬了臨時遇困人員求助渠道,也是福彩公益屬性向救助管理服務領域延伸的具體實踐。下一步,將持續(xù)深化“福彩+救助管理”長效服務模式,優(yōu)化服務機制、擴大覆蓋范圍,讓救助管理服務更及時、更精準、更有溫度。
(來源:“中國福彩”微信公眾號)
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