上海
日前，記者收到一封80歲老人楊和雙寄出的表揚信。“感謝安書記好心幫助！”信中，這位定居上海多年的湖北籍老人，用樸實的語言記錄了一段跨越地域、溫暖人心的助老故事。
楊和雙老人戶籍在湖北省安陸市，卻在上海生活了30多年。按照相關政策，她符合老家80歲高齡補貼的申領條件，但因年事已高、往返不便，加上路途開支大，補貼申領成了困擾她的“心頭結”。
得知情況后，寶山區大場鎮綠地領海黨支部書記安瑞主動伸出援手，耐心傾聽老人需求，還化身“聯絡員”，為老人搭建起與兩地部門溝通的橋梁。
面對復雜的申領流程，安瑞多次聯系湖北省安陸市民政局、當地街道辦事處、老人戶籍地網格員，協調身份信息核驗、補貼發放路徑等細節。過程中，她始終以“老人視角”考慮問題，用耐心和細致化解溝通障礙。
今年1月，經過老人同意，安瑞把補貼申領資料如身份證、戶口本、上海的銀行卡等辦理材料發送給當地相關部門工作人員。湖北民政部門積極響應，很快將80歲高齡補貼直接打入老人在上海的銀行卡，徹底解決了老人“跑腿難、領錢難”的問題。
“安書記是全心全意為人民服務的好干部！”信中，老人用“熱情、善良、愛心”等詞句，表達著最真摯的感激。
作為商住兩用住宅，綠地領海黨支部的成立時間并不長。在安瑞看來，群眾事、無小事，只要居民有需要，基層服務就應主動跨前，“這是我應該做的。”
原標題：《寶山區基層干部“搭橋”，解高齡老人申領補貼難題》
欄目主編：周楠
本文作者：解放日報 吳越
題圖來源：AI生成
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