亞馬遜CEO：產業界正經歷轉型期，未來許多崗位不再需要堆人力

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安迪·賈西資料圖。本文來源：澎湃新聞 記者 張靜

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亞馬遜CEO：產業界正經歷轉型期，未來許多崗位不再需要堆人力

“過去二三十年我們靠人力堆積的許多工作，未來將不再需要這么多人從事這些崗位。” 亞馬遜CEO安迪·賈西（Andy Jassy）日前表示，AI將淘汰大量人類崗位，同時創造新職位。賈西以云解決方案架構師為例，這個職位15年前根本不存在，如今卻有數以萬計從業者。賈西在采訪中承認產業界正在經歷“轉型期”。

人工智能會帶來哪些新工作崗位？目前尚不明朗。Business Insider 2月28日的報道稱，AI確實推高了特定工程類崗位的需求，并為訓練數據創造了新市場，而“AI提示工程師”等職業設想已逐漸沉寂。

在去年6月致員工的備忘錄中，賈西寫道，“預計未來幾年，隨著全公司廣泛應用AI帶來效率提升，整體企業員工規模將會縮減。”今年1月，賈西在達沃斯世界經濟論壇期間表示，未來將因人工智能創新而繼續縮減員工規模。“我確實認為隨著時間的推移，工作崗位將受到人工智能發展的影響……如果你想想人工智能和智能體將如何讓你完成編程、客戶服務、研究和分析工作。”

去年10月，出于企業文化和效率轉變的理由，亞馬遜裁員1.4萬人。今年1月，亞馬遜在大規模裁員中削減了約1.6萬個崗位，以減少官僚主義。亞馬遜的舉措反映了大型科技公司的廣泛趨勢，科技巨頭在加大人工智能投資的同時裁減工作崗位。微軟去年表示將裁減約1.5萬個職位，CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）告訴員工，公司需要專注于人工智能轉型。Meta也基于人工智能的發展裁員，去年Meta告訴其風險組織的員工，他們的職位正被自動化取代。

AI時代精簡人員的遠不止大型企業。以AI編程初創公司Vercel為例，該公司訓練智能體負責銷售后，將10人銷售團隊裁撤至僅剩1人。另據《紐約時報》報道，印度初創公司Hunar.AI為企業提供AI語音助手，輔助簡歷篩選、入職引導等招聘流程。自去年8月推出以來，Hunar.AI簽下70家客戶，帶來300萬美元收入。而Hunar.AI原本負責處理潛在求職者電話的65名招聘人員現在只有45名，創始人克里希納·坎德爾瓦爾（Krishna Khandelwal）預計這個數字還會進一步減少，甚至可能降至25名或更少，但業務會繼續增長。他估計他創辦的公司已經削減了人力資源領域的1000個工作崗位。■

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