立標助力消費提質升級 2026第一期“提振消費維護權益”大講堂成功舉辦

2026年2月28日下午，由上海市消保委、上海市消保基金會聯合主辦，上海靜安國際中心協辦的2026年第一期“提振消費維護權益”大講堂在上海靜安國際中心舉辦。本次活動以“標準讓消費更簡單、更安全、更美好”為主題，通過機制啟動、報告發布、主題演講、圓桌討論等環節，搭建多方協同交流平臺，以標準為紐帶推動消費維權與產業升級同頻共振，助力上海國際消費中心城市建設。

上海市消保委主任方惠萍，上海市市場監管局局副局長陳睿、上海市消保委秘書長吳穎以及上海市消保委特邀志愿者、區消保委主任等出席活動。

活動伊始，上海市消保委主任方惠萍、上海市市場監管局局副局長陳睿與上海市消保委秘書長吳穎、上海浦東明珠國際標準化研究院院長董山峰、上海市質標院院長史燕君等領導嘉賓共同啟動了“促進消費者參與國際標準制定合作機制”。上海市消保委聯合上海浦東明珠國際標準化研究院、上海市質量和標準化研究院，聚焦電子商務、數字社交媒體、電子競技等重點消費領域，搭建消費者訴求征集、專業轉化、國際對接全鏈條體系，通過官網、公眾號等渠道常態化收集消費者在產品安全、使用體驗等方面的關切，經專家篩選后轉化為國際標準技術表述，推動中國消費者聲音納入ISO等國際標準制定流程。機制將培育消費者代表隊伍，開展重點領域試點，力爭到2026年底形成可復制的參與模式，提升消費者在國際標準化活動中的話語權，既為上海建設國際消費中心城市提供支撐，也助力構建更貼合全球消費者需求的國際標準環境。

上海市消保委還發布《立標助力消費提質升級消費者調查與研究報告》，報告通過對相關熱點消費事件的分析，揭示了標準與消費的深層次關系，標準清晰則市場有序，缺位或模糊則易滋生亂象、損害消費者權益。報告指出，當前消費者需求已從“滿足基本使用”升級為“追求全程體驗”，其中“省心”成為最迫切訴求，“安心”“放心”“舒心”的體驗型需求緊隨其后。為此，報告提出構建“四心”標準體系，并明確標準建設五大轉型方向：從產品中心轉向場景中心、從可測試性轉向可感知性、從功能導向轉向品質導向、從參數競賽轉向信任基礎、從行業博弈轉向社會共治。

主旨演講：多維解讀標準價值 政企雙贏筑牢消費根基

董山峰（上海浦東明珠國際標準化研究院院長）：

國際標準是消費者高品質消費的“定心丸”，為各類消費體驗的品質兜底，讓品質需求有標可依。

國際標準是企業參與全球競爭的“通用語言”，能幫助企業突破地域壁壘，融入國內外大市場。

國際標準推動產業形成供需良性循環，是連接民生福祉與產業高質量發展的重要紐帶。

黃軒（中建幸福家副總經理）：

中建幸福家依托公裝領域積淀，將標準化裝配式工藝引入家裝，實現高工廠預制率，大幅縮短工期、降低人工成本。

品牌以數字化+工業化模式為核心，通過AI設計、VR樣板間等技術實現家裝方案前置磨合，替代傳統現場非標制作。

依托于標準化的家裝模式迭代有效解決了家裝行業高成本低品質、工期冗長、消費者預期混亂三大行業痛點。

徐雷（上海市質標院副院長）：

標準化是破解AI+消費數據泄露、權益受損等痛點的關鍵，能守護消費隱私、劃定安全紅線。

標準化可打破AI+消費領域的技術孤島，推動產業協同發展，提升行業生態整體競爭力。

完善AI+消費標準體系需多方協同，才能實現消費體驗升級與企業產業價值提升的雙贏。

宿為民（昕諾飛亞太標準與法規高級總監）：

昕諾飛結合中國銀發群體視力特點研究專屬用光對策，將用戶需求轉化為企業標準并落地產品，還推動其向團標、國標升級。

作為全球照明行業領導者，昕諾飛將標準化納入創新戰略，建立全球統一標準化管理機制，系統化參與各層級標準制定，實現創新技術快速轉化為產品優勢。

昕諾飛的實踐印證，重視標準建設能讓企業在合規基礎上實現創新突破，贏得消費者信任的同時占據行業領先地位。

圓桌討論：聚焦行業實操案例 標準破解消費痛點促進產業提升

程云斌（上海市質量監督檢驗技術研究院有限公司建筑環境事業部負責人）：智能家居五級分級標準讓消費者精準選購、規避虛假宣傳，也為企業研發劃定標尺，推動產業規范化高品質發展。

周雙喜（上海紡織集團檢測標準有限公司標準化部副部長）：戶外防曬皮膚衣國標從防曬、透氣、輕薄維度規范產品，解決消費者選購痛點，同時倒逼企業研發、規范市場競爭，推動行業升級。

端木海嬰（上海市多媒體行業協會副秘書長）：智能眼鏡相關團體標準與認證為消費者規避消費風險，也為企業劃定技術底線，產業聯盟推動標準落地進一步助力行業健康有序發展。

周勤（上海市市場監管局標準處副處長）：上海通過團體標準、“上海標準”、標準國際化多維發力，既提升消費者消費體驗，也為企業賦能、推動產業高質量國際化升級。

嘉賓互動：多元交流碰撞思想 共探標準落地實踐路徑

圓桌討論結束后，現場迎來熱烈的嘉賓互動環節，上海外商投資協會標準化合作平臺專家宜家產品質量總監董黎麗和上海第二工業大學標準化工程專業林慧丹老師作為本次大講堂特別邀請的互動嘉賓，與主旨演講、圓桌討論的分享嘉賓展開深度交流，圍繞標準落地中的實際問題、跨行業標準協同、外資企業參與國內標準制定等話題交換觀點，現場思維碰撞不斷，干貨滿滿。

嘉賓點評：制定標準就是為了提高市場效率和優化資源配置

張道根（上海市消保委特邀志愿者、上海社科院原院長）：

制定標準的核心是保護消費者權利、矯正市場失靈，最終實現提高市場效率和優化資源配置的目標。

標準建設能解決產銷信息不對稱問題，降低社會交易成本，增強消費者消費信心。

標準可規范約束企業行為、防止不正當競爭，平衡供需雙方地位，促進商品和服務品質提升。

標準建設能完善市場經濟制度規則，為建立高水平社會主義市場經濟體制和高標準制度型開放體系提供支撐。

本次大講堂吸引了上海市消保委行業專家、上海外商投資協會標準合作平臺企業代表，消費品知名企業代表、市消保基金會理事單位代表、標準專業大學生代表等130人參會，同時還有30名相關新聞媒體記者到場報道，全方位記錄活動盛況。上海市消保委表示將繼續發揮平臺作用推動消費領域標準的完善與升級，助力消費從“有沒有”向“好不好”轉型，讓標準真正成為守護消費者權益的堅實屏障，讓高品質消費成為美好生活的重要底色。