以標(biāo)準(zhǔn)賦能消費(fèi)升級(jí)，26年第一期大講堂主旨分享嘉賓觀點(diǎn)集錦

2026年2月28日，上海市消保委、上海市消保基金會(huì)主辦的2026年第一期“提振消費(fèi)維護(hù)權(quán)益”大講堂圓滿舉辦，多位行業(yè)專家與企業(yè)代表圍繞“標(biāo)準(zhǔn)讓消費(fèi)更簡(jiǎn)單、更安全、更美好”分享真知灼見，從國際引領(lǐng)、AI賦能、企業(yè)實(shí)踐等維度，闡釋標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消費(fèi)維權(quán)與產(chǎn)業(yè)升級(jí)的核心價(jià)值。

董山峰：國際標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)品質(zhì)消費(fèi)——從ISO愿景到美好生活

上海浦東明珠國際標(biāo)準(zhǔn)化研究院院長(zhǎng)董山峰的分享讓現(xiàn)場(chǎng)聽眾清晰認(rèn)識(shí)到國際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)的雙重核心價(jià)值。對(duì)于消費(fèi)者而言，國際標(biāo)準(zhǔn)是高品質(zhì)消費(fèi)的“定心丸”，當(dāng)下消費(fèi)早已從比價(jià)格、拼功能轉(zhuǎn)向重品質(zhì)、追體驗(yàn)，小到日常衣食住行的產(chǎn)品安全，大到數(shù)字文創(chuàng)、沉浸式體驗(yàn)的場(chǎng)景打造，國際標(biāo)準(zhǔn)用統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)則為消費(fèi)體驗(yàn)兜底，讓消費(fèi)者的品質(zhì)需求有章可循、有標(biāo)可依，真正實(shí)現(xiàn)“放心消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)”。對(duì)于企業(yè)來說，國際標(biāo)準(zhǔn)是參與全球競(jìng)爭(zhēng)的“通用語言”，ISO成員國覆蓋全球97%的人口和98%的經(jīng)濟(jì)總量，接軌國際標(biāo)準(zhǔn)能讓企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)突破地域壁壘，融入全國統(tǒng)一大市場(chǎng)乃至全球市場(chǎng)。同時(shí)，國際標(biāo)準(zhǔn)能引導(dǎo)企業(yè)從“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)創(chuàng)新”，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)形成“需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求”的良性循環(huán)，讓產(chǎn)業(yè)升級(jí)的成果最終惠及廣大消費(fèi)者。如今，從生成式AI電商到大空間探索消費(fèi)場(chǎng)景，國際標(biāo)準(zhǔn)正讓各類新型消費(fèi)體驗(yàn)愈發(fā)成熟，既滿足了消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往，也為企業(yè)找準(zhǔn)發(fā)展方向、拓展市場(chǎng)空間提供了清晰指引，成為連接民生福祉與產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要紐帶。

黃軒：以數(shù)字化與標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)家裝模式迭代

中建幸福家副總經(jīng)理黃軒分享了數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化模式下的家裝新實(shí)踐。標(biāo)準(zhǔn)的最終落地，離不開企業(yè)的踐行，而好的產(chǎn)品和服務(wù)，正是標(biāo)準(zhǔn)落地的最佳體現(xiàn)。“中建幸福家”是中建集團(tuán)旗下中建裝飾集團(tuán)于2025年推出的數(shù)字化家裝品牌，定位“住宅'好房子'供應(yīng)商、家裝全產(chǎn)業(yè)鏈集成商和人民美好生活服務(wù)商”。該品牌依托中建裝飾集團(tuán)40余年公裝領(lǐng)域積淀的工業(yè)化施工體系與全球集采網(wǎng)絡(luò)，將裝配式工藝引入家裝領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)工廠預(yù)制率60%，使舊房翻新周期從45天縮短至30天，人工成本降低40%。在業(yè)務(wù)模式上，中建幸福家以“數(shù)字化家裝+工業(yè)化施工”為基礎(chǔ)，通過AI設(shè)計(jì)系統(tǒng)、VR樣板間、智能掃描機(jī)器人精準(zhǔn)測(cè)量等技術(shù)手段，讓客戶在前期虛擬場(chǎng)景中完成方案磨合，將傳統(tǒng)家裝的現(xiàn)場(chǎng)非標(biāo)制作轉(zhuǎn)變?yōu)楣S化定制，從而解決行業(yè)三大痛點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)非標(biāo)制作的高成本低品質(zhì)、工期冗長(zhǎng)以及消費(fèi)者預(yù)期混亂導(dǎo)致的頻繁變動(dòng)。

徐雷：標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)航AI+消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展

上海市質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化研究院副院長(zhǎng)徐雷聚焦當(dāng)下火熱的AI+消費(fèi)新形態(tài)，拆解了標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)這一領(lǐng)域的關(guān)鍵賦能作用。對(duì)于消費(fèi)者，AI+消費(fèi)讓購物、服務(wù)更智能、更便捷，但兼容性差、數(shù)據(jù)泄露、權(quán)益受損等問題也成為消費(fèi)“堵點(diǎn)”，而標(biāo)準(zhǔn)化正是破解這些問題的“金鑰匙”。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化能讓AI精準(zhǔn)匹配消費(fèi)者需求，同時(shí)從源頭防止數(shù)據(jù)濫用，守護(hù)消費(fèi)隱私；權(quán)益保障標(biāo)準(zhǔn)化則為AI+消費(fèi)劃定“安全紅線”，讓消費(fèi)者享受智能體驗(yàn)的同時(shí)，合法權(quán)益得到堅(jiān)實(shí)保護(hù)。對(duì)于企業(yè)，AI+消費(fèi)處于快速發(fā)展期，技術(shù)創(chuàng)新快、應(yīng)用場(chǎng)景廣，但行業(yè)壁壘、技術(shù)孤島等問題制約產(chǎn)業(yè)規(guī)模化發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)化能推動(dòng)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，建立跨領(lǐng)域、跨主體的協(xié)同規(guī)則體系，打破企業(yè)之間的技術(shù)隔閡，讓技術(shù)創(chuàng)新成果實(shí)現(xiàn)共享互通，提升整個(gè)AI+消費(fèi)生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化能為企業(yè)的技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品落地劃定規(guī)范，避免無序競(jìng)爭(zhēng)，讓企業(yè)把更多精力放在技術(shù)創(chuàng)新和體驗(yàn)優(yōu)化上。只有社會(huì)各方協(xié)同發(fā)力，完善AI+消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)體系，才能讓這一新型消費(fèi)形態(tài)持續(xù)健康發(fā)展，既讓消費(fèi)者享受到更智能、更安全的消費(fèi)體驗(yàn)，也讓企業(yè)在規(guī)范發(fā)展中實(shí)現(xiàn)更大的產(chǎn)業(yè)價(jià)值。

宿為民：標(biāo)準(zhǔn)助力外資企業(yè)融入國內(nèi)大循環(huán)——讓標(biāo)準(zhǔn)開啟光的非凡潛力

昕諾飛（中國）投資有限公司亞太區(qū)標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)高級(jí)總監(jiān)宿為民結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，以“為銀發(fā)群體適配合適的光”為案例，分享了昕諾飛作為深耕中國市場(chǎng)四十年的跨國企業(yè)深入探求中國用戶需求，針對(duì)銀發(fā)群體的視力發(fā)生生理性退化的特點(diǎn)研究針對(duì)性的用“光”對(duì)策，再歸納為適合產(chǎn)品開發(fā)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)新產(chǎn)品上市，并進(jìn)一步參與團(tuán)標(biāo)與國標(biāo)制定的過程。昕諾飛是全球照明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的一部分，昕諾飛建立了全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制，系統(tǒng)化參與國際、國家層面標(biāo)準(zhǔn)制定。在中國，昕諾飛制定了從企標(biāo)到團(tuán)標(biāo)再到國標(biāo)的進(jìn)階路線圖，能讓創(chuàng)新技術(shù)快速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，部分成熟的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還融入國家標(biāo)準(zhǔn)的制定，既讓企業(yè)的研發(fā)成果惠及更多消費(fèi)者，也助力企業(yè)深度融入全國統(tǒng)一大市場(chǎng)，提升品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。這一策略已幫助昕諾飛在類太陽光、健康光、不舒適眩光、AI智能體等多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)上獲得標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品突破。百年企業(yè)昕諾飛的實(shí)踐證明，重視標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的企業(yè)，能在合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破，既贏得消費(fèi)者的信任，也能在行業(yè)發(fā)展中占據(jù)領(lǐng)先地位。