黑龍江
“趙警官，樓上總是有孩子跑動(dòng)的聲音，實(shí)在是影響我日常生活，您幫忙想想辦法啊！”2月11日8時(shí)許，哈爾濱市公安局道外分局黎華派出所社區(qū)民警趙玉雙正在轄區(qū)入戶走訪時(shí)，接到了居民王女士打來(lái)的求助電話。
接到求助后，民警立即趕到王女士家中了解情況。隨后，民警又上樓找到李女士，詳細(xì)了解噪音產(chǎn)生原因，然后將兩人約到一起，組織雙方當(dāng)面溝通調(diào)解。調(diào)解過(guò)程中，民警聚焦雙方矛盾焦點(diǎn)以及各自的訴求，從法、理、情多角度出發(fā)，耐心講解鄰里相處之道以及生活噪音相關(guān)規(guī)定，一方面勸導(dǎo)樓上住戶盡量減少噪音，另一方面安撫樓下住戶情緒，并引導(dǎo)兩人換位思考。
經(jīng)過(guò)民警的耐心勸說(shuō)與疏導(dǎo)，樓上住戶李女士意識(shí)到自身行為給鄰居帶來(lái)了困擾，并當(dāng)場(chǎng)表示以后會(huì)自覺(jué)降低生活噪音，規(guī)范日常起居行為，避免影響他人休息。居民王女士表示對(duì)調(diào)解結(jié)果非常滿意，稱贊民警工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、辦事高效務(wù)實(shí)，讓她感到很安心。
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