電表改造紛爭：一場物業(yè)交接引發(fā)的維權(quán)戰(zhàn)

物業(yè)服務(wù)合同終止后的物業(yè)交接，往往涉及設(shè)施移交、費用結(jié)算等關(guān)鍵權(quán)責(zé)，極易引發(fā)糾紛。今天小編就和大家講一個業(yè)主和物業(yè)因電費引發(fā)的糾紛案件。

十年之約：物業(yè)入駐與用電模式的形成

2014年，忻州市某物業(yè)服務(wù)有限公司正式接手了忻州某小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作。彼時，除了常規(guī)的安保、保潔、維修等職責(zé)，該物業(yè)還一并接收了小區(qū)的核心用電管理工具——充電系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的移交，也奠定了此后十年小區(qū)的用電模式：小區(qū)總電表記錄著包括公共用電在內(nèi)的全部實際用電量，而每戶業(yè)主家中則裝有獨立電表，顯示個人購電余量。業(yè)主們需提前向物業(yè)購電，物業(yè)通過充電系統(tǒng)為業(yè)主電表充值后，再于每月統(tǒng)一向供電中心繳納實際產(chǎn)生的電費。

在這十年間，小區(qū)業(yè)主與物業(yè)之間雖無重大矛盾，但電費繳納的“中間環(huán)節(jié)”始終存在——業(yè)主無法直接與供電部門對接，所有用電相關(guān)事務(wù)都依賴于物業(yè)的配合。這種依賴，為日后的交接糾紛埋下了隱患。

新老交替：業(yè)委會成立與交接僵局

2024年8月，小區(qū)業(yè)主委員會經(jīng)過合法選舉正式成立。這一變化，讓業(yè)主們對小區(qū)的規(guī)范化管理有了新的期待，也意味著物業(yè)長達(dá)十年的服務(wù)即將迎來終點——物業(yè)公司的服務(wù)期限截止2024年9月30日。

9月初，業(yè)主委員會依據(jù)相關(guān)規(guī)定，向該物業(yè)公司發(fā)出了書面交接通知，明確要求其在服務(wù)期滿后退出小區(qū)，并完整移交包括電費系統(tǒng)在內(nèi)的所有物業(yè)相關(guān)資料和設(shè)施。然而，物業(yè)公司并未積極響應(yīng)。后來，該公司僅向全體業(yè)主發(fā)布公告，稱自10月1日起停止提供物業(yè)服務(wù)，卻對業(yè)委會的交接要求置若罔聞，既未辦理正式的物業(yè)交接手續(xù)，也未移交關(guān)鍵的充電系統(tǒng)。

失去物業(yè)的管理，又無法自主操作充電系統(tǒng)，小區(qū)的用電管理瞬間陷入混亂。業(yè)主們既不能正常購電，也不清楚自己預(yù)存的電費余額如何處理，不滿情緒逐漸蔓延。業(yè)委會多次與物業(yè)溝通，均遭到拒絕，無奈之下只能向相關(guān)主管部門求助。

多方協(xié)調(diào)：五方會談與停電危機(jī)

在政府相關(guān)部門的牽頭下，居委會、街道辦事處、小區(qū)業(yè)委會以及物業(yè)公司進(jìn)行了“五方談判”。會議現(xiàn)場，各方就交接問題進(jìn)行了激烈溝通，最終達(dá)成共識：物業(yè)必須盡快與業(yè)委會完成全部物業(yè)交接，包括充電系統(tǒng)的移交。

然而，約定的期限過后，物業(yè)公司未及時履行交接義務(wù)。隨后，政府相關(guān)工作人員專門致電物業(yè)公司，再次督促其盡快交接，但對方依舊置之不理。更嚴(yán)重的是，由于物業(yè)公司未按時向供電中心繳納9月份的小區(qū)電費，導(dǎo)致小區(qū)全面停電，時間長達(dá)8小時。

停電期間，小區(qū)內(nèi)老人無法使用醫(yī)療設(shè)備，上班族無法正常辦公，學(xué)生無法上網(wǎng)課，生活秩序完全被打亂。業(yè)委會緊急向居委會反映情況，居委會與相關(guān)部門再次聯(lián)合向物業(yè)公司發(fā)出最后通牒，要求其必須在約定時間完成交接。在多方壓力下，物業(yè)公司終于與業(yè)委會進(jìn)行了部分物業(yè)的交接，但充電系統(tǒng)仍未移交。

自救維權(quán)：電表改造與費用墊付

充電系統(tǒng)的缺失，讓小區(qū)的用電問題始終無法得到根本解決。為了保障全體業(yè)主的正常生活，業(yè)委會經(jīng)過集體討論，決定采取自救措施——更換小區(qū)所有業(yè)主的獨立電表，并重新購買一套充電系統(tǒng)。業(yè)委會向全體業(yè)主發(fā)布通知，告知電表更換方案，并預(yù)收每戶改造費用。業(yè)委會隨后組織施工人員完成了小區(qū)75戶業(yè)主的電表更換工作。更換過程中，為了確保業(yè)主預(yù)存電費的準(zhǔn)確性，業(yè)委會要求全體業(yè)主對原有電表上的剩余電量進(jìn)行拍照，并統(tǒng)一上傳至業(yè)主群留存證據(jù)。

與此同時，業(yè)委會還墊付了部分拖欠電費。為了追回這些款項以及電表改造和系統(tǒng)購買的費用，2024年11月，小區(qū)業(yè)主委員會正式向忻府區(qū)法院提起訴訟，要求物業(yè)公司退還預(yù)收電費，并支付電表改造及電費系統(tǒng)購買費用。

司法裁決：一審勝訴與上訴爭議

忻府區(qū)法院審理認(rèn)為，物業(yè)公司在服務(wù)期滿后，未履行完整的交接義務(wù)，尤其是扣留充電系統(tǒng)的行為，導(dǎo)致業(yè)委會不得不支出額外費用改造電表、購買系統(tǒng)，該筆損失理應(yīng)由物業(yè)承擔(dān)。同時，小區(qū)業(yè)主預(yù)存的電費屬于業(yè)主共有財產(chǎn)，物業(yè)無任何法律依據(jù)占有該款項，應(yīng)當(dāng)予以退還，業(yè)委會的主張應(yīng)予以支持。最終，法院判決物業(yè)公司在判決生效后十五日內(nèi)退還電費，支付電表改造及系統(tǒng)費用。

判決后，物業(yè)公司對一審判決不服，向忻州市中級人民法院提起上訴，二審法院判決駁回物業(yè)上訴請求，維持原判。這場持續(xù)一個多月的物業(yè)交接糾紛，以業(yè)主委員會的勝訴告終，物業(yè)公司不僅需要退還業(yè)主的預(yù)存電費，還需承擔(dān)電表改造和系統(tǒng)購買的全部費用。

普法小貼士

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第九百四十九條，物業(yè)服務(wù)合同終止的，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在約定期限或者合理期限內(nèi)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，將物業(yè)服務(wù)用房、相關(guān)設(shè)施、物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料等交還給業(yè)主委員會、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人，配合新物業(yè)服務(wù)人做好交接工作，并如實告知物業(yè)的使用和管理狀況。原物業(yè)服務(wù)人違反前款規(guī)定的，不得請求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同終止后的物業(yè)費；造成業(yè)主損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。該案中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)收的電費款項，在服務(wù)終止后，對尚未發(fā)生的部分應(yīng)當(dāng)全額退還，業(yè)主委員會有權(quán)代表全體業(yè)主主張權(quán)利。人民法院的公正裁決不僅為小區(qū)業(yè)主挽回了經(jīng)濟(jì)損失，更給廣大業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)敲響了警鐘，物業(yè)交接需依法履行，業(yè)主權(quán)益需要勇敢維護(hù)，只有雙方都遵守法律規(guī)定，才能實現(xiàn)小區(qū)的和諧管理。

來源：忻州市中級人民法院