內(nèi)蒙古
近日，中國鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司齊齊哈爾客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)暮＠瓲栭_往北京的K1304次列車剛從扎蘭屯站開出后不久，正在巡視車廂的值班列車長張延輝接到扎蘭屯站值班員的緊急來電，一名女孩與家人發(fā)生爭執(zhí)后情緒激動、離家出走，可能登乘了本次列車。電話里，女孩父親的聲音焦急而懇切。
情況緊急，張延輝迅速從父親處獲取女孩的體貌特征，并通過站車交互系統(tǒng)鎖定其購票信息——扎蘭屯至齊齊哈爾，13車15號。然而列車工作人員趕到13號車廂時，卻發(fā)現(xiàn)座位空無一人。
張延輝心中一緊，立即決定擴(kuò)大搜索范圍。經(jīng)過逐人排查與細(xì)致觀察，二十分鐘后，在15車9號坐席，發(fā)現(xiàn)了那個蜷縮在角落、情緒低落的女孩。
見到女孩安然無恙，張車長稍稍松了一口氣。為避免刺激她的情緒，他將女孩引導(dǎo)至旅客較少的車廂，耐心安撫。溝通中得知，女孩來自單親家庭，因不滿父親訓(xùn)斥才一時沖動離家。張延輝動情疏導(dǎo)，提及自己也有一位年紀(jì)相仿的女兒，也曾經(jīng)歷叛逆期，與父母爭執(zhí)過。并以父親的身份，告訴女孩，她離家出走，她的父親一定會非常焦慮、牽掛。
女孩的心結(jié)有所松動。張延輝隨即與女孩父親取得聯(lián)系。正在驅(qū)車沿途追趕列車的父親聽到女兒平安，激動不已，連聲道謝，并懇請工作人員在抵達(dá)齊齊哈爾前幫忙照看女孩。
一路上，列車工作人員輪班陪伴在女孩身邊，跟她聊天、疏導(dǎo)情緒。14時零7分，列車緩緩駛?cè)臊R齊哈爾站，早已在站臺焦急等候的父親快步?jīng)_上前，緊緊握住張延輝的手，聲音哽咽：“謝謝你們！太感謝了！”在互道祝福聲中，這個家庭終于得以團(tuán)圓。
目送女孩隨父親遠(yuǎn)去，張延輝和乘務(wù)員們的臉上也浮現(xiàn)出欣慰的笑容……
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