電商培訓助力“小商戶”大變化

義烏工商職院學生在企業(yè)開展跨境電商直播。 資料圖片

　　當前，我國個體工商戶總數(shù)已突破1.25億，如何在數(shù)字經(jīng)濟浪潮中助力這龐大的市場主體實現(xiàn)平穩(wěn)轉型與高效升級？作為生長在“雞毛飛上天”改革熱土上的義烏工商職業(yè)技術學院，率先面對義烏83.01萬個體工商戶，探索與政府、企業(yè)、協(xié)會多元協(xié)同，把“小商戶”的技能提升與區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略結合起來，打造出一套針對個體工商戶數(shù)字化轉型、具有義烏特色的電商培訓體系，讓數(shù)十萬商戶抓住了數(shù)字貿(mào)易紅利，完成了傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)的轉型。

　　體制機制創(chuàng)新：打通培訓管理鏈條

　　傳統(tǒng)培訓多依賴短期項目化運作，政校企協(xié)等主體權責不清、資源分散，難以形成持續(xù)性支持。為此，學校牽頭聯(lián)合義烏市市場監(jiān)督管理局、中國小商品城集團及行業(yè)協(xié)會，共建全國首所“個體工商戶發(fā)展學院”，實現(xiàn)“政策—課程—實戰(zhàn)—認證”全鏈條貫通。其中，政府整合電商扶持政策與培訓補貼，院校負責課程框架與師資建設，企業(yè)提供供應鏈資源和實戰(zhàn)項目，并建立培訓學分銀行，學員完成課程可兌換流量扶持、供應鏈金融服務等權益。同時，通過該學院的實體化運行，形成“制度設計—資源供給—服務落地”的完整鏈條，把分散的培訓要素轉化為系統(tǒng)化支持網(wǎng)絡，賦能終身學習需求的“多元共治、資源互補”，不僅解決了“誰來管、如何管”的問題，更為個體工商戶電商轉型提供了堅實保障。

　　教學資源創(chuàng)新：多維融合數(shù)字賦能

　　傳統(tǒng)個體工商戶培訓往往存在內(nèi)容理論化、師資單一化、工具低效化等問題，難以滿足數(shù)字貿(mào)易轉型的現(xiàn)實需求。為此，學校立足市場主體成長需求，構建起體系化、融合化、數(shù)字化并重的教學資源新格局，為個體工商戶提供更具實效性、可持續(xù)性的資源體系。

　　課程開發(fā)突出系統(tǒng)性和動態(tài)性。立足個體工商的發(fā)展階段及細分行業(yè)，打造“雙線三層”課程資源體系：橫向開發(fā)行業(yè)垂類課程，按五金工具、家紡等18個主力類目，開發(fā)“工業(yè)品短視頻內(nèi)容生產(chǎn)指南”等200余門行業(yè)垂類課程；縱向設計三階段進階模塊，基礎課程涵蓋電商入門、平臺操作等基礎知識，進階課程深入數(shù)據(jù)分析、市場調研等運營技能，高階課程聚焦品牌塑造、供應鏈管理等戰(zhàn)略層面。同時，引入“課程動態(tài)迭代機制”，基于學員學習數(shù)據(jù)按季度更新。

　　師資建設注重復合化和實戰(zhàn)性。構建了“理論—行業(yè)—實戰(zhàn)”三鏈融合的復合型師資隊伍：院校教師負責理論框架、教材開發(fā)與規(guī)則解析，每年完成200小時下企業(yè)實踐鍛煉；企業(yè)導師由“淘寶大學講師”等平臺認證專家組成，將選品策略、爆款邏輯轉化為教案，傳授平臺運營策略；商戶講師由年銷超千萬的“草根專家”和各協(xié)會會長組成，承擔“會長講堂”“老板娘課堂”等教學任務，分享實操經(jīng)驗。

　　數(shù)字資源強調智能化與易用性。學校與小商品城集團共同推出“小商AI工具包”，集成AI名片、AI翻譯、數(shù)字人直播等8類應用，降低商戶使用技術的門檻，同時依托Chinagoods智創(chuàng)平臺，商戶可一站式完成選品、推廣和跨境交易，顯著提升經(jīng)營效率。

　　培養(yǎng)模式創(chuàng)新：實景融合+持續(xù)賦能

　　傳統(tǒng)培訓普遍存在“重學習、輕轉化”的痼疾，學員在課堂上掌握了知識，卻難以在實際經(jīng)營中形成持續(xù)競爭力，尤其是個體工商戶群體，受限于資源不足、時間碎片化和學習場景割裂，技能應用缺乏持續(xù)賦能。與“一次性培訓”不同，學校把“學會”與“用好”緊密結合，探索出“實景融合+持續(xù)賦能”的長效成長模式。

　　教學模式創(chuàng)新，實現(xiàn)“學用一體化”。針對個體工商戶“邊經(jīng)營邊學習”的特點，探索出“時間碎片化+場景真實化”的雙驅動策略，構建“三階融合”教學模式：通過“小商說數(shù)貿(mào)”平臺提供8—15分鐘微課，便于學員利用經(jīng)營間隙學習；在義烏國際商貿(mào)城設立“商鋪即教室”實景教學點，開展直播帶貨和跨境實操訓練，教師現(xiàn)場指導；依托“AI學情分析系統(tǒng)”跟蹤店鋪數(shù)據(jù)，生成個性化學習報告，推動學用融合。該模式突破了傳統(tǒng)培訓內(nèi)容固化、場景單一的局限，構建出以“需求響應—場景重構—數(shù)據(jù)賦能”為核心邏輯，適應新業(yè)態(tài)快速演進的敏捷教育體系，為職業(yè)培訓從“標準化輸出”走向“個性化適配”提供了創(chuàng)新范式。

　　三端賦能支持，打通“最后一公里”。聚焦學員技能快速、持續(xù)轉化，搭建起“資源—工具—社群”三端賦能生態(tài)，形成貫穿學員成長全周期的支持網(wǎng)絡。一是打通資源鏈。依托“義網(wǎng)通”電子商務綜合服務平臺，學員可便捷獲取資源對接、跨境物流、海外倉代運營等六大類25項服務，實現(xiàn)從學習到經(jīng)營的無縫銜接。二是強化工具鏈，依托Chinagoods智創(chuàng)平臺推出的“小商AI工具包”，通過與學員店鋪運營的深度結合，在選品、營銷、跨境交流等環(huán)節(jié)提供即時支持，推動知識從“會學”到“會用”的轉化。三是完善成長鏈，通過線下企業(yè)導師“陪跑”電商創(chuàng)業(yè)項目，結合線上社群的持續(xù)交流與指導，為學員提供從起步到壯大的全過程服務。三端合力，不僅保障了培訓成果順利轉化為實際生產(chǎn)力，還使個體工商戶在真實市場環(huán)境中能夠不斷迭代經(jīng)營策略，形成從技能學習到創(chuàng)業(yè)成長的長效支撐體系，讓個體工商戶真正駛上了“學得會、用得上、發(fā)展好”的成長快速路。

　　（作者朱景偉系義烏工商職業(yè)技術學院電子商務學院電子商務專業(yè)主任，王曉明系義烏工商職業(yè)技術學院電子商務學院院長。本文系全國教育科學規(guī)劃教育部青年課題［EJA230468］成果）

《中國教育報》2026年03月03日 第07版

作者：朱景偉 王曉明