網(wǎng)購(gòu)二手商品，也能七天無(wú)理由退貨嗎？

網(wǎng)購(gòu)商品“七天無(wú)理由退貨”，是消費(fèi)者的合法權(quán)利，但當(dāng)交易從標(biāo)準(zhǔn)新品轉(zhuǎn)向價(jià)格更靈活、品相更多元的二手商品時(shí)，這條規(guī)則還能否適用？

面對(duì)二手交易退貨糾紛，有的法院駁回了買家訴求，有的卻支持買家退款，結(jié)果大相徑庭，背后藏著什么樣的判定標(biāo)準(zhǔn)？來(lái)看總臺(tái)記者報(bào)道↓

二手交易退貨糾紛

關(guān)鍵看賣家身份如何認(rèn)定

上海的俞女士看中了王女士在某二手網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)出售的禮服裙，雙方以675元達(dá)成最終交易。收到貨后，俞女士認(rèn)為拉鏈質(zhì)量存在問(wèn)題，隨即聯(lián)系王女士，要求“七天無(wú)理由退貨”。王女士不同意，雙方協(xié)商無(wú)果，俞女士將王女士起訴至法院。

上海市松江區(qū)人民法院泗涇法庭審判員高甜介紹：“原告俞女士通過(guò)網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)詢問(wèn)了被告王女士禮裙的尺寸、腰圍等信息。王女士也告知俞女士考慮好尺寸，拍了就不退了。收到貨品后，原告俞女士以質(zhì)量問(wèn)題為由，要求王女士退貨退款。被告認(rèn)為發(fā)貨前已向原告告知了小禮裙的情況，且發(fā)貨前其本人也經(jīng)過(guò)試穿，小禮裙是完好的，不同意退貨。”

庭審過(guò)程中，雙方的爭(zhēng)議焦點(diǎn)之一就是這筆二手交易能否適用7天無(wú)理由退貨。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。本次交易，買家俞女士是消費(fèi)者，但是賣家王女士是否屬于經(jīng)營(yíng)者？

高甜解釋：“經(jīng)營(yíng)者指的是以營(yíng)利為目的，持續(xù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)銷售商品或者提供服務(wù)獲取利潤(rùn)，偶爾的個(gè)人二手交易不應(yīng)該視為經(jīng)營(yíng)行為。本案中王女士在二手交易平臺(tái)上處置個(gè)人閑置物品，不構(gòu)成以營(yíng)利為目的的持續(xù)經(jīng)營(yíng)行為，不屬于7天無(wú)理由退貨制度所規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者。所以本案不應(yīng)適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，而應(yīng)適用《中華人民共和國(guó)民法典》的相關(guān)規(guī)定。”

最終，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》，法院駁回買家俞女士退貨退款的訴訟請(qǐng)求，賣家王女士同意支付買家80元作為拉鏈修理費(fèi)，雙方均未上訴。

在廣州，另一起二手平臺(tái)交易糾紛引發(fā)的案件中，因?yàn)橘u家身份認(rèn)定不同，判決結(jié)果截然相反。歐女士在二手平臺(tái)買了一個(gè)奢侈品手提包，賣家明確告知手提包為二手商品，非真假問(wèn)題不退不換。但收到提包后，歐女士因?yàn)樯钤蛱岢鐾素洠u家拒絕，最終訴至法院。

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院法官麥應(yīng)華介紹：“在審理過(guò)程中，我們最終支持了歐女士的退款請(qǐng)求。考慮到二手商品的銷售，存在個(gè)人閑置物品轉(zhuǎn)讓，還有以營(yíng)利為目的銷售這兩種不同情形。本案當(dāng)中二手奢侈品包的銷售者，專門從事相關(guān)商品的銷售，是以營(yíng)利為目的的銷售。歐女士享有法定的7天無(wú)理由退換貨權(quán)利。”

個(gè)人賣家與經(jīng)營(yíng)者有差異

網(wǎng)購(gòu)二手商品注意甄別商家身份

以上兩起二手網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)買賣糾紛的最終判決，因法院認(rèn)定的賣家是否為經(jīng)營(yíng)者有差異，適用法律不同，判決結(jié)果也有差別。經(jīng)營(yíng)者不同于個(gè)人賣家，通常應(yīng)同時(shí)滿足三個(gè)條件：

• 以營(yíng)利為目的；

• 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有持續(xù)性；

• 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)面向?yàn)榱松钕M(fèi)需要的自然人。

某二手交易平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人李先生提醒消費(fèi)者，二手交易平臺(tái)多數(shù)不對(duì)賣家是個(gè)人還是經(jīng)營(yíng)者做明確標(biāo)注，需要消費(fèi)者仔細(xì)辨別：“建議消費(fèi)者下單前要通過(guò)查看其主頁(yè)、查看其商品的數(shù)量等做分辨，最好要和賣家文字確認(rèn)，看看對(duì)方是個(gè)人賣家還是職業(yè)商家，找那些在主頁(yè)或詳情里寫清楚了退貨規(guī)則的賣家會(huì)更穩(wěn)妥一些。”

二手交易具有一定特殊性，除了新舊程度、商品質(zhì)量、殘值估算，消費(fèi)者還需甄別商家身份，這關(guān)系到售后的保障。中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江建議，消費(fèi)者不要脫離平臺(tái)交易，同時(shí)要注意留存證據(jù)，更有利于依法維權(quán)。