一個電話叫來“園長”：咸陽高新區的20分鐘“外賣式”響應

“從打電話到園長上門，不到20分鐘；從問題解決到資質變更完成，不到24小時。”回憶起前不久的辦事經歷，陜西前程派實業有限公司負責人至今仍覺得有些不可思議。作為新入駐咸陽高新區智谷一期的企業，該公司在辦理資質變更時遭遇卡殼。抱著試一試的心態，負責人撥通了貼在園區墻上的“園長制”公示牌電話。

這原本只是一次試探，沒想到卻開啟了一場極速體驗。電話掛斷不到20分鐘，“園長”便帶著園區管家出現在公司門口；不到24小時，不僅問題解決了，連資質變更手續也全部辦結。

這種像“點外賣”一樣便捷的政務服務，正是咸陽高新區推行“園長制”帶來的新氣象。

園長深入企業走訪問需

現場直擊：園長不在辦公室，在“廠門口”

在咸陽高新區，企業負責人管生產，而“園長”則管企業從落地到成長的一切煩心事。“我們不僅是管理者，更是服務者。”咸陽高新區經濟發展局副局長劉小艷道出了“園長制”的核心邏輯。過去，園區服務常常面臨“碎片化”困境，企業遇到難題往往“找不著門、認不得人”。如今，高新區創新構建了“1名園長+1名園區管家+1個綜合服務保障團”的全生命周期服務體系，讓每個園區都有了“當家人”，每家企業都有了“專屬客服”。

園區管家不再坐等電話，而是活躍在生產線上、研發室里。通過“常走訪、月調度、季推進”的常態化機制，他們提前預判企業痛點，主動“上門問需”。“園長和管家不僅在我們入駐初期全程幫辦，后續運營中也定期走訪，主動推送適配政策。”西安蘇源電氣有限公司總經理趙希華感慨道，這種“一對一”的貼心服務，讓企業可以心無旁騖地深耕技術研發和市場拓展。

“園長制”智慧園區運營平臺

精準破題：服務跑在需求前面，數據替企業“跑腿”

企業蓬勃發展的背后，還有一個看不見的“智慧大腦”在高效運轉。在咸陽高新區的智慧園區運營平臺上，企業需求可以實現“一鍵直達”。哪家企業遇到技術瓶頸？哪條產業鏈存在短板？大屏幕上一目了然。“我們的目標是讓服務跑在需求前面。”劉小艷介紹，依托平臺的“企業精準畫像”功能，高新區變“企業找政策”為“政策找企業”，主動為企業量身推送高企申報、科技成果轉化等適配政策。瑞信智能、雙玉科技等企業就是在“園長”常態化走訪中被“挖掘”出來的潛力股。園區管家發現這些企業在技術創新上有需求但不知從何入手，便第一時間組建專項服務小組，上門輔導高企申報、對接科研資源，助力企業實現技術創新與場景落地的深度融合。

數據是最好的證明：2025年以來，高新區園長和園區管家累計走訪企業900余次，解決企業急難愁盼問題300個，辦結率達到100%，企業滿意度高達98%以上。

暖心故事：一次“無感遷移”與86.6%的壓減時限

“園長制”帶來的不僅是效率，更有溫度。西安維國電子科技有限公司從西安遷移至咸陽高新區時，最擔心的不是手續繁瑣，而是企業更名帶來的品牌損失。園區管家了解情況后，創新提出了“僅變更注冊地址、不改變企業名稱”的解決方案，幫助企業實現了“無感遷移”——什么都沒變，只是換了個更溫暖的新家。

同樣感受深刻的還有云境天澄二期項目。按常規流程，竣工驗收備案需要近兩周時間。但在“園長”的統籌協調下，多部門并聯審批、同步推進，僅用2個工作日便全部辦結，時限壓減了86.6%。企業真切感受到了什么是“高新速度”。

尾聲：一張“金名片”帶來的連鎖反應

如今，“園長制”已成為咸陽高新區優化營商環境的“金名片”。2024年7月，該制度被納入《陜西省營商環境建設白皮書》，成為全省開發區唯一入選的優秀案例進行交流分享。

實打實的數據印證了這份吸引力：2025年，咸陽高新區企業總數同比增長7.2%，新增規模以上企業7戶、高新技術企業31戶、省級“專精特新”企業8戶、國家級專精特新“小巨人”企業1戶。

從一通20分鐘響應的電話，到24小時辦結的資質變更；從一張貼在墻上的公示牌，到一套覆蓋企業全生命周期的服務體系——咸陽高新區用“園長制”這個小切口，做活了營商環境這篇大文章，讓更多企業愿意來、留得住、發展好。