北京
北京商報訊（記者 吳其蕓）3月4日，針對中東地區旅行訂單，攜程、去哪兒旅行等在線旅游平臺延長保障期限，并更新保障范圍。攜程發布的消息顯示，為切實保障旅客的出行安全與消費權益，針對當前依然嚴峻的中東局勢，攜程將持續升級并嚴格實施旅行保障機制，全力守護旅客出行安全、降低出行損失。
攜程發布的具體保障舉措顯示，酒店保障方面，對于2月28日17時前預訂、且出行日期在2月28日之后的酒店訂單，攜程將兜底保障期限從3月5日延長至3月15日，保障范圍內的訂單可繼續享受平臺相應的退改、兜底等保障權益，最大程度降低旅客因局勢波動產生的出行損失。機票方面，攜程將持續第一時間同步國內外航司最新退改政策，安排專人協助有退改需求的旅客辦理相關手續，確保服務高效、響應及時。
旅游度假產品方面，攜程方面表示，出發日期在2月28日至3月15日期間，因受中東局勢影響、航班取消等原因無法前往行程目的地或行程中滯留（含行程約定轉機地）的攜程旅游用戶，均納入"重大災害旅游體驗保障金"保障范圍：對無法出行訂單的最終退訂損失予以保障，對旅客滯留期間產生的住宿費用，按保障金相關約定予以補貼。
考慮到中東局勢影響，去哪兒旅行將升級應急保障方案，將退改保障時限從3月5日延長至3月15日。此前，平臺已于2月28日啟動應急保障，針對中東相關訂單提供酒店兜底退訂、機票協助退改等服務。
酒店方面，針對入住時間在3月15日（含）之前、涉及15個重點國家（包括阿聯酋、卡塔爾、伊朗、以色列等）的訂單，去哪兒已啟動兜底保障，聯合商家為申請退訂的旅客承擔相關損失。旅客可繼續享受平臺退改等保障服務，最大程度降低因局勢變化帶來的出行損失。
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