女孩花8684元網購手機，設備顯示購買日期竟是1978年！官方回應

“按照這個手機的購買日期來算，手機比我母親年齡都大了，可這款手機是2024年9月才推出的啊，這也太離譜了。”15歲的小金感到匪夷所思。

初中女孩網購手機，使用半年后發現異樣

近日，江蘇蘇州的初二學生小金向華商報大風新聞反映稱，她于2025年9月，在家長的授權下，花費8684元網購了一臺iPhone 16 Pro Max。沒想到，這臺聲稱“正品保障、官網可查”的手機，卻在使用近半年后出現令她匪夷所思的情況：經蘋果線下門店檢測，該設備的激活信息顯示“購買日期”為1978年4月1日。

據小金回憶，當初購買時，商家頁面明確標注著“正品保障”“官網可查”等承諾，這讓她一家放松了警惕。收到貨時，她雖發現包裝盒與原裝存在差異，但因手機本身看起來完好，便未深究。

然而今年春節期間，手機開始間歇性無法充電。小金起初懷疑是充電頭故障，換用備用充電頭后問題依舊。當她前往蘋果線下門店檢測時，工作人員告訴她：這臺手機的序列號信息顯示，其手機可能是一個二手機。“員工問我多少錢買的，我說8684元，工作人員說這個價格買二手機都偏高了。”

商家承認是“資源機”，無法退款但可回收處理

蘋果回應：雖是正品但為“樣品機”，無官方維保

2026年2月，小金就此事聯系涉事商家詢問此事，對方承認該手機并非全新原裝正品，而是所謂的“資源機”或“庫存機”。盡管商家在多次表示承諾“100%正品”“官網可查序列號”，但當小金追問是否經過翻新時，客服選擇了回避。

3月4日下午2時許，華商報大風新聞記者聯系了蘋果官方客服，工作人員查詢后明確回應稱：涉事設備實為“樣品機”，雖為正品，但無法享受官方的保修服務。這意味著，一旦設備出現問題，用戶將無法在蘋果直營店或授權服務商處獲得任何付費或免費的維修支持。

為何2024年9月才出品的手機，購買時間卻顯示為1978年？對此，蘋果工作人員解釋稱，此方法蘋果為區別全新機和樣品機的特別標注，“全新機和準新機在外觀和使用上，可以說沒任何區別，但蘋果明確規定：各官方渠道僅允許銷售全新機，為了避免違規銷售，蘋果便特意將非全新機的購買時間統一標注為1978年4月1日，以此區分。”工作人員說。

業內人士：資源機市場魚龍混雜，購買需擦亮眼

記者查詢發現，此情況并非個例，早在2024年4月，《重慶電腦報》旗下媒體“機器貓”賬號就曾發布關于“資源機”的科普，其內容顯示：所謂“資源機”，在業內又稱“富士康機”“1978機”或“BS機”。其來源主要是蘋果官方渠道的7天無理由退貨機。這些手機雖然多為僅拆封甚至未拆封的準新品，但按照蘋果政策無法重新進入官方零售渠道，因此被統一回收后，經由非官方渠道流入市場。

記者進一步調查發現，資源機在價格上確實存在一定誘惑力。以512GB版本的iPhone 15 Pro Max為例，資源機價格可比官網價低3000余元。但麻煩的是，資源機的貨源渠道并不透明。

業內人士指出，一些不良商家可能將翻新機、二手機甚至問題機混入其中，以“資源機”的名義對外銷售，這些手機雖然都有序列號，也確實能在蘋果官網內查到，但其均無法享受蘋果的三包，這便導致消費者一旦買到“問題機”就只能自認倒霉。

消費警示：購買前側重問是否“全新”，別讓“正品保證”蒙蔽雙眼

記者根據小金提供的鏈接進入涉事店鋪，發現其產品詳情說明中確實標注了“資源機”的字樣。對此情況，小金坦言，購買時自己并未注意到這一細節，也未能理解資源機的含義。目前，小金仍在與商家和網購平臺進行維權交涉。

對此，蘋果官方客服提醒消費者稱：在購買手機等電子產品時，請優先選擇官方或授權渠道，如果碰到非官方渠道在搞促銷，則需明確詢問手機是否“全新”再詢問“是否官方正品”，并保留好證據；而對于價格“明顯低于”市場價的所謂“資源機”“庫存機”，應保持高度警惕；下單前仔細閱讀商品詳情，對“正品保障”“官網可查”等宣傳語要核實其具體含義；收貨后第一時間通過官方渠道驗證序列號信息，切勿因商家口頭承諾而放棄核實權利。

來源：華商報大風新聞

編輯：李昊奇

審核：鄭偉、孫殿洋

監制：孫帥