通過“Session 0”利用多樣性打造高影響力團隊

作者 | Ben Linders

譯者 | 馬可薇

多元且賦權的團隊，才是有影響力的團隊。Natan ?abkar Nordberg 在 QCon 倫敦場 關于 打造高影響力軟件團隊 的演講中提到這一點。他表示，“Session 0”可以幫助設定預期，確保團隊成員以兼容一致的方式開展合作。

多樣性，尤其是思維方式、背景、知識和人生經歷的多樣性，有助于我們創造更優質、更周全的解決方案，更好地解決問題。它還能幫助我們在問題出現之前進行預測，并找到改進方案的方法。

?abkar Nordberg 解釋說，當團隊擁有多種思維方式和溝通風格時，也會帶來新的或被放大的挑戰。

當每個人的思考和表達方式都相似時，誤解很少發生。但當情況并非如此時，很容易出現“你說的是一件事，對方聽成了另一件事”的情況。這也增加了工作方式不一致的可能性。在這種情況下，假設和預期會變得更加危險，因為它們更容易出現錯位。

他指出，溝通和相互理解至關重要——需要明確預期，討論角色與職責，建立對“我們要實現什么、為什么要做”的共同理解。常見做法包括團隊啟動或階段對齊會議（例如開展一次 Session 0）、定期回顧會議，以及傳統的非工作類交流，無論是一對一還是團隊形式。

這些做法對于任何團隊來說都是健康且有益的，不論團隊是否多元。只是當環境更加多樣化時，它們的重要性會顯著提升，?abkar Nordberg 稱這是因為成功應對潛在問題所帶來的正面影響也更大。

?abkar Nordberg 提到，“Session 0”這一概念借鑒自《龍與地下城》（簡稱 D&D）。

D&D 是一種桌色扮演桌游，一個非常有趣的特點是它本質上沒有預設目標。一名玩家（“地下城主”或 DM）創建并運行整個世界，其余玩家在其中扮演角色。除此之外，游戲的發展完全取決于玩家群體。

由于玩家可能希望從 D&D 游戲中獲得不同體驗，而加入游戲又是一種長期承諾，因此玩家之間的兼容性和目標一致性非常重要。Session 0 就是在第一次正式游戲之前進行的一次會議，核心問題是：“我們希望從接下來的游戲中獲得什么？”

可能包括如下問題：我們更關注戰斗打怪，還是角色扮演與政治博弈？是否有某些主題、行為或情境是我們不希望出現在游戲世界中的？我們想要嚴肅的游戲風格，還是輕松搞笑的？我們是否嚴格遵守規則，還是采用“酷規則”（rule of cool）——只要足夠酷，就可以突破規則限制？

?abkar Nordberg 表示，我們也可以在工作中開展 Session 0，可以是一對一（與直屬下屬、經理或同事），也可以是團隊形式。

理念是相同的，只是問題變成了：“我們如何高效合作？”或“我們希望從一對一溝通中獲得什么？”

他建議在參加 Session 0 時，提前準備好自己的答案。因為他經常聽到的回應是：“我不太確定，你能先說嗎？”或者類似的表達。他提醒，不要把 Session 0 變成一場關于“別人應該如何配合你工作”的講座。可以用少量例子作為開場，然后將重點放在對方身上。

InfoQ 就職場多樣性與 Session 0 采訪了 Natan ?abkar Nordberg。

InfoQ：多樣性如何影響團隊動態？

Natan ?abkar Nordberg：舉個簡單的例子，我記得曾參加一次面試復盤會議（所有面試官一起討論候選人，以確保評估公平一致）。其中兩位面試官認為，這位候選人的表達清晰直接，令人耳目一新。而另外兩位面試官卻覺得這名候選人很無禮。

這并不是四場不同的面試——實際上，每對持相同觀點的人中都有一人參加了同一場面試。我們坐在同一場面試中，卻得出了完全不同的結論。我第一時間想到的是：認為候選人無禮的兩位面試官都是英國人，而我們另外兩人都來自歐洲斯拉夫地區——候選人也是。

想一想這個現象。同樣的語言、肢體動作，卻被如此不同地解讀。這讓我反思：有多少次我在無意中顯得無禮？是否有人試圖給我反饋，但因為他們表達得太過委婉，我反而沒有意識到？因為我習慣的是更直接的溝通方式。又有多少小小的挫敗感和誤解，是由于我們天生不同的溝通風格（無論是性格差異還是文化差異）而不斷累積的？

InfoQ：“Session 0”中你通常會問哪些問題？

?abkar Nordberg：具體問題很大程度上取決于參與者之間的關系。例如，一個完整的產品工程團隊，與經理和直屬下屬之間的對話，或者產品經理與工程經理之間的對話，討論內容都會不同。

以下是我在一些 Session 0 中使用過的問題：你的自然溝通風格是什么？你更喜歡高度結構化的方式，還是更有機、靈活的方式？你希望被如何表揚？私下還是公開？你希望我給予多少支持？以什么方式？我們如何一起留意新的機會？

這些問題更適用于經理與直屬下屬之間的對話，但其中一些也可以用于其他場景。如果你不知道該討論什么，可以先思考這次 Session 的目的——幫助你和對方（或團隊）更輕松、愉快、高效地合作。什么樣的話題能幫助你們達到這個目標？

https://www.infoq.com/news/2026/02/create-impactful-teams-diversity/

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