銀行柜臺能辦醫保，北京東城首個“醫保服務驛站”上線

“沒想到在銀行辦業務的間隙，幾分鐘就完成了異地就醫備案，再也不用專門跑政務服務中心了。”3月4日上午，在北京銀行和平里支行的醫保服務驛站，家住附近的王女士在工作人員的指導下，順利辦結醫保業務，成為東城區首家醫保服務驛站的首批體驗者。當日，東城區醫療保障局與北京銀行和平里支行以“創新推進醫銀合作，助力深化醫保惠民”為主題，舉行“醫銀合作”惠民項目啟動儀式，標志著東城區“醫銀合作”模式正式落地見效，“15分鐘醫保服務圈”建設邁出關鍵一步。

此次啟用的醫保服務驛站是東城區醫保局與北京銀行深化合作的成果，也是落實國家醫保局經辦服務下沉要求的創新實踐。驛站打破了傳統醫保服務的空間限制，依托銀行網點分布廣、服務規范的優勢，將醫保服務前移至群眾生活高頻使用場景，打造窗口服務區、幫辦服務區、自助服務區、政策宣傳區、AI數字人區五大功能區域，實現了窗口代辦、手機幫辦、自助速辦、智能快辦的多元化服務供給。

在這里，參保群眾可辦理異地就醫備案、定點醫療機構變更、個人賬戶家庭共濟關系維護等79項高頻個人醫保業務，不僅能查詢信息、辦理事項，還能享受專業的政策咨詢和操作指導。“醫保+金融”的融合服務模式，讓群眾在辦理金融業務的同時即可辦結醫保事項，有效節省了辦事時間和成本，真正實現“線上掌上辦、線下就近辦”。

啟動儀式上，北京銀行、北京市鼓樓中醫醫院、東花市街道便民服務中心還分別介紹了醫銀合作、醫醫聯動、醫社融合的相關工作情況，多方聯動構建起全方位的醫保服務體系。據了解，東城區醫保局今年上半年將持續推進“15分鐘醫保服務圈”建設，計劃完成9家銀行網點、3個定點醫療機構、5個街道社區的醫保服務點位布局，推動醫保服務向基層延伸。

東城區醫保局相關負責人表示，首家醫保服務驛站的啟用是醫保服務模式的一次創新探索，接下來將以此為契機，做好驛站模式的復制推廣，推動“醫銀”“醫醫”“醫社”深度融合，不斷延伸醫保服務觸角、提升經辦服務質效，讓醫保政策紅利更好惠及轄區群眾，真正打通醫保服務群眾的“最后一公里”。

通訊員 馬昕竹

攝影/閆文

文/北京青年報記者 蔣若靜