太原出租車司機開始評星級！服務好不好，看“星”就知道

今后，太原市巡游出租車、網約車司機服務好不好，將用星級來量化評判。3月4日，太原市正式出臺《出租汽車駕駛員星級評定工作機制》及配套服務質量信譽考核評分標準，以扣分加分明規矩、以動態管理強約束、以結果運用促提升，全力規范出租汽車運營服務，讓市民出行更安心、更舒心。

評星有章法

本次星級評定覆蓋城六區所有巡游出租汽車、網絡預約出租汽車駕駛員，堅持客觀公正、標準統一、分級評定、動態管理原則，由市交通運輸局主管，市交通運輸綜合行政執法隊組織實施。

評定每月開展一次，設五星、四星、三星、二星四個等級，21分及以上為五星，16分~20分為四星，10分~15分為三星，4分~9分為二星，3分及以下暫停從業資格。駕駛員每年初始記分為四星20分，當年結果不轉入下一年度。巡游車星級在頂燈上直觀顯示，網約車星級在司機端、乘客端同步展示。

標準很明確

機制配套出臺詳細考核評分標準，對違規行為量化扣分，對文明行為予以加分。

巡游車、網約車駕駛員發生致人死亡且負同等及以上責任交通事故、轉借從業資格證、毆打騷擾乘客、拾物拒交等行為，一次扣20分；拒載、中途甩客、擅自中斷服務等扣10分；繞道、違規收費、強行拼客、人車不符等扣5分；車容不整、車內抽煙、使用服務忌語等扣3分；未按規定攜帶證件、不按乘客意愿使用空調音響等扣1分。

見義勇為、救死扶傷可加5分~10分，重大拾金不昧、受媒體表揚、協助查處違法行為加3分，積極參與社會公益活動加1分。

約束動真格

評星結果與運營資格直接掛鉤，懲戒措施動真格。

二星級駕駛員禁止進入太原南站、武宿機場、火車站、景區、醫院等重點區域候客，網約車平臺不得在上述區域派單。拒不服從管理的，將鎖定計價器、限制接單，列入重點監管名單，違規攬客的移交公安處理。

3分及以下駕駛員將被暫停從業資格，完成不少于8學時專項培訓并考試合格后，方可恢復營運。駕駛員可通過公司對評定結果提出申訴，經查實予以更正。各出租汽車企業還將建立與星級掛鉤的獎懲機制，以星級促服務、以文明樹形象。

來 源：山西日報

責任編輯：秦小茜

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