我開五金加工廠快五年,從十幾人的小作坊做到一百二十多個工人,規模不算大,卻也在當地站穩了腳跟。
開工廠最懂,工人是廠子的根基,后勤伙食跟不上,人心一散,再多訂單也難穩住。
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之前食堂外包給外面的餐飲公司,菜價高、分量少、口味差,工人天天投訴,還有老員工因為吃飯問題辭職,我為這事頭疼了一整年,一心想找個靠譜的人接手。
去年年初,堂哥打來電話,說他鎮上的小餐館經營不下去,想出來找份穩當工作,我當即動了心,堂哥是親大伯的兒子,從小一起長大,知根知底,我篤定自家人比外人上心,絕不會虧待工人、坑我這個堂弟。
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我直接拍板把食堂全權交給他承包,不用他出一分本錢,廚具場地全由廠里承擔,每月固定給六萬采購費,專用于米面油和食材開銷,工人三餐全免費,另外每月再開五千塊管理費當工資,讓他零壓力穩賺。
身邊老廠長勸我,親戚管后勤最容易利益扯不清,最后情分面子兩空,我卻沒當回事,覺得自家人必然盡心。
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頭兩個月食堂伙食確實亮眼,早餐有包子粥品、雞蛋油條,中晚餐兩葷兩素一湯,肉菜足量、油水夠足,工人吃飯時個個滿意,再也沒有抱怨聲,我還暗自慶幸,既幫了堂哥,又解決了廠里的大麻煩。
我對堂哥百分百信任,把食堂交給他后,幾乎沒踏過后廚,更沒查過一筆采購賬,每月財務按時足額轉款,他報多少我給多少,從沒過問食材進價、采購明細。
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我總覺得親戚之間講情分,查賬太過生分,而且六萬采購費平攤到每個工人頭上,每天近十七塊,管三餐綽綽有余,就算略有結余,也是他的辛苦錢,我壓根沒放在心上。
可這份過度信任,慢慢換來了伙食滑坡,先是行政主管私下提醒,工人抱怨伙食越來越差,我只當是工人嘴刁,隨口敷衍。
后來幾位老工人主動找我,說葷菜變成了廉價肥肉碎和凍雞邊角料,素菜要么無味要么是剩菜,清湯全是清水飄蔥花,早餐雞蛋經常斷供,加班工人甚至吃不上熱飯,廠里的不滿聲越來越多。
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我還下意識護著堂哥,跟工人解釋食材漲價,轉頭只隨口叮囑他改善伙食,堂哥滿口答應整改,我便再次信了他。
可這只是表面應付,后續伙食非但沒好轉,反而愈發敷衍,甚至出現飯菜不新鮮,導致好幾個工人吃了鬧肚子的情況,矛盾徹底壓不住了。
直到上個月中旬,工人直接鬧了事。那天中午,工人到食堂吃飯,發現餐盤里只有一盤肥膩的炒肥肉,搭配水煮白菜和涼拌黃瓜,連熱湯都是涼的,連個像樣的菜品都沒有。
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年輕工人當場爆發,摔了餐盤堵在食堂門口要說法,有人拍視頻發到工作群,消息瞬間傳遍全廠,車間生產線直接停了一半,工人情緒激動,指責我克扣伙食,拿殘羹冷炙糊弄人,現場一度失控。
我當時正在辦公室接待客戶,得知消息立刻趕往食堂,一進門就聞到淡淡的食材異味,看著桌上寒酸的飯菜,再看看工人滿是委屈和憤怒的臉,我又臊又氣。
我連忙安撫工人,讓大家先回崗位,承諾當天徹底解決問題,穩住局面后,我立馬把堂哥叫到辦公室,壓著怒火追問六萬采購費的去向,為何會做出這樣的伙食。
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堂哥起初還嘴硬,堅稱食材漲價,六萬根本不夠開銷,可我熟知食材行情,這話根本站不住腳。
再三逼問下,他終于說出實話:從第三個月開始,他覺得我給的采購費富余,又篤定我不會查賬,便開始惡意克扣成本,專買最便宜的劣質凍肉、蔬菜邊角料和陳米陳面,每天實際食材成本不到兩萬,剩下的四萬多全偷偷攢下,想給兒子在城里買房付首付。
他還覺得我是堂弟,必然會偏袒他,壓根沒把工人的吃飯問題放在眼里。
聽完這話,我又氣又心寒,半天說不出話,我從不是小氣的人,他要是手頭緊,直接跟我說,漲工資、貼補家用我都愿意,可他不該拿工人的伙食下手,更不該辜負我的信任。
廠里一百多個工人,大多是跟著我打拼多年的老伙計,背井離鄉干重活,就指望三餐吃好有力氣干活,他這么做,既寒了工人的心,也砸了我廠子的口碑。
當天下午,我沒有絲毫猶豫,當即做了決定,先讓財務徹查近半年賬目,核算清克扣款項,隨后當著全體工人的面,宣布終止堂哥的食堂承包權,結清他應得的工資和管理費,客客氣氣送他回老家。
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親戚情分我念著,但廠里規矩不能破,工人利益更不能侵犯,緊接著我聯系了正規餐飲公司,當晚就給工人安排了熱乎可口的飯菜,還承諾后續食堂全程公開,每周公示采購清單,接受工人監督,伙食標準只升不降。
工人見我不偏袒親戚,處理公道干脆,怨氣瞬間消散,當晚就恢復了生產,后來我私下和堂哥聊過,他也承認自己一時貪利糊涂,既丟了親戚情分,又毀了自身口碑,滿心愧疚。
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這件事讓我徹底明白,做生意尤其是辦工廠,人情歸人情,規矩歸規矩,再親的人,涉及集體利益和資金監管,也不能完全放任,該有的流程和監督,一樣都不能少。
只靠人情維系的生意走不長遠,唯有守住底線,對得起每一位工人,廠子才能穩步發展,如今廠里食堂伙食比之前還要好,工人干活更有勁頭,訂單也排得滿滿當當。
這場鬧事風波,雖然讓我措手不及,卻給我上了刻骨銘心的一課,往后待人處事、經營廠子,我再也不會犯重人情輕規矩的錯。
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