“她力量”｜陽光人壽韓雪松：為自己建立安全感，再將這份“未雨綢繆”傳遞下去

在時代的浪潮中，女性正以多重的身份錨定自己的人生坐標。她們是職場上披荊斬棘的戰士，是家庭里溫暖堅韌的港灣，也是自我價值孜孜不倦的探求者。然而，在身份的轉換與歲月的流轉中，焦慮與不安常如影隨形——職場的天花板、生育的抉擇、家庭的責任……

陽光人壽北京分公司資深行銷經理 韓雪松

當大多數人試圖用各種方式尋找“安全感”時，有這樣一個群體，她們選擇成為“安全感”的傳遞者。她們是保險代理人，一群用專業與共情將不確定的風險，規劃為確定的安心與尊嚴的人。在三八婦女節來臨之際，我們走近在這一行業深耕十余年的——陽光人壽北京分公司資深行銷經理韓雪松。

從2011年踏入陽光人壽的大門，到如今集無數光環于一身：陽光人壽第十五屆、十六屆高峰會會長，連續多年達成MDRT、TOT會員，多次榮獲IDA國際龍獎、IMA保險名家金獎，以及2024年首屆胡潤中國保險人物……這份閃耀的履歷背后，是一個剛大學畢業的“北漂”小姑娘，憑借著一股不服輸的韌勁和女性獨有的細膩，在偏見與挑戰中逆風翻盤的成長史。

韓雪松談道，自己入行時的想法很單純，甚至帶著一點“私心”。彼時二十出頭的她，如同千萬個在大城市打拼的女孩一樣，面對著身份的迷茫和未來的不確定。“作為當時的小姑娘，我深知女性在人生不同階段面臨的獨特挑戰。”這份對女性處境的深刻共情，讓她迫切地想要為自己建立一份安全感，同時也將這份“未雨綢繆”的安全感傳遞給身邊同樣焦慮的人。

從業十四年，這份職業在她的人生歲月中完成了質的蛻變。它不再是謀生的工具，而成為一份“傳遞溫暖的事業”。在心態上，從焦慮求成轉變為從容篤定，明白了長期主義的意義；在價值認同上，從“賣保險的代理人”轉變為思考如何用保險這個工具，給客戶提供更有效、更實際的安全感。這也讓她對職業的認知愈發厚重——保險代理人的工作，真的能在風雨來臨時為一個家庭托底。

面對數字化浪潮與行業的高質量轉型，韓雪松認為，代理人必須完成專業升級，否則數字化工具的普及與應用能力不足，將是最難的挑戰。未來的保險發展，一定不是單一地做一份保障計劃書給客戶，而是“保障+服務+生態”，聚焦健康管理、養老服務、財富傳承的全鏈條。代理人要擁抱AI作為輔助工具，聚焦高凈值客戶的復雜規劃與終身服務，同時不斷學習，提升復合專業能力。

在這個屬于女性的節日里，韓雪松的故事不僅是一個保險代理人的奮斗樣本，更是一面鏡子，映照出當代女性如何用堅韌書寫價值，用專業與愛，為自己和他人撐起一把堅固而溫暖的“保護傘”。

Q：最初是什么契機，讓你選擇成為一名保險代理人？

韓雪松：我加入保險行業的年紀很小，剛大學畢業第二年。這個年紀其實沒有太多的思維定式，但正因為年輕，我更愿意嘗試學習新的金融知識，也非常敢于主動接觸不同的人群。而作為當時的小姑娘，我深知女性在人生不同階段面臨獨特的挑戰：職場打拼、角色轉變、應對生育與養老……其實挺沒有安全感的。我特別能共情身邊女性的焦慮與需求。當時選擇保險行業，就是想先給自己建立安全感，同時把“未雨綢繆”的這份安全感也傳遞下去。

Q：從業初期，作為女性新人，有沒有遇到過困惑或阻礙？是如何克服的？

韓雪松：肯定有的。兩大阻礙特別明顯：一是知識儲備不足，面對專業的咨詢容易露怯；二是抗挫能力弱，很容易被負面情緒影響。

剛入行時以為是純銷售，后來發現這行專業性極強。好在年輕精力旺盛，我給自己制定了嚴格的學習計劃，這個習慣保持到現在。另外面對拒絕，心理壓力真的很大。后來接觸到幾位行業內的前輩姐姐，她們給了我巨大的激勵，告訴我“把拒絕當成長的機會”，每次被拒后要復盤，看是溝通方式不對還是專業講解不清。同時我也開始通過運動、聽歌甚至打游戲來釋放壓力。現在想想，當時那股韌勁還挺大的。

Q：這么多年下來，你對“保險代理人”這份職業的認知，有沒有發生變化？

韓雪松：認知上的變化是巨大的。最初它就是一份謀生的工作，一個外地小姑娘來北京，沒有資源、沒有圈子，做銷售可能比別的工作賺得更快。但走過這些年，這份職業早早就在我的人生歲月中完成了質的蛻變。于我而言，它已經不是一份冰冷的工作，而是一份傳遞溫暖的事業，一份守護他人的責任。女性天生細膩，更能與人共情。在無數次與客戶的交流中，我見證了太多的喜怒哀樂，也更加堅信，這份事業可以變得柔軟又有力量。

Q：從新手到資深代理人，你覺得自己最大的成長是什么？核心競爭力是什么？

韓雪松：蛻變主要在兩方面：一是心態，從焦慮求成到從容篤定，明白了長期主義的意義，這份心態的轉變是我最根本的成長；二是從職業謀生到價值認同，更懂保險本身的意義，從“賣保險的代理人”轉變為思考如何用保險這個工具，給客戶提供更有效、更實際的安全感。

我的核心競爭力其實很簡單，就是女性獨有的細膩與共情能力。我跟客戶溝通從不急于求成，而是仔細傾聽她們的煩惱與期許，捕捉她們沒有說出口的需求。讓客戶感受到的不是冷冰冰地賣產品，而是真心為他們量身定制一份保障規劃。這也是我和客戶們能建立超越業務信任鏈接的主要原因。

Q：從業以來，有沒有一個讓您更加堅定職業意義的案例？

韓雪松：有太多案例了，就說近期一位已故客戶徐姐的故事。認識她時，她因身體原因買不了保險。她性格開朗，直白地跟我說：“我買不了，如果你今天來只是為了賣保險，可能要失望了。但我很好奇，你能跟我聊聊嗎？”我說當然可以。聊天中，我發現她有個12歲的兒子，最擔心自己身體萬一出問題，無法給家人更多保障。后來我幫她給愛人和孩子做了規劃，主要為孩子配置了大病險和教育基金保險。

一晃七八年，去年10月，她愛人突然來找我，說徐姐走了。我無比震驚與惋惜，但也非常欣慰。給孩子配置的健康險觸發了保費豁免，無需繼續繳納保費；給孩子的教育基金保險，也正好到了孩子上大學可以支取的節點。這不僅沒給家庭增添負擔，反而減輕了她愛人的壓力。唯一遺憾的是，當初想給她愛人做養老規劃，她說單位有保障，我便沒堅持推進，這件事一直在我心里沉甸甸的。

Q：您認為當前保險行業的主要趨勢是什么？保險代理人面臨的最大挑戰是什么？

韓雪松：當前行業是高質量發展的趨勢，未來變化會非常大。AI規模化應用這一點，就能讓很多代理人失去工作，直接被AI與線上渠道替代。所以，在信息差越來越小的未來，代理人必須完成專業升級，否則數字化工具的普及與應用能力不足，將是最難的挑戰。

而且未來的保險發展，一定不是單一地做一份保障計劃書給客戶，而是“保障+服務+生態”，聚焦健康管理、養老服務、財富傳承的全鏈條。我們只能擁抱AI作為輔助工具，聚焦高凈值客戶的復雜規劃與終身服務，同時不斷學習，提升復合專業能力。

Q：您對未來幾年的職業發展有什么規劃？對于想要進入行業的新人，有什么建議？

韓雪松：我的規劃有三個方向：一是深耕專業；二是完成數字化轉型，熟練運用AI做需求分析和客戶服務；三是發揮女性專長，聚焦高凈值女性客戶群體，做她們的家庭風險與財富總顧問，從產品銷售轉向終身陪伴式服務。

給新人的建議是：這個時代對代理人的要求，早已不是單純的“能說會道”。入行前一定要想清楚，是否真正認同保險的價值，并選對一個能幫助你成長的平臺。

文/錢曉睿

編輯/王欣宇 徐楠

(編輯：錢曉睿)