“她力量”｜平安人壽北京分公司高級業(yè)務總監(jiān)辛志華：時光深耕 篤行致遠

人生的方向，往往藏于一次堅定的選擇，而選擇的價值，終會在時光的深耕中綻放光芒。

在保險行業(yè)的浪潮中，平安人壽北京分公司高級業(yè)務總監(jiān)辛志華以女性特有的細膩與堅韌，將這份選擇詮釋成一場十六年的深耕。她用敏銳感知風險溫度，用專業(yè)筑起守護堤壩——這不僅成就了她職業(yè)的底色，也勾勒出她一路走來的堅實足跡。

2009年，彼時的辛志華是一名保險公估師，曾見過太多家庭在風險過境后的無力與遺憾。看得越多，她越篤定一個念頭：與其在事后補償慰藉，不如走到風險發(fā)生之前。

于是在這一年，辛志華毅然轉(zhuǎn)身，從保險的“幕后”走到守護客戶的“臺前”， 加入中國平安，正式開啟了一名保險代理人的職業(yè)生涯。

專業(yè)底色：你真正懂，客戶才會相信

初入行業(yè)，偏見如影隨形。家人的擔心，外界的質(zhì)疑，但辛志華沒有爭辯，她只是每天清晨七點半準時出現(xiàn)在單位，一堅持就是十六年。

她相信，專業(yè)是最好的語言。金融管理的科班背景和保險公估師的從業(yè)經(jīng)歷，讓她比很多人更懂“風險”二字的分量。入職首月，她通過八次面談簽下高校教師夫妻的保單——那是她第一次驗證，“專業(yè)服務”這條路走得通。

此后，她每年自費學習三到四次，拿下RFP美國注冊財務策劃師、CHRP退休規(guī)劃師等資質(zhì)，更獨創(chuàng)“家庭保單檢視”流程，像一位細致的家庭醫(yī)生，幫客戶梳理保障盲區(qū)。

“你只有真正懂，客戶才會真正相信。”她說。

規(guī)劃的遠見：先守底，后行遠

從業(yè)十六年，辛志華經(jīng)手的理賠不計其數(shù)，但幾年前張女士（化名）的案子，至今仍讓她記憶猶新。

年近40的張女士事業(yè)正處上升期。她最初找到辛志華，只是想為自己配置一份養(yǎng)老年金，為退休生活早做規(guī)劃。然而在溝通中，辛志華發(fā)現(xiàn)，張女士雖然開始考慮未來，卻在最基礎(chǔ)的健康保障上仍有空缺。于是她沒有急著敲定年金方案，而是先為張女士做了一次完整的家庭保障分析，并建議她配置100萬的重疾保額。在此基礎(chǔ)上，辛志華為她重新統(tǒng)籌，規(guī)劃出一整套兼顧當下風險與未來品質(zhì)的養(yǎng)老方案。

面對這份超出預期的方案，張女士有些意外。她充分認可辛志華為她規(guī)劃的養(yǎng)老年金方案，但對重疾保額的建議仍心存疑慮，最終只配置了70萬保額，交費期20年。

不料，交費僅兩年后，張女士不幸確診卵巢癌。

提交理賠材料那天是周一，張女士和丈夫心里都沒底，甚至帶著幾分試探。然而，不到一周時間，70萬元理賠款便悄然到賬；更讓張女士沒想到的是，由于當初采納了辛志華的建議，在計劃中附加了豁免險種，剩余18年合計約60余萬元的保費，也得以全額豁免——這份高效的理賠，讓張女士一家深感意外與感動。

也正是這筆及時的理賠，徹底改變了這個家庭對保險的看法。不久后，張女士的愛人主動聯(lián)系辛志華，果斷為自己加保了100萬重疾險。

回頭看這個案例，辛志華很是感慨：很多人規(guī)劃保險時，第一反應總是“怎么領(lǐng)錢”，卻很少去想——萬一風險先于養(yǎng)老到來，誰來替我們守住現(xiàn)有的生活？

張女士的幸運，不僅在于理賠款的及時，更在于當初有專業(yè)的保險代理人幫她理清了保險的優(yōu)先級：先筑牢底線，再規(guī)劃遠方。這份經(jīng)歷也印證了一個樸素的道理——真正的綜合資產(chǎn)配置，既要前置謀劃安頓養(yǎng)老，更要備好雪中送炭，守好今日的健康。

時代的溫度：當保險遇見養(yǎng)老

隨著行業(yè)的發(fā)展進步，保險的內(nèi)涵早已不止于理賠。它正從一份事后補償?shù)钠跫s，延伸到貫穿生命周期的陪伴與守護。

2022年疫情期間，辛志華的客戶王女士（化名）便深有體會。一邊是受疫情影響而受挫的企業(yè)，一邊是家中兩位年近九旬的老人需要照顧。夾在事業(yè)與家庭之間，她幾乎心力交瘁。

辛志華敏銳地察覺到了她的狀態(tài)，向她推薦了平安的居家養(yǎng)老服務。每天下午，客戶通過線上平臺與真人聊聊天，那些看似平常的傾訴與傾聽，成了她情緒的重要出口，也讓她在日復一日的照料中，終于能喘口氣。這份看似簡單的“情緒陪伴”背后，是平安“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略下的一站式解決方案，它讓生活照料、健康管理、緊急守護成為閉環(huán)，讓肩負養(yǎng)老責任的子女多了一份安心、少了一份焦慮。

那一刻，辛志華更加確信，這份職業(yè)的價值，已在時代的浪潮中悄然豐盈。保險不再是一紙契約，而是能夠熨平生活褶皺的涓涓細流，讓疲憊得以安放，讓希望重新生長。

同行的力量：從一個人到一群人

如今的辛志華，早已不是孤身前行。

她帶領(lǐng)的團隊，85%成員擁有全日制本科及以上學歷，3位MDRT終身頂尖會員、近20位MDRT會員、30余位IDA國際龍獎得主組成核心戰(zhàn)力。2022年至2025年，團隊連續(xù)四年業(yè)績系統(tǒng)第一。

在團隊管理上，辛志華有自己的一套經(jīng)營體系。她搭建了七大職能部門閉環(huán)支撐的運營體系，從技能訓練到人力發(fā)展，從數(shù)字經(jīng)營到關(guān)愛賦能，讓團隊像精密而富有生命力的有機體般高效運轉(zhuǎn)。2023年，她更創(chuàng)新打造“1+N”平臺，聯(lián)動清華大學兩岸研究院專家、中日友好醫(yī)院主任醫(yī)師等高端資源，幫助團隊成員構(gòu)建經(jīng)濟、醫(yī)療、法律多維度知識體系。

談及個人經(jīng)營哲學，曾斬獲第28屆高峰會三好五星團隊長總冠軍的辛志華只脫口而出四個字：以身作則。在她看來，這是最低的管理成本，也是最高的管理智慧。

未來的答案：成為不可替代的人

行業(yè)正在發(fā)生變化。從“規(guī)模驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“價值驅(qū)動”，“保險+醫(yī)療+養(yǎng)老”成為主流。數(shù)字化浪潮下，信息透明化讓客戶更容易獲取基礎(chǔ)知識，代理人面臨的最大挑戰(zhàn)是：如何不被工具替代？

辛志華的答案是：成為不可替代的人。

“真正稀缺的，是有溫度的解讀能力，是有深度的規(guī)劃能力。”她說，代理人必須從“產(chǎn)品銷售者”進化為“專業(yè)顧問+情緒陪伴者”。

未來三年，她的目標是晉升M9，持續(xù)育成更多M4層級管理者，打造更多“高素質(zhì)、高產(chǎn)能、高留存”的“三高”團隊。對于想要進入行業(yè)的新人，她的寄語樸素而真誠：選擇熱愛，堅定信念；以專業(yè)立身；找到榜樣，跟對人；保持初心，傳遞溫暖。

“你不僅是在賣保險，”她說，“你是在為客戶的人生托底。”

從一人前行到引領(lǐng)團隊，從專業(yè)守護到傳遞溫暖，從初入行業(yè)的堅定到成為行業(yè)的標桿。十六年來，辛志華以專業(yè)為舟，渡人渡己。在三八婦女節(jié)這個屬于女性的日子里，她像一束光，既綻放著自己，也照亮著更多“她力量”前行的路。

正如她常對團隊說的那句話：我們不是在賣一份產(chǎn)品，我們是在陪伴一個人，穿越他人生中那些不確定的風雨——成為他們，確定的依靠。

(編輯：許楠楠)