京東調研：72.4%的家庭希望為老人增加專業養老服務

上篇內容中，我們從春節這一家庭情感濃度較高的窗口切入觀察，呈現了當代家庭新的代際親密與邊界，也描摹了當下老年群體最新的精神世界與日常生活面貌——年輕人與父母都在正視彼此在生活方式、價值觀上的差異，通過“短暫親密+保持距離”更好的維持和諧與親密度；在長輩們健康意識不斷升級后，他們的精神孤獨與價值感缺失問題被前置關注。

團圓落幕，思考未止。春節期間，很多子女和父母長輩們開放、坦誠地聊了老齡化社會的到來，探討了晚年生活的種種可能。當節日的喧囂褪去，多數老人重新回到獨居或與老伴相伴的生活狀態，關于養老生活和養老方式的討論依然在繼續，是很多家庭持續關注的焦點。

今天，我們順著春節的“情感線索”繼續深耕——當代老人們的主流養老觀念究竟是“堅持傳統”還是“藏著新想法”？代際之間關于養老的想法有哪些差異與共識？當下主流的居家養老模式下，究竟哪些養老服務正在被需要、亟需被滿足？基于與5000個家庭深度調研得出的結果，京東消費及產業發展研究院繼續梳理核心結論如下：

· 居家養老仍是主流觀念，64.4%的老人仍然更傾向居家養老，但在具體規劃上傳統家庭依賴正在減弱，獨立養老規劃上升明顯。從深入原因探討來看，獨生子女結構、人口流動加速、子女工作壓力增大、代際生活觀念差異等因素使老年人主動降低對子女的期待，更傾向于自主規劃養老生活。具體來看，近半數老人（45.2%）傾向于在保持生活自主性的前提下居家養老，可以適當依賴社區服務支持。超三分之一（35.0%）老人仍堅持依賴子女照料，但比例低于前者，表明傳統觀念雖存續，但已非主導。

· 互助養老（6.3%）、多元組合養老（10.8%）等新興方式初現萌芽，但整體接受度尚偏低。互助養老是與親友共同養老的“互助模式”，雖然占比有限，但體現了老年人對社交陪伴的需求。多元組合養老是提前規劃財務并嘗試養老院、旅居等新型方式，總占比已超過10%，部分老人開始嘗試脫離傳統路徑，但整體仍屬小眾，與經濟能力、觀念開放度都有一定關系。

· 調研顯示，從存錢舍不得消費到愿意為健康、服務、興趣花錢（49.4%），從吃好穿暖的基本需求關注到重視精神生活、社交與興趣愛好發展（49.4%），從抗拒智能產品到主動學習使用（48.7%）是老年人養老生活觀念中正在發生的三個典型變化。精神/興趣/服務消費的觀念升級、科技接受度的顯著提高、保險意識的初步覺醒帶動中國老年人養老觀念系統性重構，獨立意識、消費升級和科技適配成為核心趨勢點。

· 中國家庭情感深厚，子女們對父母養老問題關注度高。本次調研顯示，超六成子女關注養老新模式、新產品，會積極輔助父母規劃養老生活。春節近身觀察后，不少子女調整了新一年父母的養老生活安排，更注重情感陪伴、遠程智能監護、支持長輩互助養老，同時不斷完善老人的醫療與資金保障。在具體安排上，40.7%的子女計劃更多運用智能設備實現遠程監護，用科技的力量加持守護老人的居家安全，子女開始規劃更加完善醫療保障（48.1%）、儲備專項養老資金（38.1%）、繳納社保或養老保險（33.2%）等方式，為長輩的晚年生活增加保障防線。

· 數據顯示，中青年人在養老生活的選擇上與老一輩有著相同的偏好，34.4%的中青年人表示自己未來也更愿意居家養老，并且已經開始從健康管理和資金儲備上為自己能夠更好的居家養老打基礎。當然，在觀念認知變化和社會、市場條件都快速發展的情況下，中青年人在社區養老、旅居康養養老和互助養老方式的選擇上也具有較強的規劃傾向。在養老規劃和準備上，有近四成人從40歲之前已經開始考慮和規劃養老生活，近五成人在40歲到60歲之間開始多方面規劃養老保障。具體動作中，健康管理與財務儲備是養老規劃的核心，商業保險成為養老規劃中的重要補充。

· 在主流的居家養老場景下，72.4%的受訪家庭希望為家中老人增加專業化、精細化的養老服務。其中，針對老人的情感陪伴服務、幫助老人減輕生活負擔提升生活質量的基礎家政服務、以及適老化改造服務需求最為迫切，關注度更高。其次是針對有慢性病或基礎疾病等情況的健康護理服務和醫療輔助服務；助浴/助行、代購代買等生活照護類和日間托管/臨時托管類服務需求關注度也在提升。

· 分具體情況來看，家政類服務中，子女和老人會更關注保潔/維修服務（超六成人關注且需要），助餐送餐、代購代買等服務（超五成人關注且需要）。在醫療健康類服務中，家庭醫生/護士到家、陪診/就醫接送、突發情況快速送醫等服務需求關注度最高。在家庭的適老化改造中，衛生間改造關注度最高（64.3%），其次為安裝可連接家人/社區服務的緊急呼叫裝置、地面防滑及無障礙改造等（需求關注度均超55%），臥室、廚房、客廳的分場景改造需求上升。

· 在居家養老仍是中短期主流選擇的背景下，居家場景下的養老服務供給，也成為當前養老市場關注度最高、最核心的需求聚集點，專業化醫療健康服務、定制化適老改造及家政服務需求最為迫切。更長時間來看，隨著中青年群體養老觀念多元變化，康養養老、互助養老、機構養老等新興模式將快速發展，與居家養老形成有效互補，共同構建多層次、多元化的養老服務體系，持續釋放養老市場的增長潛力。

64.4%的老人仍更傾向居家養老

自主規劃比例提升 互助養老等新興模式初現萌芽

居家養老仍占絕對主流，但養老觀念出現分化；新興養老方式初現萌芽，但普及尚需時日，中國老年人的養老觀念正處于傳統與現代的交織期。這一格局和變化，既烙印著深植中國社會千年的家庭倫理底色，也折射出深度老齡化進程中，老年群體養老認知的迭代與分化。

調研顯示，64.4%的家庭里，老人仍然更愿意選擇居家養老，但在具體規劃上，傳統家庭依賴正在減弱，獨立養老規劃上升明顯。從深入原因探討來看，獨生子女結構、人口流動加速、子女工作壓力增大、代際生活觀念差異等因素使老年人主動降低對子女的期待，更傾向于自主規劃養老生活。具體來看，近半數老人（45.2%）傾向于在保持生活自主性的前提下居家養老，可以適當依賴社區服務支持。超三分之一（35.0%）老人仍堅持依賴子女照料，但比例低于前者，表明傳統觀念雖存續，但已非主導。

今年春節回家，小力發現，68歲爸媽已然活成了“獨立生活達人”。以前每次回來，他倆總念叨，家里人氣兒不夠，吃飯不熱鬧，出去玩也不像朋友家里有兒女孫子陪，水管壞了沒人修……言語間滿是對兒子留在身邊陪伴的期盼。可這次，老媽每天吃完飯都著急和老姐妹去驛站做手工、練太極。老爸拿著手機得意的展示：“你看，保潔、維修線上一鍵預約，上門又快又省心，不用再等你回來折騰。”像小力爸媽一樣，越來越多長輩們開始主動降低對子女的依賴，把老年生活安排的充實又自在。

與此同時，互助養老（6.3%）、多元組合養老（10.8%）等新興方式初現萌芽，但目前整體接受度偏低。互助養老，是與親友結伴的抱團養老模式，雖然占比有限，但反映了老年群體對社交陪伴、情感共鳴的需求。多元組合養老是提前規劃財務并嘗試養老院、旅居等新型方式，總占比已超過10%，可見部分老人開始嘗試脫離傳統路徑，但整體仍屬小眾，與經濟能力、觀念開放度都有一定關系。

調研也揭示了老年群體養老生活觀念的核心轉變：除從“養兒防老、全靠子女”變為盡量獨立生活、少給子女添麻煩（57.7%）外，從存錢舍不得消費到愿意為健康、服務、興趣花錢（49.4%），從吃好穿暖的基本需求到重視精神生活、社交與興趣愛好發展（49.4%），從抗拒智能產品到主動學習使用（48.7%）三方面表現突出。精神/興趣/服務消費的觀念升級、科技接受度的顯著提高、保險意識的初步覺醒帶動中國老年人養老觀念系統性重構，獨立意識、消費升級和科技適配成為核心趨勢點。

超六成子女關注養老新模式新產品 輔助父母規劃生活

子女們對多種專業照護服務接受度高 72.4%的家庭希望為老人增加專業養老服務

中國家庭文化深厚綿長，人們對家庭的強烈歸屬感和情感依賴存在于所有年齡群體，父母對子女和子女對父母的關注依戀是相互的。在調研中，61.7%的子女會為父母長輩如何更好的養老問題有所焦慮，積極了解/學習更多養老模式、新科技、新產品，希望為長輩提供更好的養老規劃建議和保障。66.7%的受訪子女明確認為，個人應承擔養老主要責任，提前為父母規劃養老方案、引導長輩做好健康管理；69.7%的受訪者表示，在能力范圍內為父母選擇專業機構照護，是對父母晚年更負責任的選擇。

在春節近身觀察父母長輩的最新狀態后，很多子女對父母長輩2026年的生活關注點和安排進行了一些調整。54.8%的子女已經開始重新規劃自己的時間，看如何更好更多的陪伴老人，無論是回家、反向接父母團聚、一起出游等等，重視老人的情感陪伴需求；40.7%的子女計劃更多運用智能設備實現遠程監護，用科技的力量加持守護老人的居家安全；40.3%的子女支持父母與親友、兄弟姐妹結伴互助養老的規劃前置，著力為長輩搭建穩定的社交圈層，滿足其精神陪伴與情感共鳴需求；也有不少子女開始規劃更加完善醫療保障（48.1%）、儲備專項養老資金（38.1%）、繳納社保或養老保險（33.2%）等方式，為長輩的晚年生活增加保障防線。

在長輩們主動健康管理意識明顯升級之后，對于居家養老的長輩們，子女晚輩的擔憂集中在了照料缺位（40.8%）與精神孤獨（35.2%）兩個維度。在具體安排上，子女群體對養老方式與專業照護價值的認知重構與老年群體的養老觀念存在一定的代際分歧。調研顯示，40.7%的受訪家庭面臨“老人不愿意離開熟悉環境”與“子女希望父母進城以便照看”的拉鋸，33.3%的受訪家庭面臨老人執著于傳統模式，而子女建議更多接入一些專業化的養老服務。

無論是子女對專業照護的價值認可，還是老年群體對居家養老的核心堅守，最終都指向了居家場景下的養老服務需求缺口，而這一缺口也直接催生了養老服務市場的旺盛需求。調研顯示，72.4%的受訪子女表示愿意為家中老人購買專業化、精細化的養老服務。

從整體的需求結構來看，聊天解悶等情感陪伴類服務（58.1%）、日常保潔等基礎家政類服務（55.8%）、居家適老化改造服務（54.0%）、壓瘡換藥等專業健康護理類服務（49.8%）的需求最為迫切。細分情況下探，對于家庭中不同健康狀態的老人，需求分層明顯。對于老人可以健康自理的家庭來說，情感陪伴是核心關注點，60.5%的需求聚焦在聊天解悶、讀書讀報、心理慰藉等情感陪護類服務，其次是居家適老化改造服務（57.1%）。對于有半失能老人的家庭來說，老人的基礎生活保障服務是核心訴求，需求最迫切的服務是日常保潔、上門做飯等基礎家政服務輔助（53.4%），助浴、助行、翻身拍背等生活照護服務（51.1%）。對于有失能失智老人的家庭來說，專業醫療護理是剛性需求，對于慢性病管理、壓瘡換藥等健康護理服務需求最高（49.9%），其次是基礎家政服務（47.3%）和生活照護服務（46.5%）。

而在談及“老人最需要但尚未被滿足的需求”時，53.5%的子女認為，老人最需要健康監測與提醒服務，緊隨其后的是居家安全與便利保障（47.5%）、專業的醫療與照護服務（47.4%）、情感陪伴與社交（45.7%）。這些尚未被滿足的剛性需求，正是行業布局養老業務、打造差異化核心競爭力的重要突破口。

中青年人對互助養老、旅居養老等新興模式接受度更高

超六成人為養老提前規劃健康管理、財務儲備

數據顯示，在養老方式的選擇上，中青年人其實與老一輩有著相同的偏好，居家養老是34.4%的中青年人的第一傾向。調研顯示，當下的中青年人在保有生活自主性的前提下，會更多選擇“居家養老+社區服務”的模式（32.5%）；對養老院、養老社區等機構養老模式也持更開放接納的態度（20.3%），“居家為基礎、社區為依托、機構為補充、醫養相結合”的養老服務體系在中青年群體中有廣泛認同感。

中青年人的養老觀也呈現出多元開放的鮮明特征，對互助養老、旅居養老、機構養老等新興模式的接受度更高。調研顯示，老一輩群體中，僅6.3%選擇互助養老模式，10.8%會提前規劃財務并嘗試養老院、旅居等多元方式；而中青年的養老觀念已發生根本性轉變：20.3%的人主張提前規劃養老金與保險，主動擁抱養老院、旅居等多元方式，旅居/候鳥式養老（14.8%）、抱團互助養老（12.9%）、入住專業養老院（10.5%）等模式也被不少中青年人所認可。中青年普遍具備更強的全周期養老風險規劃意識，疊加更開闊的信息視野，更愿意接納多元新興的養老解決方式。

“我可不想老了以后困在一套房子里，更不想未來給孩子添負擔。”28歲的互聯網從業者陳雨笑著說道。她早已為自己做好了養老規劃：年輕時努力攢下養老資金，中年時每年抽時間去不同城市體驗養老，感受不同的風土人情；等年紀大了，就住進提前考察好的養老機構，有專業照護、有伙伴陪伴，不用獨自面對晚年的不便。陳雨的選擇，正是當下不少年輕人養老觀念的縮影——提前布局、主動規劃，不執著于單一的居家養老模式，而是結合自身需求，將旅居養老的自在、機構養老的專業相結合，用多元選擇，為自己的晚年生活增添底氣與精彩。

在對機構養老的認知上，中青年群體表現得更為理性與務實：70.5%的中青年人主張“按需選擇”，即身體自理時居家，失能后轉入養老機構；55.7%的人更是直言，入住養老院是“現代養老的合理選擇”，能夠獲得家庭照護難以匹配的專業醫療與生活照料。在中青年人的認知體系中，機構養老是被納入全周期養老規劃的核心備選方案，是一種主動選擇，并不意味著“被家庭遺棄”，是應對老年失能風險、提升晚年生活質量的重要保障手段。

面對不可回避的老齡化未來，中青年人正展現出一種“清醒養老觀”，也更注重防范未來風險。調研顯示，養老規劃的年齡層顯著前移，35.8%的人在20-39歲就已為養老生活未雨綢繆，47.3%的人在40-59歲開始全面規劃。在行動路徑上，健康管理與財務儲備是養老規劃的核心，商業保險成為中青年人養老規劃中的重要補充。

具體來看，健康管理是中青年群體養老規劃的首要關注點，65.5%的人選擇通過堅持運動養生、定期體檢做好健康管理，從源頭降低老年階段的疾病與失能風險；經濟自主與獨立是主流趨勢，65.3%的人致力于努力賺錢、儲蓄，明確表態“為將來養老做好儲備，不靠子女贍養”，傳統“養兒防老”的家庭依附式養老觀念在中青年群體中已顯著弱化；同時，還有53.3%的受訪者選擇配置商業養老金、商業醫療險等保障產品，傾向于通過多元化金融工具分散養老風險，彌補基礎社保體系的潛在保障缺口。整體而言，中青年群體正以理性的規劃與務實的行動，主動打造一個“保有生活自主權、兼具體面與品質”的晚年生活。

居家養老市場核心需求：

專業化的醫療健康服務、定制化的適老家政服務

既然，無論是正處于養老階段的老年群體，還是提前布局養老生活的年輕人，居家養老均是其養老規劃的核心錨點。與之對應，居家場景下的養老服務供給，也成為當前養老市場關注度最高、最核心的需求聚集地。

專業化、全鏈條的居家醫療健康服務，是當前養老市場需求最迫切、壁壘最高的賽道，核心服務需求集中在常態化健康管理、突發風險應急處置、失能狀態專業照護等方面。調研顯示，家庭醫生/護士到家服務（56.2%）、緊急救援與快速送醫服務（47.6%）等基礎保障類服務需求最高，長期健康監測、慢病常態化管理及突發健康風險應急處理是居家養老場景下安全保障的核心需求。其次是輔助就醫的相關服務需求顯著，陪診、代取藥、就醫接送等就醫流程中的協助服務需求達50.1%。此外，短期托養服務（36.3%）和上門輸液/換藥等基礎醫療（35.7%）需求度接近，部分家庭在臨時性支持以緩解照護壓力，通過基礎醫療服務減少頻繁往返醫院負擔有共同期待。

與此同時，不同健康狀況老年人的家庭對醫療健康服務需求有一定差異：健康自理或半失能老年群體，需求核心集中于常態化、預防性健康服務，主要包括家庭醫生/護士到家體檢與慢病監測、緊急救援與快速送醫、陪診及就醫接送等，核心訴求是維持健康狀態、降低突發疾病風險；失能失智老年群體，需求核心聚焦于持續性、專業化照護服務，主要包括上門輸液、換藥等基礎醫療服務，以及失智專業照護、24小時專人陪護等，核心訴求是獲得專業、安全、全天候的生命健康保障。

作為居家養老場景的基礎支撐，家政服務是守護老年人日常起居、提升老年人生活質量的重要保障，也是填補老年人生理機能衰退帶來生活能力缺口的關鍵載體。調研顯示，上門保潔（71.5%）、上門維修（59.4%）服務需求占比最高，核心源于老年群體體力下降、精細操作能力減弱，對日常清潔、設施維護存在強依賴。其次是高頻生活便利類服務，包括助餐/送餐（53.9%）、代購代辦（50.2%）、衣物清洗（46.7%），凸顯老年人在飲食、采購等基礎生活環節存在較高協助需求。

從需求分層來看，健康自理型老人的剛需集中在上門保潔、上門維修、助餐/送餐服務，核心訴求是解決居家生活中的“體力難題”與“麻煩事”，降低居家生活門檻，維持自主生活的主動權；半失能、失能失智老人的需求重心則明顯向個人清潔護理、助餐/送餐服務傾斜，核心訴求是通過專業服務填補自顧能力的降低，保障居家生活的基本尊嚴與安全。當前市場通用型家政服務供給較為成熟，但針對老年群體的定制化、分層級適老家政服務仍存在巨大供給缺口，是居家養老市場的核心藍海。

此外，安全性保障與緊急救助能力提升，是當前居家適老化改造的核心需求，從精細度上看，眾多家庭已經分不同場景提出明確的適老化改造需求。調研中，超六成受訪者將衛生間改造列為居家適老化改造的首要項目，核心改造方向包括安全扶手安裝、無障礙淋浴設施配置、適老智能馬桶適配等多方面。其次是緊急呼叫裝置安裝占比58.8%，該類設施可有效解決老年人突發意外、身體不適時的快速求助問題，是居家養老應急救助體系的核心基礎設施。全屋地面防滑處理需求占比55.3%，能夠從根源上降低居家全場景的跌倒風險。

面對多樣化的養老服務供給，消費者在選擇時表現得高度理性與謹慎。調研顯示，專業服務能力以71.0%的占比成為首要考量因素，緊隨其后的是價格合理性、服務便捷性以及安全保障。在渠道選擇上，線上綜合平臺成為超七成受訪者選擇養老服務的首選。

政策端的持續加碼與精準扶持，進一步加速了養老服務市場的發展。眾多家庭表示養老服務消費補貼政策會有效減輕經濟壓力，讓老人獲得更優質、穩定的專業照護。而申領流程更便捷、服務鏈路更完整的線上平臺和養老服務機構，會有效降低服務使用門檻。比如，服務平臺一站式完成補貼自動核驗、服務費用一鍵抵扣，足不出戶即可完成預約、支付與評價等都會顯著降低老年人使用補貼的操作難度。同時，加強養老服務人員專業培訓、推進服務標準化建設以及增加社區養老服務網點也是眾多家庭的共同期待。

養老問題，從來不只是單個家庭的私事，更是關乎全社會的時代考題。面對代際間的養老觀念碰撞，以及當前仍待填補的居家照護服務缺口，需要家庭、行業與全社會同頻發力，努力讓奔波的子女少一份后顧之憂，愿每一位長者都能被妥帖照料、被溫柔陪伴，在安穩的晚年里，真正實現從“老有所養”到“老有優養”的美好跨越。