北京
3月5日，魏建軍宣布以創始人身份擔任魏牌旗艦車型V9X的代言人，承諾車主遇產品問題可直接聯系其本人及CEO解決，形成“魏建軍=魏牌=魏牌V9X”的信任鏈條。
但代言海報發出后，原創設計師指出該海報與其2025年為路虎攬勝運動版設計的創意存在“像素級相似”，包括構圖、人物姿勢等細節。
6日，魏建軍在微博發視頻道歉，明確表示“海報的確抄襲，不能有任何辯解”，向路虎品牌、原設計師及公眾致歉。承諾承擔全部法律及經濟后果，沒有像一些企業那樣將責任推給合作的廣告公司或“臨時工”。
這一態度在網上引起熱議，不僅快速平息了抄襲負面，還因用于承擔責任提升了魏碑V9X，甚至長城汽車，的口碑形象。
這不禁讓網友想起了西貝，西貝走到今天，一定會成為一個典型的公關失敗案例，相信會進入不少大學的MBA課堂。
西貝遇到的問題，可能還沒魏建軍代言的問題大，如果當時積極回應，承諾優化整改，很快就會過去。甚至可能因為積極回應，適度降價，以少量的讓利，換來銷量的提升。
但是拒不承認問題，在朋友圈罵對方網絡黑嘴，沒準備就開放后廚引爆細節不足，想通過自我表揚和請人表揚正名，將閉店、員工離職責任推給網絡黑嘴，希望引起全民共鳴……經常是網絡熱度剛降下來，西貝或西貝的朋友們就又“自捅一刀”，引發了又一輪輿情。害了西貝的究竟是誰？
很多負面輿情并不可怕，直接承認，也明確承擔責任，是通常是成本最小的方案。將責任推給合作方、臨時工，甚至合作方的臨時工，甚至也只是表面上處罰了“臨時工”。這么做表面看解決了問題，但問題還在，管理者也沒能在及時深入調查分析后改進工作或服務。遲早有一天，這些負面會集中爆發。
及時認錯，管理者主動承擔責任，大多數時候都是損失最小的公關。
附：魏建軍認錯視頻（轉自其個人微博）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
