兩會聚焦｜新就業形態勞動者維權，到底該找哪個部門？

本報北京3月7日電（記者黃洪濤 羅娟 吳凡）“建議各地社會治安綜合治理中心設立專門窗口，讓新就業形態勞動者維權實現一窗受理?！痹诮衲耆珖鴥蓵陂g，江蘇省常州老三集團有限公司樣衣工、工會主席李承霞代表向《工人日報》記者講述了一位年過五旬外賣員的維權故事。

這位外賣員在當地一租賃公司租了輛電動車，準備用于送外賣，根據合同，月租金699元，通過支付寶扣款結算。怎料，他只上了一天班，就被外賣站點以“超齡了，不符合從業要求”為由拒絕繼續用工?？绍囕v歸還后，他卻被持續扣了6個月租金，累計4194元。

2025年1月15日，這位只干了一天的外賣員找到李承霞代表，一股腦道出了事情經過和心中委屈。

李承霞代表答應幫他找相關部門解決問題。但她跑了幾個部門下來發現，事情沒有那么簡單——租賃合同糾紛、平臺算法規則歸市場監管部門，勞動關系、工傷認定屬于人社部門，車輛問題涉及交通部門，打官司應該去法院……一件事涉及多個部門，到底該找哪個呢？“我都暈頭轉向了，新就業形態勞動者更是分不清。”李承霞代表嘆了口氣說。

上海熊貓機械（集團）有限公司采購經理李豐代表也關注到這一現象：“即使某一部門受理了，但由于跨部門信息共享、線索移交與聯合處置機制尚不完善，加上部門間公文流轉耗時較長，糾紛處理起來很是不易?！?/p>

對于新就業形態勞動者維權之難，山東國曜琴島律師事務所首席合伙人李連祥委員也深有體會。他表示，勞動爭議需經“一裁兩審”，周期長達數月甚至一年，對于靠日結工資維持生計的外賣員、快遞員而言，“贏了官司、輸了生計”。勞動者自行厘清責任歸屬并逐一向各部門反映的難度極高，往往因過程復雜繁瑣而放棄維權。

通過深入調研，李承霞代表形成了一份關于暢通完善新就業形態勞動者維權渠道的建議。她呼吁，在各地綜治中心設立“新就業形態勞動者權益保障”專門窗口，整合資源，實行“前臺綜合受理、后臺分類處置、中心統一協調”。

“只需進一扇門，就能獲得政策咨詢、投訴受理、調解仲裁指引、法律援助等一站式服務?！崩畛邢即磉€建議，同步建立“調解—仲裁—訴訟”快速轉換機制，對事實清晰、標的額較小的案件探索“當天受理、一周內裁決”的簡易程序，讓維權不再“拖不起、等不及”。

一線代表委員呼吁，構建“一站式受理、一體化聯動、一攬子解決”的協同服務機制，讓新就業形態勞動者投訴維權“一窗受理”。

來源：工人日報